新宿オフィス(みなとみらい駅)/JS0993の求人募集｜求人・転職情報サイト【はたらいく】

仕事内容
＜医療機器のテクニカルサポート・カスタマーサポート業務＞
医療機器メーカーの血糖値測定機器に関する問い合わせ対応をお願いします。

＜具体的には…＞
①医療関係者および機器利用者とご家族様からの問い合わせ対応（BtoBとBtoC両方の対応がございます）
└現時点では、対応いただく対象の医療機器は1つです。今後、対応いただく対象の医療機器が増える可能性がございますが、徐々に覚えていただくのでご安心ください。

②医療機器のテクニカルサポート、カスタマーサポート対応
└不明な点等がある場合には管理者へエスカレーションしていただきます。専門用語が出てくる可能性もございますが、しっかりと研修がありますので、少しずつ慣れていただければ大丈夫です！

③スムーズな業務遂行、一次解決率向上のためナレッジ蓄積と都度情報更新
└新規立上げのセンターですので流動的な業務も多くありますが、他の管理者さんやスタッフさんと一から作り上げる貴重な経験を積むことができます！

＜具体的な問合せ内容＞
・「見たことのないエラーメッセージが出ている、どうしたらよいか」
・「機器の交換をしたい」
・「品番を確認したいから教えてほしい」
・「使用期限が切れてしまったがどうしたらよいか」 など

※エラーコードが50～60個あるので、一つひとつ丁寧にヒアリングしながら確認を進めていくことが大切です！
※受電件数：20分/件、1時間あたり３件程度の対応見込
└稀に1件60分かかることがあります。（問合せ内容が多い場合など）

＼PRポイント♪／
☆医療の知識は一切不要！
☆Tシャツ・デニム・スニーカー・ネイル・ピアス・茶髪・金髪OK！
☆時給1700円＋交通費支給！
☆コールセンター未経験の方も大歓迎！

<スタッフインタビュー>
初めてのオフィスワークで、未経験からのスタートでした。
ドキドキでしたが、社員の方が丁寧に教えてくださったのでここなら頑張れそう!と安心できました。
残業も少なく仕事は仕事、プライベートはプライベートでオンとオフがしっかりしている職場なので、
家でゆっくり過ごしたり、習い事を始めたり、友達とご飯にいったり前より楽しみが増えました。