トランスコスモス株式会社の求人募集｜求人・転職情報サイト【はたらいく】

仕事内容
＊大人気ゲームのユーザーサポート窓口！
＊電話対応なし！チャット・メールメイン！
＊服装・髪型・髪色自由でネイル・ピアスOK
＊英語スキルを活かしたい方にピッタリ！

【仕事内容】
オープンワールド・アクションロールプレイングゲーム(RPG)のユーザーサポート！ゲームプレイヤーの方からのお問い合わせに、チャットで回答する仕事です。ゲーム好きの方、共に楽しみながらユーザーのプレイを手助けしましょう！

＜入社後について＞
まずはコミュニケーターとしてお問い合わせ対応業務を開始。徐々に管理者スキルを身に付けていき、必要なスキル装着が完了後、管理者業務をお任せしていきます。

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＜電話でのお問い合わせ＞
0120-277-314まで
「求人を見た」とお問い合わせください。
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＜24年12月：業務研修＞
・ゲーム内のお問い合わせ対応(チャット/メール)
※10:00～19:00勤務(休憩60分)

＜25年1～3月：コミュニケーター業務＞
・ゲームに関するお問い合わせのサポート(チャット/メール)
＊3月に品質評価/対応効率評価を行い、一定レベルを超えている場合は4月から管理者登用
＊3月のスキルチェックを満たさない場合は、管理者アサイン時期を調整する可能性あり
※9:50～19:00(休憩70分)のシフト勤務

＜お問い合わせ例＞
・ゲームのアカウントを復旧したい
・ゲーム内のアイテムが消失した
・課金についてのお問い合わせ など

＜25年4月：管理者業務＞
・コミュニケーターの管理
※エスカレーション対応(二次受け・コーチング)
※クライアントへの報告・相談・資料作成
＊クライアント企業とのやり取りは英語を使用する必要があります。
＊管理者アサイン時は追加でOJTを実施します。

＜応募資格は＞
スマホや家庭用ハード機など、普段からゲームで遊んでいる方を募集中！パソコン操作はタイピング、一般的なメール・チャットの使用経験があれば問題ありません！英語を活かして働きたい方にぜひ！

＜担当するゲームは＞
PS5・PS4・iOS・Android・PC向けオープンワールドRPGで世界中にプレイヤーがいる、大人気のゲームです。業務中に使用するPCはハイスペックなゲーミングPC。業務時間中に「ゲームプレイ」の時間を設けています。

～～ここがポイント～～

【働きやすいワンシフト】
9:50～19:00のワンシフト！急なシフト変更や削減もなし！年末年始はしっかり9連休を取得可能！メリハリを持って働ける環境です。

【グローバルな職場です】
オープン1年以内の新しい事業所！ゲーム業界なのでチームメンバー内でもゲームをしながら盛り上がりつつ、ユーザー目線を育みましょう！風通しの良い職場が自慢です。

【服装・髪型・髪色自由】
オフィスワークだけどオシャレも楽しめる！普段通りの服装で働けるから居心地もよく、雰囲気もカジュアル！同じゲーム好きの仲間がすぐ見つかります！

【入社・研修】
＜入社日＞12/9(月)
※初日のみ9:30～18:30
＜研修＞
座学:12/9～12/27 OJT:1/6～1/10
※研修期間中は土日祝休み週5日勤務
※OJT期間中は10:00～19:00勤務
※12/28～1/5は年末年始でお休み！