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株式会社ヴァーナルの求人詳細

掲載開始日:2024/06/14応募が集まり次第終了

化粧品のコールセンタースタッフ(受信・発信あり)

アルバイト・パート

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週3日~OK◎シフトは柔軟に対応!充実の研修で初バイトにも!

  • 一般事務
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  • オペレーター経験
  • メール対応
  • 来客対応
  • 電話対応

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掲載開始日:2024/06/14 応募が集まり次第終了

募集情報

職種/仕事内容

仕事内容
当社化粧品をご愛用のお客様との電話対応がメイン業務となります。
受信、発信両方ご対応いただきますが、一日の中で受信対応が約8割~9割を占めます。

★受信対応★

お客様からのお問合せ対応(一時間あたり3~4件)を行っていただきます。

お問合せの多くを占めるのが、商品の注文対応(約6割)。
その他は、定期購入のサイクル・届け日の変更、商品の使い方やお肌悩みに関する問い合わせがメインです。

マニュアルが用意されており、その通りにご案内いただければOK!
何かあれば、常駐スタッフがすぐサポートに来てくれるので安心です。

★発信対応★

受電が落ちついたタイミングで、発信対応を行っていただきます。

具体的には、初回限定の商品をご購入いただいたお客様へお電話をしていただきます。
お届けした商品の使用加減、感想をお伺い、正しい使い方をご説明いただきつつ、
DMで案内しているセットのご案内を行います。
こちらもマニュアルがあるため、安心して電話対応を行っていただけます!

入社1ヶ月は受信対応のみを行っていただき、
早い方で入社翌月から発信の電話を行っていただきます。
習熟度などを考慮しながら対応をお願いしていきますので、ご安心ください。

\あなたの気になるポイント解消します/

Q、クレーム対応はある・・・?
A、もちろんありますが、頻発するわけではありません!
 基本的に一日の勤務の中で、0回~数回お電話を受けるイメージです。
 しかし、受注や配送ミスによるご指摘などが多く、
 理不尽なクレームは多く存在しませんので、ご安心ください。
 (クレーム対応においてもマニュアルがあります)

Q、興味はあるけど、自分にできるか不安・・・
A、従業員の多くが未経験スタートで、同年代の方も多く勤務しているので大丈夫です^^
 「対面より電話の方が緊張しない」と感じている人もいます!

\こんなところがこの仕事のやりがい/

・お客様から「あなたと話せてよかった」「電話してくれてありがとう」といわれると、とても嬉しいです。
また、売上が上がって会社に貢献できたと思った時にやりがいを感じます。(20代、学生※アルバイト未経験からスタート)

・自分のライフスタイルに合わせて働ける職場、時給が良い職場で働きたかったため、応募しました。
 同僚はとても優しく、わからない事を丁寧に教えてくれるため、無理なく続けられています。(20代、前職飲食店)

対象となる方

求めている人材
★就活や将来に役立つアルバイト★学生活躍中!

\こんな方はぜひ、当社の面接にお越しください!/

・人の役に立つのが好き、感謝の言葉を貰うのが好きな方
・スキンケア、美容に興味がある方
・せっかくなら自分のスキル向上にアルバイトを活用したい方
・PCの文字入力に抵抗がない方
・人とお話することに抵抗がない方(非対面でもOK)
________________________________________________

私たちは、働いてくれるスタッフさんのことを「カウンセラー」と呼んでいます。

当社のお仕事では、ただお電話を受けるのではなく
お客様のお肌の状態や悩みを正しくヒアリングした上で、
その方にとって最適な解決策をご提示することを何よりも大事にしているからです。

カウンセラーとして、ヒアリング力だけではなく、
相手の意図をくみ取る力、提案力、ビジネスマナーを身に着けることが可能です。
美容やスキンケアが好き!という方や、
就活・将来のキャリアのためにスキルを身に着けたい!と思っている方にも
大変オススメのアルバイトです(^^)
________________________________________________

\学生の方に聞いた!ヴァーナルで働いてよかったこと/

①シフトの融通が効く!
└入社時に自分で働きたい時間帯と勤務日数を決定。
 月の勤務日数の中で自分の予定に合わせて週毎に出勤日数を決められます◎
 学校に合わせ夕方~、土日勤務もOK!テスト期間のお休みもOK!

②就活や将来のキャリアに役立つ!
└自分に残るスキルが欲しいと思って始めました。
 コミュニケーション力や接客力が身に付き、結果就活に生きたと感じています。
 面接官に「コールセンターで働いたスキルがうかがえる」とも言われました!

※面接の際に、「なぜコールセンター(ヴァーナル)で
働こうと思ったのか?」をお伺いすることがございます。
些細な理由でも問題ございませんので、面接時に
ご自身の言葉でお伝えいただければ大変嬉しく思います。

勤務地

株式会社ヴァーナル

福岡県福岡市博多区博多駅前4丁目6-15ヴァーナル本社ビル

アクセス

交通・アクセス
博多駅から徒歩10分

勤務時間

シフト制

勤務時間詳細
勤務時間:9:00~21:00の間で1日4h~、週3日~OK!
*シフト勤務制
*短時間勤務OK
*お休み調整可
*残業なし

給与

時給1,200円〜1,850円

給与詳細
基本給:時給 1200円 〜 1850円

入社半年ごとに5000円の社販クーポンプレゼントなどの嬉しい特典もあります

【給与例】
給与例
<<家事と両立中の主婦さんの場合>>
時給1300円×6h×月13日=月収10万円以上可能!
残業なしで子どものお迎えにも間に合う。
<<稼ぎたい20代フリーターの場合>>
時給1300円×8h×月20日=月収20万円以上可能!
個人のオペレーターとしてのスキルだけでなく
出勤時間・曜日、チームワークなど、頑張りも評価します!
試用期間

試用期間あり

試用・研修期間:6日間
試用・研修期間の条件:本採用と同じ

待遇・福利厚生
【保険制度】
雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金
待遇・福利厚生
【福利厚生】
・社会保険完備
・社員登用有
・ヘッドセットは個人別に支給
・ロッカー、休憩室あり
・入社半年後有給休暇付与
・入社半年ごとの社販クーポン5000円分支給
職場環境・雰囲気

職場環境
社内にはドリンクサーバー・冷蔵庫・レンジ・テレビ完備のリフレッシュルームもあります。

採用予定人数

20名

企業情報

会社名
株式会社ヴァーナル
代表者
津﨑慎二
所在住所
福岡県福岡市博多区博多駅前4丁目6-15 ヴァーナル本社ビル
代表電話番号
0924123000
事業内容
化粧品・理美容用品小売
ホームページ
https://www.vernal.co.jp/

応募情報

選考プロセス 選考プロセス
面談は毎日開催しています。
堅苦しいものではなく、趣味や休日の過ごし方、出勤できる時間や日数といった内容をお伺いし
みなさんにあった働き方を一緒に考えましょう。
ご希望の面談日時を担当者へお伝えください。
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