アビリティーセンター株式会社の求人募集｜求人・転職情報サイト【はたらいく】

仕事内容
電気の「契約内容の変更」や「料金に関するお問い合わせ」などの問い合わせ業務です。

◆お問い合わせ対応
氏名・住所・要件などを聞きます。
マニュアルがあるので焦らず自分のペースで進められます◎

よくある問合せ例：
「●月の電気料金を教えてほしい」「支払方法の変更をしたい」など

◆データ入力
お客様から聞いた内容を専用のシステムに入力します。
※会話内容をすべて入力する必要ナシ！テンプレートの文があるので入力に慣れていなくても大丈夫◎

【あるスタッフさんの1日のながれ】
8：30-8：40頃に職場に到着するスタッフさんが多くいます。
建物2階にあるコールセンターに入って、ロッカーに荷物を置き、自席についてパソコンの電源を入れたりメモを用意するなどそれぞれ準備を整えます。
※仕事中に携帯は使用できないので、専用の箱に入れておきます。
8：50から、全体朝礼に参加して共有事項を確認します。

9：00 受電対応スタート
困ったときは手を挙げたらフォローに入ってくれます。

10：30-40 10分間の小休憩。コールセンターのスタッフさん専用の休憩室でリフレッシュして、お昼休みまであとひと踏ん張り！

12：20-13：05 お昼休憩は交代で、社員食堂でランチや休憩室でお弁当が食べられます。外出もOKです。

13：05 午後の受電スタート

15：00-15：10 再び10分間の小休憩。勤務終了までもう少し！

17：00 お客さまとの電話が終わって、聞き取った内容や対応した内容をシステムに入力して、本日の受電対応終了です。片付けをして退社します。

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