TeleperformanceJapan株式会社の求人募集｜求人・転職情報サイト【はたらいく】

TeleperformanceJapan株式会社の求人詳細

掲載開始日：2024/09/03 応募が集まり次第終了

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契約社員

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◎国際的な職場環境◎英語を活かせる◎正社員登用あり◎高収入＆高待遇◎残業少なめ◎福利厚生完備

アピールポイント:
☆ 入社後の研修（4～6週間）でしっかりサポート！
☆ 新規案件のプロジェクトでキャリアアップを目指せる！
☆ 社内の雰囲気も明るく働きやすい！
☆ 英語を使う機会も多くあり、旅行手配について学べるチャンス！
☆ 駅近！大崎駅から徒歩5分のオフィス
☆ ランチ支給！（夜勤は夜食代500円を支給）
☆ 服装髪型・ネイルも自由
☆ 残業少なめ（月5～10時間程度）
☆ 雇用の安定性を求める方にも安心（正社員登用実績25％以上あり！）

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です。応募情報は職業紹介事業者に送信されます。

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掲載開始日：2024/09/03 応募が集まり次第終了

募集情報

職種/仕事内容	仕事内容: Online Travel Agent 業界で最先端のテクノロジーを誇る急成長の旅行アプリ開発企業で、カスタマーサービス・スペシャリストとしてご活躍いただきます！＼具体的な業務内容／「旅程を変更したい」「予約のやり方が分からない」「予約した内容の一部を変更したい」といったお客様からのお問い合わせに電話、メール、チャットを活用して、航空会社、ホテル、パートナー、お客様とコミュニケーションを取り、エスカレートした旅行に関する問題の解決をお願いします。このお仕事ではクライアントの設けたプロセスおよびガイドラインに沿いながら、ホテル・航空券・電車等の幅広い知識を研修を通して学んでいただき、お客様対応へ入っていただきます！【採用企業】 Teleperformance Japan Teleperformance は 1978 年にフランスで設立され、現在は 100 か国で事業展開し 170 のマーケットにサービスを提供しているアウトソーシング業界最大級のコンタクトセンター企業です。全世界の従業員数は 50 万人に上り、265 の言語と方言でサービスを提供しています。DE＆I（Diversity, Equity and Inclusion=多様性/平等性/包括性）を重要経営戦略の一つとして位置付けており、日々変化していく時代の流れを柔軟に受け入れ、成長し続けるための重要な取り組みと捉えています。

職種/仕事内容

仕事内容:
Online Travel Agent 業界で最先端のテクノロジーを誇る急成長の旅行アプリ開発企業で、カスタマーサービス・スペシャリストとしてご活躍いただきます！

＼具体的な業務内容／

「旅程を変更したい」
「予約のやり方が分からない」
「予約した内容の一部を変更したい」

といったお客様からのお問い合わせに電話、メール、チャットを活用して、航空会社、ホテル、パートナー、お客様とコミュニケーションを取り、エスカレートした旅行に関する問題の解決をお願いします。

このお仕事ではクライアントの設けたプロセスおよびガイドラインに沿いながら、ホテル・航空券・電車等の幅広い知識を研修を通して学んでいただき、お客様対応へ入っていただきます！

【採用企業】
Teleperformance Japan

Teleperformance は 1978 年にフランスで設立され、現在は 100 か国で事業展開し 170 のマーケットにサービスを提供しているアウトソーシング業界最大級のコンタクトセンター企業です。全世界の従業員数は 50 万人に上り、265 の言語と方言でサービスを提供しています。DE＆I（Diversity, Equity and Inclusion=多様性/平等性/包括性）を重要経営戦略の一つとして位置付けており、日々変化していく時代の流れを柔軟に受け入れ、成長し続けるための重要な取り組みと捉えています。

対象となる方	求める人材: ≪必須条件≫ ◎1年以上のカスタマーサポート経験がある方 ◎シフト勤務対応可能な方 ◎東京オフィスに出勤できる方 ◎日本語：ネイティブレベル、英語：ビジネスレベル・読み書き可能な方 ◎高いPCリタラシー・タイピングスキル(40 wpm~） ◎外国籍の方は在留資格の提示（就労ビザのある方） ≪歓迎スキル≫ ◎基本的なPC操作やシステム操作が得意な方 ◎プレッシャーの中でも顧客対応ができる方 ◎新しいことを学ぶことに抵抗がなく、チャレンジ精神旺盛な方 ◎BtoC・BtoBの電話にてのカスタマーサービス経験 ◎航空業界や旅行代理店での経験が1年以上 ◎Amadeus、Galileo、SabreなどのGDSシステムの使用経験・研修を受けたことがある方 ◎航空会社契約、規則・規定、発券に関する知識 ◎航空会社、ホテル、交通機関のチケット手続きに関する知識 ≪下記の方歓迎します≫ ・情報伝達が的確で、コミュニケーション能力のある方・柔軟性、好奇心、学習意欲がある方・問題解決に積極的に取り組める方・チームワークを重視し、顧客対応が丁寧かつ迅速にできる方・シフト勤務に柔軟に対応可能な方（深夜勤務スタッフ優遇採用）
勤務地	TeleperformanceJapan株式会社東京都品川区大崎勤務地: 東京都品川区大崎
アクセス	アクセス: ・JR山手線・JR埼京線・JR湘南新宿ライン「大崎」駅より、徒歩5分・りんかい線「大崎」駅より、徒歩5分
勤務時間	シフト制勤務時間・曜日: 完全シフト制土日祝含む週5日　勤務時間帯について相談可！ ① 日勤: 午前7時 - 午後10時 ② 夜勤: 午後10時 - 午前7時（夜勤シフト枠優遇） ≪休憩内訳≫ 休憩1時間（無給)＋他15分ｘ2回(有給）の小休憩もあります♪
給与	年俸4,200,000円〜5,500,000円給与: ≪給与例≫ 想定年収4,200,000円～ 5,500,000円（賞与込）月額350,000円～400,000円（経験・能力により応相談) 賞与あり（年2回）
休日休暇	休暇・休日: ※完全シフト制平日・土日祝含む週5日　勤務時間帯について相談可！ ① 日勤: 午前7時 - 午後10時 ② 夜勤: 午後10時 - 午前7時 ≪休憩内訳≫ 休憩1時間（無給)＋他15分ｘ2回(有給）の小休憩もあります♪ ≪休日休暇≫ 完全週休2日制(シフトにより月8～9日休み) ＜休暇について＞ ※諸条件あり ■ 有給休暇 ■ 特別休暇・配偶者出産立ち合い休暇・結婚休暇・葬祭休暇 ■ 産前産後休暇・育児休暇(ともに取得/復帰実績あり) ■ 介護休暇・看護休暇 ■ 生理休暇 ■ 障がい者手帳をお持ちの場合、月1日の特別休暇あり
試用期間	試用期間なし
待遇・福利厚生	【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金待遇・福利厚生: ≪待遇・福利厚生≫ ・各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）・交通費全額支給・シフト手当・フルタイムトレーニング（有給にて4週間）・服装自由 ≪各種手当≫ ■ 時間外手当(全額支給) ■ 深夜手当(22時以降は通常時給＋25%) ■ 昇給※年1回(6月)昇給あり【福利厚生】 ■ 社会保険完備(健康保険・雇用保険・労災保険・厚生年金 ■ 健康診断(半日有休付与)
採用予定人数	11名以上
その他	【その他】 ■「ANPIC」導入……自然災害等で安全確認ができます ■ 社員紹介プログラム（お礼金進呈） ■ オンラインイベント随時開催＊季節イベントやeスポーツ大会・ヨガやクッキングイベント等！＊同じプロジェクトの別チームの方や、他のプロジェクトの方とも交流ができます♪ その他: ≪勤務開始≫2025年 1月 3週目～ ≪選考の流れ≫ 応募 → 書類選考 → 英語スキルチェック(オンライン) → WEB面接(複数回) → 採用【応募書類】履歴書（写真添付）と職務経歴書を下記メールアドレスに送付してください。 ≪大川株式会社　管理本部人事部採用担当者宛≫ recruit@okawa-global.com 雇用形態: 契約社員給与・報酬: 4,200,000円 - 5,500,000円年俸平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間通勤の可否: * 東京都品川区大崎 (必須) 職歴: * カスタマーサポート: 1年 (必須) 言語: * ビジネスレベルの英語 (必須) * 上級レベルの日本語（敬語・丁寧語・謙譲語含む） (必須)