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アポロトレイディング株式会社の求人詳細

掲載開始日：2024/11/08 応募が集まり次第終了

コールセンターの運営/品質管理/顧客満足度向上_JB39716/ITS2079

正社員

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✅【コールセンター管理】顧客サービス改革を推進！経験を活かしリーダーシップを発揮◎

アピールポイント:
＜職場の雰囲気＞
当社の職場は、チャレンジ精神、変化対応能力、向上心、協調性を大切にしています。新しい挑戦を歓迎し、変化に柔軟に対応する姿勢が求められます。自己成長を目指す社員が多く、協力し合う風土があり、和やかな雰囲気で働けます。

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です。応募情報は職業紹介事業者に送信されます。

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掲載開始日：2024/11/08 応募が集まり次第終了

募集情報

職種/仕事内容	仕事内容: ＊・。・。＊・。・。＊・。・。＊ ☆お仕事のポイント☆ ✅コールセンターの運営・管理を担当！チームリーダーやSVの指導も行います ✅社内外の関係者と連携し、顧客満足度向上を目指す！【仕事内容】・コールセンターのSVやオペレーターの管理・指導・応答率や品質管理、顧客満足度向上のための改善提案・社内の販売促進、システム部門、社外パートナー企業との調整・予算管理、現状分析、課題発見、問題解決【魅力】コールセンター運営の要として、内部管理や外部調整を行うポジションです。多方面との連携を取りながら、組織運営や顧客満足度向上に携わり、マネジメントスキルを発揮できる環境です。＊・。・。＊・。・。＊・。・。＊

職種/仕事内容

仕事内容:
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☆お仕事のポイント☆
✅コールセンターの運営・管理を担当！チームリーダーやSVの指導も行います
✅社内外の関係者と連携し、顧客満足度向上を目指す！

【仕事内容】
・コールセンターのSVやオペレーターの管理・指導
・応答率や品質管理、顧客満足度向上のための改善提案
・社内の販売促進、システム部門、社外パートナー企業との調整
・予算管理、現状分析、課題発見、問題解決

【魅力】
コールセンター運営の要として、内部管理や外部調整を行うポジションです。
多方面との連携を取りながら、組織運営や顧客満足度向上に携わり、
マネジメントスキルを発揮できる環境です。

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対象となる方	求める人材: ＜必要な経験・スキル＞・コールセンター現場経験（オペレーター、バックヤード業務）：5年以上・管理者経験（ＳＶ、マネージャー）：5年以上＜あれば尚可な経験・資格等＞・商品開発の上流から下流までを俯瞰することができる方・データ分析が得意な方で、データ抽出からレポート化まで効率よく作成できる方・ＡＩ（ＤＸ化）やSNSに興味がある方・カートシステムやLINEなどの連携ツールを業務で操作したことがある方・会社視点と顧客視点、両方の視点を持ちながら、冷静な判断と臨機応変に対応できる柔軟性がある方・土曜日勤務が可能な方
勤務地	アポロトレイディング株式会社兵庫県神戸市中央区ハーバーランド駅勤務地: 兵庫県神戸市中央区東川崎町1-3-3 神戸ハーバーランドセンタービル20F
アクセス	アクセス: ＪＲ東海道本線神戸(兵庫)駅
勤務時間	固定時間制勤務時間・曜日: 8:50～18:00(所定労働時間：8時間00分)
給与	年俸4,000,000円〜6,000,000円給与: 固定残業代あり：年俸￥4,000,000 〜￥6,000,000は1か月当たりの固定残業代￥47,634〜￥71,100（20時間相当分）を含む。20時間を超える残業代は追加で支給する。賞与なし昇給あり（年1回）給与備考：月額333,334～500,000円昇給備考：4月
休日休暇	休暇・休日: その他固定休
試用期間	試用期間あり試用期間：6か月試用期間中の労働条件：同条件
待遇・福利厚生	【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金待遇・福利厚生: ＜手当＞固定残業代,残業手当,社宅・社員寮,退職金制度,通勤手当＜休暇＞出産・育児休業,年末年始休暇,特別休暇（冠婚葬祭）＜その他福利厚生＞固定残業代詳細：20時間分の時間外手当として47,634円～71,100円を支給通勤手当詳細：全額支給社宅・社員寮詳細：入居条件ありその他手当・詳細、福利厚生：財形制度：有定年：60歳福利厚生制度：有在宅勤務：有（社内規則に準ずる）＜受動喫煙対策＞あり(屋内禁煙)
採用予定人数	1名
その他	その他: 【会社情報】本求人は、株式会社グロップでのご紹介求人です。少数精鋭の専任キャリアアドバイザーが面談から内定獲得まで一貫してサポートさせていただきます。求人の詳細につきましては、担当よりご説明いたしますのでご不明点がありましたらお気軽にお問合せください。 ★エージェントの力量で書類選考通過率は大きく変わる！転職活動では「書類選考」が鬼門です。どれだけ高いコミュニケーション能力を持っていても、書類選考を通過しなければ面接で話す機会もありません。書類上で応募先企業との「組織マッチ度」「実績の再現性（もしくはポテンシャル）」をアピールするテクニックが必要です。業界や企業ごとに書類選考が通過しやすい記載方法は確実に存在します。当社では面談を担当したキャリアアドバイザーが求職者と一緒になって書類選考に通過しやすい職務経歴書を作成いたします。《弊社の強み》・全国求人9500件・一部の業界に偏ることなく全方位をカバー・電話面談可（最短15分）・LINEでやり取り可／／／／／／／／／／／／／／／／／株式会社グロップ有料職業紹介事業許可番号（33-ユ-010063）＜事業内容＞各種アウトソーシング人材派遣事業人材紹介事業テレマーケティング事業発送サービス事務サービス他／／／／／／／／／／／／／／／／／【応募後の流れ】 1、Web・電話などで応募 2、Webまたは電話にてヒアリング 3、面接（選考回数は、ご紹介企業によります） 4、採用内定(内定まで最短10日) ※ 「応募画面へ進む」をクリック (1分間で応募が完了します) #JBJD #営業職 #39716 雇用形態: 正社員給与・報酬: 4,000,000円 - 6,000,000円年俸平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間