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ポールトゥウィン株式会社の求人詳細

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掲載開始日：2024/11/21 応募が集まり次第終了

【秋葉原】【ICT支援事業】ヘルプデスク構築アシスタントマネージャー秋葉原

正社員

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設計経験１年以上/社内システム・MIS担当

求人の特徴
土日祝休み、即日勤務可、短期、残業月20時間程度

求人ポイント
交通費支給,即日勤務OK,短期,残業月20時間以内,平日のみOK,経験者歓迎,社会保険完備,固定時間制

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です。応募情報は職業紹介事業者に送信されます。

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掲載開始日：2024/11/21 応募が集まり次第終了

募集情報

職種/仕事内容	仕事内容仕事内容 ICT支援グループで、ヘルプデスクの構築・改善をしてくださる＜アシスタントマネージャー＞を募集いたします。現状はマネージャーがオペレーション構築などを行っているため、マネージャーに代わりヘルプデスクの仕組み作りをリードして頂きたいです。【具体的業務】オペレーション構築・改善業務フローの作成システム導入の検討・実施マニュアル・トークスクリプト・FAQの作成業務量予測とそれに対応するためのチーム体制構築品質向上のための施策立案・実行応答率・回答率の改善オペレーター研修の企画・実施クライアント対応ヘルプデスクサービスにおけるニーズヒアリング・要件定義新規案件獲得時のオペレーション設計・提案インシデント対応メンバーマネジメント ※マネジメント対象 5名程 OJTによるトレーニングメンバースキル分析とアサイン調整オペレーター稼働率の管理・調整（シフト作成、勤怠管理など）人材要件

職種/仕事内容

仕事内容
仕事内容
ICT支援グループで、ヘルプデスクの構築・改善をしてくださる＜アシスタントマネージャー＞を募集いたします。
現状はマネージャーがオペレーション構築などを行っているため、マネージャーに代わりヘルプデスクの仕組み作りをリードして頂きたいです。
【具体的業務】
オペレーション構築・改善
業務フローの作成
システム導入の検討・実施
マニュアル・トークスクリプト・FAQの作成
業務量予測とそれに対応するためのチーム体制構築
品質向上のための施策立案・実行
応答率・回答率の改善
オペレーター研修の企画・実施
クライアント対応
ヘルプデスクサービスにおけるニーズヒアリング・要件定義
新規案件獲得時のオペレーション設計・提案
インシデント対応
メンバーマネジメント ※マネジメント対象 5名程
OJTによるトレーニング
メンバースキル分析とアサイン調整
オペレーター稼働率の管理・調整（シフト作成、勤怠管理など）
人材要件

対象となる方	応募条件設計経験１年以上【求めるスキル・経験】・ヘルプデスク構築またはそれに近しい業務設計のご経験（目安：1年以上）・ITに関する経験・知識 └ITパスポート取得レベルの知識・IT業界でのご経験【歓迎するスキル・経験】・ヘルプデスクでのSV経験・キッティングに関するご経験・SI・ソフトウェア・IT機器製造/販売/専門商社の企業もしくは近しい業界での業務経験・情報セキュリティマネジメント・IT統制・社内ネットワーク運用などのご経験
勤務地	ポールトゥウィン株式会社東京都千代田区東京都千代田区
アクセス	アクセス【アクセス】秋葉原駅
勤務時間	固定時間制勤務時間・シフト詳細 08:30～17:30(休憩1時間・実働8時間)
給与	年俸4,000,000円〜6,000,000円給与詳細年収4,000,000~6,000,000円固定残業代無し試用期間有り試用期間：3か月（労働条件により異なる場合がございます。）試用期間中の給与：年収4,000,000円〜試用期間中の固定残業代：無し通勤手当有り
休日休暇	休日・休暇土/日/祝
試用期間	試用期間あり試用期間：3か月（労働条件により異なる場合がございます。）
待遇・福利厚生	【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金
その他	雇用形態正社員職種【秋葉原】【ICT支援事業】ヘルプデスク構築アシスタントマネージャー秋葉原店舗名ポールトゥウィン株式会社勤務地【住所】東京都千代田区採用担当部署採用担当掲載開始日 2024/11/21 1:47