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株式会社KiteRa//143688の求人詳細

掲載開始日：2025/01/15 応募が集まり次第終了

法人向けカスタマーサクセス(既存深耕営業)

正社員

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カスタマーサクセス_ミドル（事業会社向けSaaS『KiteRa Biz』）

アピールポイント:
■本ポジションの魅力
・自らの手で新しい市場を創造していることが実感できる
・事業の急成長フェーズの中で積極的に挑戦ができる環境があり、会社 / 個人ともに成長を体感できる
・お客様の業務と密接に関わる仕事のため、大きい責任が発生するとともに、課題解決の際の貢献を感じることのできるポジションとなります

【求める人物像】
・当社のミッション / バリューに共感いただける方
・事業成長に高いコミットメントを持てる方
・事業環境・組織の変化に対し、柔軟に適応できる方
・世の中に影響を与えるサービスを一緒に作っていきたい方
・お客様に寄り添い、お客様の成功を自身の成功と考えられる方

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です。応募情報は職業紹介事業者に送信されます。

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掲載開始日：2025/01/15 応募が集まり次第終了

募集情報

職種/仕事内容	仕事内容: ■概要当社では、社労士事務所向けSaaS『KiteRa Pro』と一般企業向けSaaS『KiteRa Biz』のサービスを展開しています。サービスローンチから現在まで導入企業数は約3,000社を超えています。この領域のパイオニアとしてマーケットを切り開いています。顧客獲得が急激なスピードで進む中、カスタマーサクセスの重要性が非常に高まっており、カスタマーサクセスの体制や仕組みを立ち上げなくてはいけません。オンボーディングやアップセルといった現場活動と幅広い業務を担っていただきます。 KiteRa Bizの顧客は大規模～中堅企業が多い特徴があります。そのため顧客の購入後のエクスパンション活動（Land&Expand）が極めて大切になります。 ARPA（顧客単価）を上げLTVを最大化させることを主要KPIとしてKiteRa BizのCSを高度化させていただきたいと思っています。将来的にはKiteRaを通じて企業様の企業価値向上につなげる事業開発や企画も検討しております。このような新たな取り組みについても、ご本人様の志向性に合わせてチャレンジ可能な環境となります。 ■具体的な業務カスタマーサクセス部門として、事業会社向けSaaS「KiteRa Biz」におけるカスタマーサクセス業務をお任せいたします。・オンボーディング（キックオフ、操作説明、導入支援など）・活用支援（活用提案、新機能案内、定期的なフォローアップなど）・ヒアリング / 問い合わせ対応 / VOC収集（電話 / メール/訪問等）・アップセル / アップグレード / 料金改定等のアプローチ・契約更新の案内および後続対応・解約阻止のための顧客折衝・顧客 / 活用状況データなどの分析・CS活動に関わる施策立案・利用状況データの分析（ヘルススコア運用等）（変更の範囲）会社が定める業務

職種/仕事内容

仕事内容:
■概要

当社では、社労士事務所向けSaaS『KiteRa Pro』と一般企業向けSaaS『KiteRa Biz』のサービスを展開しています。

サービスローンチから現在まで導入企業数は約3,000社を超えています。この領域のパイオニアとしてマーケットを切り開いています。顧客獲得が急激なスピードで進む中、カスタマーサクセスの重要性が非常に高まっており、カスタマーサクセスの体制や仕組みを立ち上げなくてはいけません。

オンボーディングやアップセルといった現場活動と幅広い業務を担っていただきます。

KiteRa Bizの顧客は大規模～中堅企業が多い特徴があります。
そのため顧客の購入後のエクスパンション活動（Land&Expand）が極めて大切になります。
ARPA（顧客単価）を上げLTVを最大化させることを主要KPIとしてKiteRa BizのCSを高度化させていただきたいと思っています。

将来的にはKiteRaを通じて企業様の企業価値向上につなげる事業開発や企画も検討しております。
このような新たな取り組みについても、ご本人様の志向性に合わせてチャレンジ可能な環境となります。

■具体的な業務

カスタマーサクセス部門として、事業会社向けSaaS「KiteRa Biz」におけるカスタマーサクセス業務をお任せいたします。

・オンボーディング（キックオフ、操作説明、導入支援など）
・活用支援（活用提案、新機能案内、定期的なフォローアップなど）
・ヒアリング / 問い合わせ対応 / VOC収集（電話 / メール/訪問等）
・アップセル / アップグレード / 料金改定等のアプローチ
・契約更新の案内および後続対応
・解約阻止のための顧客折衝
・顧客 / 活用状況データなどの分析
・CS活動に関わる施策立案
・利用状況データの分析（ヘルススコア運用等）

（変更の範囲）会社が定める業務

対象となる方	求める人材: ■必須要件：以下いずれかの経験をお持ちの方・無形商材の法人営業経験3年以上・カスタマーサクセス経験3年以上・コンサルティング業務の経験3年以上 ■歓迎要件：・SaaS業界での法人営業経験（課題解決型の営業経験）・コンサルティング会社でのコンサルティング、アドバイザー業務のご経験・SaaS業界でのカスタマーサクセス業務経験・組織マネジメントの経験
勤務地	株式会社KiteRa//143688 東京都港区北青山勤務地: 住所：東京都港区北青山一丁目2番3号　青山ビル 7階
勤務時間	固定時間制勤務時間・曜日: 09:00 ～ 18:00
給与	月給416,500円〜583,100円給与: 記載金額は選考を通じて上下する可能性があります。
休日休暇	休暇・休日: 年間休日 120日アニバーサリー休暇（年1日）、ヘルスサポート休暇
試用期間	試用期間なし
待遇・福利厚生	【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金待遇・福利厚生: ◎コミュサポ制度（Welcomeランチや懇親会などの費用補助） ◎クラブ活動支援制度 ◎アワード表彰制度 ◎役員との1on1解放制度 ◎副業制度あり（許可制） ◎健康優良企業「銀の認定」取得
採用予定人数	2名
その他	その他: この求人については【採用代行企業（転職エージェント）】が応募受付を担当しております。エントリーいただきました内容をもとに選考をし、こちらより折り返しご連絡をさせて頂きます。雇用形態: 正社員給与・報酬: 416,500円 - 583,100円月給平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間