株式会社ライズクリエイションの求人募集｜求人・転職情報サイト【はたらいく】

株式会社ライズクリエイションの求人詳細

掲載開始日：2024/11/04 応募が集まり次第終了

【書類選考なしで即面談!!】お客様対応事務・未経験可・完全週休2日制

正社員

検討リストに保存

検討リスト追加済み

検討リストに追加しました

追加した求人は、こちらから確認できます。

近鉄奈良から徒歩3分・賞与年４回・年間休日120以上・服装、髪型、ネイル自由・カスタマーサービス«主にメールでの問い合わせ対応!!!»奈良県No,1EC通販企業

アピールポイント:
20代・30代が中心となって活躍している若い会社です。
ほとんどの社員が中途入社で、風通しの良さは抜群！失敗を恐れずに、チャレンジすることを大切にしています。
また、現在ディレクターが給与上限ですが、今後、会社の成長に合わせて水準は上げていく予定です。
※去年も水準を上げました。
※年間休日も増えています。

最終的には、大手企業の年収水準まで上げる予定のため、ディレクターで１０００万円以上の水準にしていきます。
また、新規会社（事業分割含む）の設立、M &Aを行った企業の役員就任の機会もあります。
※実績あり。
※現在、グループ会社は8社
チャレンジする気持ちがある方には、チャンスがいくらでもある会社です。

検討リストに保存

検討リスト追加済み

検討リストに追加しました

追加した求人は、こちらから確認できます。

掲載開始日：2024/11/04 応募が集まり次第終了

募集情報

職種/仕事内容	仕事内容: 弊社は企画から製造、販売を全て自社で行なっているメーカーになります。販売はEC（WEB）で行っており、奈良県でNo,1の売り上げを誇っており、日本3大モールである楽天市場やAmazon、Yahooショッピングにおいても、全国的にみても上位に入る販売力があり毎年成長している企業になります。その中で今回の募集は、カスタマーサービス部門の募集になります。弊社はすべての業務を自社内で行っているため、他社のカスタマーサービス部門とは違い最前線でお客様の声を聞き、自らサービスを変えていくことができます。例えば、「商品の組み立てが大変」という声をいただいたとき。CS自ら工場と交渉し、一部組み立てた状態で販売できるように改善。組み立てに30分かかっていたところ、開封5分で商品を使えるように改善等。 ――このようにCSが、自ら商品・サービスを改善できるのは、お客様の声を直接聞くことができ、自社内ですべての業務が完結しているからです。詳しい業務内容は下記になります。業務内容主にメールで、お客様からのお問い合わせに対応します。また、お問い合わせ対応だけでなく、お客様のご意見をサービスに反映させていくのも大切な仕事です。私たちと一緒に、よりよいサービスをつくりあげましょう。＜当社のCSだからできること＞ ◎根本的な解決ができる！お客様の声を直接聞き、自らサービスの質を高めていくのが、カスタマーサービスの役割。そのため、商品に不備があった場合、お詫びや新しい品物を発送するだけでは終わりません。今後同じことが起こらないよう、ほかの部署と連携し、業務フローや商品を改善していきます。 ◎お客様の声をすぐに反映できる！当社は、商品企画・製造・流通・販売までを内製化。部門間で連携しやすく、お客様の声をスピーディーに反映できます。自社サイトを修正する場合、1日で完了することも珍しくありません。 ◎どんどん挑戦できる！社員のあらゆる挑戦において、守るべきルールは1つ。「顧客・自社・世間三方よし」であることのみ。もちろん自分の仕事に責任を持っていただきますが、上長や先輩も一緒に背負います。失敗を恐れず、どんどんチャレンジしてください。＜お任せする仕事＞ ■お問い合わせ対応「いつまでに商品が届くか教えて欲しい」「住所を変更したい」といったお問い合わせに対応します。1日あたりの対応件数は、メール150件、お電話10件ほどです。 ■お客様の声のFB 「こんな仕様だったら購入したい」「サイトを見やすくしてほしい」といったご意見を、関連部署に直接FBします。また、「意見を言う」のではなく、周囲を巻きこみ、改善に向けた「実行」までお任せします。 ■マニュアルの作成改善業務に割く時間を確保できるよう、新商品の発売に合わせて、お客様へのご案内・回答方法のマニュアルを作成します。

職種/仕事内容

仕事内容:
弊社は企画から製造、販売を全て自社で行なっているメーカーになります。

販売はEC（WEB）で行っており、奈良県でNo,1の売り上げを誇っており、日本3大モールである楽天市場やAmazon、Yahooショッピングにおいても、全国的にみても上位に入る販売力があり毎年成長している企業になります。

その中で今回の募集は、カスタマーサービス部門の募集になります。

弊社はすべての業務を自社内で行っているため、他社のカスタマーサービス部門とは違い

最前線でお客様の声を聞き、自らサービスを変えていくことができます。

例えば、「商品の組み立てが大変」という声をいただいたとき。CS自ら工場と交渉し、一部組み立てた状態で販売できるように改善。組み立てに30分かかっていたところ、開封5分で商品を使えるように改善等。

――このようにCSが、自ら商品・サービスを改善できるのは、お客様の声を直接聞くことができ、自社内ですべての業務が完結しているからです。

詳しい業務内容は下記になります。

業務内容

主にメールで、お客様からのお問い合わせに対応します。また、お問い合わせ対応だけでなく、お客様のご意見をサービスに反映させていくのも大切な仕事です。私たちと一緒に、よりよいサービスをつくりあげましょう。

＜当社のCSだからできること＞

◎根本的な解決ができる！

お客様の声を直接聞き、自らサービスの質を高めていくのが、カスタマーサービスの役割。そのため、商品に不備があった場合、お詫びや新しい品物を発送するだけでは終わりません。今後同じことが起こらないよう、ほかの部署と連携し、業務フローや商品を改善していきます。

◎お客様の声をすぐに反映できる！

当社は、商品企画・製造・流通・販売までを内製化。部門間で連携しやすく、お客様の声をスピーディーに反映できます。自社サイトを修正する場合、1日で完了することも珍しくありません。

◎どんどん挑戦できる！

社員のあらゆる挑戦において、守るべきルールは1つ。「顧客・自社・世間三方よし」であることのみ。もちろん自分の仕事に責任を持っていただきますが、上長や先輩も一緒に背負います。失敗を恐れず、どんどんチャレンジしてください。

＜お任せする仕事＞

■お問い合わせ対応

「いつまでに商品が届くか教えて欲しい」「住所を変更したい」といったお問い合わせに対応します。1日あたりの対応件数は、メール150件、お電話10件ほどです。

■お客様の声のFB

「こんな仕様だったら購入したい」「サイトを見やすくしてほしい」といったご意見を、関連部署に直接FBします。また、「意見を言う」のではなく、周囲を巻きこみ、改善に向けた「実行」までお任せします。

■マニュアルの作成

改善業務に割く時間を確保できるよう、新商品の発売に合わせて、お客様へのご案内・回答方法のマニュアルを作成します。

対象となる方	求める人材: 学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK ◎特定のスキル・経験は問いません。意欲重視の採用です。 ◎必須ではありませんが、テレアポ・カスタマーサービスの経験がある方を優遇します。 ◎「裁量を持って挑戦したい」という方、大歓迎です。
勤務地	株式会社ライズクリエイション奈良県奈良市東向南町23番地の1コトモール2階勤務地: 奈良県奈良市東向南町23番地の1　コトモール2階
アクセス	アクセス: ACCESS:近鉄奈良駅より徒歩約3分
勤務時間	固定時間制勤務時間・曜日: (勤務時間) 9：00～18：00（実働8時間） ※残業は月平均19時間程度です。
給与	月給200,000円〜400,000円給与: 固定残業代あり：月給￥200,000 〜￥400,000は1か月当たりの固定残業代￥37,500〜￥77,000（30時間相当分）を含む。30時間を超える残業代は追加で支給する。月給20万円～＋賞与年4回 ※月30時間分のみなし時間外手当（37,500円以上）を含む。超過分別途支給。 ★昇給は3ヶ月に1回！上司面談・評価制度に基づいて昇給！年収例 ◆20代前半（男性）1年未満　/　役職なし(固定残業時間30時間)　⇒　月給：20万円　年収：270万円 ◆20代前半（女性）1年　/　役職なし(固定残業時間45時間)　⇒月給：22.5万円　年収：320万円 ◆20代後半（男性）2年　/　役職なし(固定残業時間45時間)　⇒月給：25万円　年収：380万円 ◆30代前半（男性）2年　/　役職あり(固定残業時間45時間)　⇒月給：30万円　年収：470万円 ◆30代前半（女性）6年　/　管理監督者　⇒月給：37万円　年収：605万円 ◆20代前半（男性）5.5年　/　管理監督者　⇒月給：40万円　年収：680万円
休日休暇	休暇・休日: ＜年間休日120日＞ ◆完全週休2日制（シフト制） ◆フリー休暇（5日、入社したタイミングで支給） ◆GW休暇（2～3日） ◆夏季休暇（2～3日） ◆年末年始休暇（5日） ◆有給休暇 ◆産休・育休（ともに取得・復職実績100％）＜休みに遠慮や気遣いは必要ありません！＞スタッフの多くは土日の休みを振り替えて平日に休んだり、好きな時に有休を取得しています。無理に理由を考えたり、遠慮する必要は一切ナシ。業務を調整した上で事前に申請さえすれば、「ライブがあるから平日に休みたい」「発売日にゲームがしたいから休みたい」「子どもの運動会がある」「デートや旅行に行きたい」など、どんな理由でも大丈夫です。
試用期間	試用期間あり試用期間：6か月試用期間中の労働条件：同条件
待遇・福利厚生	【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金待遇・福利厚生: ◆昇給年4回（１・４・７・1０月） ◆賞与年4回（3・6・9・12月）※昨年度実績：1～3ヶ月分 ◆交通費（上限5万円） ◆社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ◆時間外手当（超過分） ◆社内禁煙（喫煙場所あり） ◆私服勤務可 ◆社食・おやつあり ⇒冷凍食品やカップラーメンなどの軽食を、社内で100～300円で販売。おやつは無料コーナーと社販あり！ ◆社員割引 ⇒販売商品や、商品として販売できないB級品、サンプルを格安で購入可能。多くの社員が利用しています！ ◆独立支援制度 ⇒事業を分社化して、社長として独立してもらうことも可能。資金の融資や、会社経営のノウハウなどもバックアップします。
採用予定人数	2名
その他	その他: ご選考の流れ STEP1:カジュアル面談（WEB可能） STEP2:最終面接（場合によっては、面接は2回行ないます） STEP3:内定 ※WEB面談も可能 ◎面談日は、土曜日や祝日、お仕事が終わった後の夜の時間にも可能です。 ◎カジュアル面談後に履歴書、職務経歴書をいただきます。 ◎ご応募から内定までは2週間～1ヶ月以内です。 ◎ご応募から1ヶ月以内に入社することもできます。 ◎入社日は希望時期を考慮します。雇用形態: 正社員給与・報酬: 200,000円 - 400,000円月給平均所定労働時間（1か月当たり）: 163時間