株式会社アネシスの求人募集｜求人・転職情報サイト【はたらいく】

職種/仕事内容	仕事内容: おもな仕事は、アルバイトスタッフの採用・教育・マネジメントです。スタッフが受電した電話対応に困ったとき、適切な対応方法を指導したり代わって電話対応をしていただきます。＜具体的なお仕事＞ ◆コールセンタースタッフの採用・教育 ◆スタッフのシフト管理 ◆雇用・勤怠管理（契約の更新・勤務状況の把握など） ◆システム管理（業務に使っているシステムのメンテナンス） ◆顧客対応(報告書の作成、お問合せに関する対応) ＜当コールセンターの特徴＞各ハウスメーカー様の頼れるパートナーとして、ノウハウを活かした受付窓口を提供することが私たちのミッション。「メンテナンスのアネシス」だからこそ、他社では出来ないような設備知識を活かした応対で、お客様へ信頼性、利便性を提供しています。＜キャリアパス＞ ◆最初はオペレーターの経験を◆ --------- スタッフをマネジメントするには、現場の知識は欠かせません。まずは、コールセンターでオペレーター業務を行っていただきながら、現場の感覚や、契約企業様ごとの電話のフローを覚えていただきます。 ◆6か月くらいで身につきます◆ ---------- 6か月程で、オペレーターとしての業務を身につけ、お問い合わせへの応対が完結できるようになります。その経験を活かしてスタッフのマネジメントをお願いします。 ◆キャリアの幅が広がります◆ ---------- 半年～1年ほど経過すると困っているお客様への満足度向上であったり、スタッフの教育に関する様々なアイデアが生まれてきます。経験を活かして、SVからマネージャへ。ゆくゆくは当事業部の経営方針の策定に携わります。

職種/仕事内容

仕事内容:
おもな仕事は、アルバイトスタッフの採用・教育・マネジメントです。
スタッフが受電した電話対応に困ったとき、適切な対応方法を指導したり代わって電話対応をしていただきます。
＜具体的なお仕事＞
◆コールセンタースタッフの採用・教育
◆スタッフのシフト管理
◆雇用・勤怠管理（契約の更新・勤務状況の把握など）
◆システム管理（業務に使っているシステムのメンテナンス）
◆顧客対応(報告書の作成、お問合せに関する対応)
＜当コールセンターの特徴＞
各ハウスメーカー様の頼れるパートナーとして、ノウハウを活かした受付窓口を提供することが私たちのミッション。「メンテナンスのアネシス」だからこそ、他社では出来ないような設備知識を活かした応対で、お客様へ信頼性、利便性を提供しています。
＜キャリアパス＞
◆最初はオペレーターの経験を◆
---------
スタッフをマネジメントするには、現場の知識は欠かせません。
まずは、コールセンターでオペレーター業務を行っていただきながら、現場の感覚や、契約企業様ごとの電話のフローを覚えていただきます。
◆6か月くらいで身につきます◆
----------
6か月程で、オペレーターとしての業務を身につけ、お問い合わせへの応対が完結できるようになります。
その経験を活かしてスタッフのマネジメントをお願いします。
◆キャリアの幅が広がります◆
----------
半年～1年ほど経過すると困っているお客様への満足度向上であったり、スタッフの教育に関する様々なアイデアが生まれてきます。
経験を活かして、SVからマネージャへ。ゆくゆくは当事業部の経営方針の策定に携わります。

対象となる方	求める人材: ✅️未経験スタートの方、多数在籍 ✅️20代・30代・40代が活躍中 □資格・スキルは入社後でOK！ □同業（カスタマーサポート・コールセンター運営）からの転職OK！ ◎未経験・ブランクの方 ◎第二新卒・既卒の方 ◎元フリーターの方 ◎ハローワークで求職中の方もぜひ＼この経験活かせます!!／ ▷営業やサービス業等の接客経験 ▷人事や総務事務などの経験 ▷Web・SNSマーケティングや広告運用等の経験 ▷SEやITエンジニア　など
勤務地	株式会社アネシス神奈川県横浜市港北区新横浜勤務地: 〒 222-0033 横浜市港北区新横浜3-6-12　日総第12ビル7F 最寄り駅 JR横浜線「新横浜駅」北口から徒歩6分横浜市営地下鉄ブルーライン「新横浜駅」8番出口から徒歩4分勤務地詳細【駅チカの綺麗なオフィスです】
アクセス	アクセス: 【受動喫煙対策】禁煙
勤務時間	固定時間制勤務時間・曜日: ■シフト制＜主なシフト＞ ◆朝勤　8:00－17:00、09:00 ー 18:00 ◆昼勤　12:00－21:00 ※夜勤(21:00－8:00(仮眠時間を含む))が月に2～3回程度あります。（深夜手当、半休あり）・8:00〜17:00 (60%) または、13:00〜22:00 (30%)、21：00～8：00(10％) 1日の労働時間：8時間、休憩1時間 1ヶ月単位の変形労働時間制（週の平均労働時間40時間以下）
給与	年俸3,500,000円〜4,500,000円給与: 【想定年収】 350 〜 450万円
休日休暇	休暇・休日: ・初年度の平均的な休暇取得イメージ 105日(法定休日)＋4日(特別休暇)＋8日(有給消化率社内平均の83％で計算)＝117日 ◆完全週休２日制 ◆特別休暇 ◆有給休暇（10日〜勤続年数に応じて最大20日） ◆慶弔休暇 ◆出産・育児休暇　※育休取得率男女100%！ ※2025年2月より特別休暇（取得必須）が年4日⇒６日に改定されます。【年間休日】 109日
試用期間	試用期間なし
待遇・福利厚生	【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金待遇・福利厚生: 月給：23万円〜34万円【月給の内訳】・基本給：19万円〜30万円月の定額手当：通勤住宅手当 4万円想定年収：350万〜450万円（※残業代が含まれています）想定月収：245,000円(※残業抜き)〜＜年収モデル＞・23歳／年収400万円（基本給20万5千円＋通勤住宅手当4万円＋役職手当＋時間外手当＋特別深夜手当＋賞与）月給制、給与改定（年2回）、賞与実績：年2回（昨年度実績：3ヶ月分／年）、通勤住宅手当（上限4万円） ※2025年2月より基本給の下限を23万円に増額予定給与・待遇等は目安です。スキル・経験・面接結果等に応じて決定されます。 ■通勤住宅手当一律４万円 ■給与改定年2回(2月・8月) ■賞与年2回（7月・12月） ■時間外手当全額支給 ■役職手当（部長／月5万～10万円、課長／月3万～5万円） ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■確定拠出年金 ■教育支援制度
採用予定人数	2名
その他	その他: 有料職業紹介事業者名:株式会社ラヴィア有料職業紹介許可番号:13-ユ-315315 本求人は株式会社ラヴィアにて採用支援をしている求人です。本求人への応募によって、個人情報の取り扱い指針に同意した上で、株式会社ラヴィアに個人情報を提供するものとみなされます。 ※【スケジュール】書類選考から内定までは最短2週間程度 CP1 雇用形態: 正社員給与・報酬: 3,500,000円 - 4,500,000円年俸平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間