株式会社エスエムエスサポートサービスの求人募集｜求人・転職情報サイト【はたらいく】

株式会社エスエムエスサポートサービスの求人詳細

掲載開始日：2024/10/24 応募が集まり次第終了

カスタマーサポート・ヘルプデスク

正社員

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✅️35歳以下の方の募集です／【経験が活きる!!】▶転職が初めてな方必見！（※第二新卒の方もOK）▶同業界からの転職者多数活躍中！

アピールポイント:
＼未経験の方でも大丈夫！／
｡+ﾟ+｡･ﾟ･｡++｡･★･｡++｡･☆･｡++｡･
✅️1から丁寧にサポートします！
✅️未経験でも大丈夫！未経験だからこそ癖がなく、当社の社風に馴染めます！
✅️当社は人物重視！経験よりも大事なのは楽しんで一緒に働けることです！
｡+ﾟ+｡･ﾟ･｡++｡･★･｡++｡･☆･｡++｡･

今までの経験気にせずご応募下さい！✨

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です。応募情報は職業紹介事業者に送信されます。

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掲載開始日：2024/10/24 応募が集まり次第終了

募集情報

職種/仕事内容	仕事内容: 【～転職を考えている20代若手注目‼～】転職を1人で悩まず、プロのサポートのもとで転職を成功させませんか？？ ◆入社後のフォローまで丁寧サポート！ ◆理想の職場で長期安定が叶う！「初めての転職を失敗したくない」「次は長く安定して働きたい」「新しい環境でスキルを磨きたい」などそんな方に最適な求人をご紹介します‼ 若手にしかない魅力・強みを活かして新しい環境で活躍しましょう♪ ■扱うサービス内容カイポケとは… 日本の業界特化型SaaSとしてはトップクラスの介護事業者向けプラットフォームです。介護業界に向けて、業務効率化・採用・購買・金融など多面的なサービスを展開しています。 ■仕事内容：カスタマーサポート部門でのお電話による顧客対応をお任せします。ご経験や適性に合わせて、下記いずれかを担当する組織に配属となります。 1．カイポケの「介護保険請求機能」に関する問合せ窓口　・介護保険請求機能の操作方法　・介護保険請求に関する専門的な問合せ 2．カイポケの各種機能に関する総合問合せ窓口　・カイポケ全般およびレンタル端末の操作方法　　・代表者氏名や住所変更など、付随する手続きを伴う問合せ研修～実務経験を経て、専門知識を身につけていただいたあとは、ご本人のキャリア志向や適性を踏まえて、少人数チームのメンバーフォローや研修担当などをお任せします。〇研修担当の業務（例）・入社社員に対して、以下の内容を研修頂きます。　ー「カイポケ」に関する基礎知識　ーお電話でのコミュニケーションスキル　ー基本的なビジネススキル（オフィスワーク未経験の入社社員が多いため）　ーお客様対応にかかわるマインドセット、モチベーション管理　など・研修対象者の理解度に合わせて、つまづくポイントを押さえながら指導方法を工夫します。・決められた期間内で、必要な水準を満たす社員を育成するため、研修のカリキュラム作成や改善を繰り返します。 ■やりがい本社と連携しながら能動的に業務改善を進めることができます。また、介護保険や給与計算の知識は生活に役立つ知識でもあるため、仕事を通じて社会貢献だけでなく、自身の専門性も身に着ける事ができます。 ■配属適性からいずれかのチームでスタートします。 ①介護保険請求機能専門窓口 … 介護保険請求に関する専門知識を身に着けプロフェッショナルを目指す。 ②勤怠管理や給与計算、会計機能の初期窓口 … カイポケのサブ機能に関する各種操作案内やメール対応などマルチスキルを磨く。 ■キャリアパス上記いずれかでスタートしたのち、複数のキャリアを描く事ができます。 ①スペシャリスト：カイポケや介護医療分野に関する専門的な知見の習得を目指す。 ②マネジメント：カイポケチーム内でチーフ⇒リーダー⇒マネージャーを目指す。 ③マルチプレイヤー：複数のサービスに携わり、電話×事務両方のスキルを磨きマルチプレーヤーを目指す。 ■キャリア支援制度あり自律的に自己学習を進めていきたいと考えている社員に対して支援制度を設けています。 ①資格取得支援 └対象資格例：ケアクラーク技能認定検定/介護事務管理士/医療経営士/介護福祉経営士　　ITパスポート試験/MSオフィススペシャリスト/メンタルヘルスマネジメント検定…等 ②書籍リクエスト制度 └当社社内図書室に所蔵する書籍をリクエストすることができます。(社内図書200冊以上)

職種/仕事内容

仕事内容:
【～転職を考えている20代若手注目‼～】
転職を1人で悩まず、プロのサポートの
もとで転職を成功させませんか？？

◆入社後のフォローまで丁寧サポート！
◆理想の職場で長期安定が叶う！

「初めての転職を失敗したくない」
「次は長く安定して働きたい」
「新しい環境でスキルを磨きたい」など
そんな方に最適な求人をご紹介します‼

若手にしかない魅力・強みを活かして
新しい環境で活躍しましょう♪

■扱うサービス内容カイポケとは…
日本の業界特化型SaaSとしてはトップクラスの介護事業者向けプラットフォームです。
介護業界に向けて、業務効率化・採用・購買・金融など多面的なサービスを展開しています。

■仕事内容：
カスタマーサポート部門でのお電話による顧客対応をお任せします。
ご経験や適性に合わせて、下記いずれかを担当する組織に配属となります。
1．カイポケの「介護保険請求機能」に関する問合せ窓口
　・介護保険請求機能の操作方法
　・介護保険請求に関する専門的な問合せ
2．カイポケの各種機能に関する総合問合せ窓口
　・カイポケ全般およびレンタル端末の操作方法　
　・代表者氏名や住所変更など、付随する手続きを伴う問合せ

研修～実務経験を経て、専門知識を身につけていただいたあとは、
ご本人のキャリア志向や適性を踏まえて、少人数チームのメンバーフォローや研修担当などをお任せします。

〇研修担当の業務（例）
・入社社員に対して、以下の内容を研修頂きます。
　ー「カイポケ」に関する基礎知識
　ーお電話でのコミュニケーションスキル
　ー基本的なビジネススキル（オフィスワーク未経験の入社社員が多いため）
　ーお客様対応にかかわるマインドセット、モチベーション管理　など
・研修対象者の理解度に合わせて、つまづくポイントを押さえながら指導方法を工夫します。
・決められた期間内で、必要な水準を満たす社員を育成するため、研修のカリキュラム作成や改善を繰り返します。

■やりがい
本社と連携しながら能動的に業務改善を進めることができます。
また、介護保険や給与計算の知識は生活に役立つ知識でもあるため、
仕事を通じて社会貢献だけでなく、自身の専門性も身に着ける事ができます。

■配属
適性からいずれかのチームでスタートします。
①介護保険請求機能専門窓口 …
介護保険請求に関する専門知識を身に着けプロフェッショナルを目指す。
②勤怠管理や給与計算、会計機能の初期窓口 …
カイポケのサブ機能に関する各種操作案内やメール対応などマルチスキルを磨く。

■キャリアパス上記いずれかでスタートしたのち、複数のキャリアを描く事ができます。
①スペシャリスト：カイポケや介護医療分野に関する専門的な知見の習得を目指す。
②マネジメント：カイポケチーム内でチーフ⇒リーダー⇒マネージャーを目指す。
③マルチプレイヤー：複数のサービスに携わり、電話×事務両方のスキルを磨きマルチプレーヤーを目指す。

■キャリア支援制度あり
自律的に自己学習を進めていきたいと考えている社員に対して支援制度を設けています。
①資格取得支援
└対象資格例：ケアクラーク技能認定検定/介護事務管理士/医療経営士/介護福祉経営士　
　ITパスポート試験/MSオフィススペシャリスト/メンタルヘルスマネジメント検定…等
②書籍リクエスト制度
└当社社内図書室に所蔵する書籍をリクエストすることができます。(社内図書200冊以上)

対象となる方	求める人材: ※35歳以下の方（若年層の長期キャリア形成を目的とした募集のため） ※大学卒業以上の方活躍中【20代の若手がキャリアUP中↑↑】 20～30歳の若者を中心に意欲の高いメンバーが集まっています☆ お互い高め合いながら成長できる環境‼ あなたも仲間の一員になりませんか？【必須】・接客販売等、顧客コミュニケーションの発生する業務経験（目安：2年以上）・基本的なPC操作（タイピング程度）
勤務地	株式会社エスエムエスサポートサービス北海道札幌市勤務地: 北海道札幌市中央区北5条西2-5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F
勤務時間	固定時間制勤務時間・曜日: ・休憩：70分・残業：月10時間以下 ----- 【補足】 ■勤務場所・記載の勤務場所および会社の指定する場所とする ■職務内容・事業や所属部門の状況変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある ■就業時間・事業や所属部門の状況変化等により、就業時間を変更することがある
給与	年俸3,300,000円〜4,000,000円給与: ・メンバー：260万円～300万円・スペシャリスト／チーフ：300万円～350万円 ※スペシャリスト：＜カイポケ＞に関する知見が蓄積されており専門性の高い応対品質を追求できる ※チーフ：メンバーの業務フォローやケアを行う少人数チームのサポーター ※月給は年収を12分割した金額 ※給与は経験・能⼒・前職給与等を踏まえて決定 ※残業代は別途1分単位で支給（上記金額に残業代は含まず） ※残業時間目安：月10時間程度（残業代：1万円前後） ※月給は年収を12分割した金額 ※給与は経験・能⼒・前職給与等を踏まえて決定 ※残業代は別途1分単位で支給（上記金額に残業代は含まず） ※残業時間目安：月10時間程度（残業代：1万円前後）
休日休暇	休暇・休日: 土日祝休み・年末年始：5日・夏季休暇：3日 ※年間休日 127日（2021年実績） ※有給休暇：初年度10日
試用期間	試用期間なし
待遇・福利厚生	【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金待遇・福利厚生: 交通費支給,健康診断,社会保険完備,資格取得制度 ◆産休・育休制度 ◆介護休職制度 ◆定期検診制度 ◆予防接種 ◆書籍購入支援制度 ◆資格取得支援制度 ◆通勤交通費：上限35,000円迄 ◆人事評価制度有り ◆時短勤務応相談
採用予定人数	2名
その他	その他: 採用の達人、代表山田があなたを成功に導く！株式会社パスル -----------------------------------------------------------------------------------＊+ 大手企業からベンチャー、そして起業と、あらゆるキャリアの道を経験した代表・山田が、あなたの転職を直接サポート。数百人の採用を手掛けたその手腕で、あなたの未来を切り拓きます。【パスルの唯一無二の強み】 ☆ パスルの代表が直接アドバイス、他にはない深い洞察とサポート ☆ あなただけに特別な非公開求人を提供 ☆早朝から深夜まで、あなたのペースで進められるフレキシブルなサポート体制～なぜここまでサポートできるのか～ → 無理のない転職を実現、あなたのキャリアに真剣に向き合います → あなたの潜在能力を引き出し、新たなキャリアの可能性を広げます → 独自のネットワークで、成長企業とのベストマッチングを提供【転職者の喜びの声】「これまでのキャリアを超える新たな挑戦ができました」「山田さんのサポートで、前職を上回るキャリアパスを手に入れました」あなたの未来を、もっと可能性に満ちたものにするために、今すぐパスルにご相談を！【求人ID：117186】【管理番号：10294】雇用形態: 正社員給与・報酬: 3,300,000円 - 4,000,000円年俸平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間