株式会社フェローシップの求人募集｜求人・転職情報サイト【はたらいく】

株式会社フェローシップの求人詳細

掲載開始日：2024/12/07 応募が集まり次第終了

ITヘルプデスク(C145959)

正社員

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20代、30代活躍中♪◆伴走型キャリア支援あります。しかも在宅案件ありでの年間休日120日以上／月給25万円以上

アピールポイント:
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◆ この仕事の魅力

キャリアパスが豊富！
　ヘルプデスクやテクニカルサポートから、情報システム部門、インフラエンジニア、DXコンサルタントなど幅広いキャリアを描けます。

充実した職場環境！
　プロジェクト先は大手企業が中心。広々としたオフィスやカフェ、社員食堂が完備された環境で働けることも。

安心のサポート体制！
　入社後は個々に合わせた学習計画を設定し、年6回の定期面談であなたの成長を見守ります。未経験でも基礎から学び、スキルを着実に積み上げられます。

成長をしっかり評価！
　目標達成に向けた努力や成長過程を見逃さず、正当に評価します。

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◆ こんな方におすすめ

* ITやPCに興味がある方
* 新しいスキルを身につけ、キャリアアップを目指したい方
* 大手企業の安定した環境で長く働きたい方
* チームでのコミュニケーションを大切にできる方

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◆ プロジェクト実績の一例

* 政府系機関でのDX推進支援
* 外資系メーカーのITツールヘルプデスク
* エンタメ企業でのAIチャット導入支援
* エネルギー企業の海外支社サポート（英語使用）

幅広い業務内容で、希望に応じたキャリアの選択肢を提供します！
初めてのIT業務でもしっかりとした教育体制で安心スタート。あなたの可能性を広げてみませんか？

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です。応募情報は職業紹介事業者に送信されます。

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掲載開始日：2024/12/07 応募が集まり次第終了

募集情報

職種/仕事内容	仕事内容: ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【業務内容】大手企業や成長企業を中心としたプロジェクト先にて、ITサポート業務を担当していただきます。お客様からの問い合わせ対応や社内ヘルプデスクなど、幅広いサポート業務を通じて、ITスキルを身につけることができます。未経験の方も、継続的なフォロー体制が整っているので安心してスタートできます。 ◆ 具体的な業務内容 ◆ 1. 社内ヘルプデスク - 社内ユーザーからの問い合わせ対応 - PC、ソフトウェア、ネットワークに関するサポート 2. 問い合わせ対応（メール・電話・チャット） - システムトラブルや操作方法に関する問い合わせ対応 - エスカレーション対応および問題解決のサポート 3. データ入力・集計 - 各種データの入力、管理、レポート作成 - Excelなどを使用したデータ集計や分析 4. 書類作成 - 操作手順書、マニュアル、FAQなどのドキュメント作成 - システム運用に関するガイドラインの整備 5. サーバーやネットワークの設定・不具合対応 - ネットワーク接続設定やサーバー管理の補助 - トラブルシューティングと障害対応 6. PCやモバイル機器の設定・キッティング - 新規PCやスマートフォンのセットアップ（初期化・設定） - ソフトウェアのインストールおよびアップデート対応 7. IT全般のサポート（社内SE・テクニカルサポート） - 社内システムの運用・保守・改善提案 - 専門的な技術支援および障害対応 8. 自動化・業務効率化の支援 - AI・RPA・VBAを活用した業務自動化の推進 - DX推進やAIチャットボット導入支援 9. ローコード／ノーコード開発 - ノーコードツールを活用したアプリケーション開発 - 簡単なシステム構築やカスタマイズ対応 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【ポイント】 ✔ 未経験歓迎！充実したOJTや継続的なサポートがあるため、IT業界未経験の方でも安心してスタートできます。 ✔ 幅広いキャリアパス！ヘルプデスク業務からスタートし、将来的にはITインフラ、システム開発、DX推進など多彩なキャリアへ挑戦可能。 ✔ 最先端技術に触れられる環境！ AI・RPA・ローコード開発など、最新のIT技術に関わるプロジェクトにも参加できます。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ IT業界でのキャリアアップを目指す方、ぜひこの機会にチャレンジしてみませんか？

職種/仕事内容

仕事内容:
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【業務内容】

大手企業や成長企業を中心としたプロジェクト先にて、ITサポート業務を担当していただきます。お客様からの問い合わせ対応や社内ヘルプデスクなど、幅広いサポート業務を通じて、ITスキルを身につけることができます。未経験の方も、継続的なフォロー体制が整っているので安心してスタートできます。

◆ 具体的な業務内容 ◆

1. 社内ヘルプデスク
   - 社内ユーザーからの問い合わせ対応
   - PC、ソフトウェア、ネットワークに関するサポート

2. 問い合わせ対応（メール・電話・チャット）
   - システムトラブルや操作方法に関する問い合わせ対応
   - エスカレーション対応および問題解決のサポート

3. データ入力・集計
   - 各種データの入力、管理、レポート作成
   - Excelなどを使用したデータ集計や分析

4. 書類作成
   - 操作手順書、マニュアル、FAQなどのドキュメント作成
   - システム運用に関するガイドラインの整備

5. サーバーやネットワークの設定・不具合対応
   - ネットワーク接続設定やサーバー管理の補助
   - トラブルシューティングと障害対応

6. PCやモバイル機器の設定・キッティング
   - 新規PCやスマートフォンのセットアップ（初期化・設定）
   - ソフトウェアのインストールおよびアップデート対応

7. IT全般のサポート（社内SE・テクニカルサポート）
   - 社内システムの運用・保守・改善提案
   - 専門的な技術支援および障害対応

8. 自動化・業務効率化の支援
   - AI・RPA・VBAを活用した業務自動化の推進
   - DX推進やAIチャットボット導入支援

9. ローコード／ノーコード開発
   - ノーコードツールを活用したアプリケーション開発
   - 簡単なシステム構築やカスタマイズ対応

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【ポイント】

✔ 未経験歓迎！
充実したOJTや継続的なサポートがあるため、IT業界未経験の方でも安心してスタートできます。

✔ 幅広いキャリアパス！
ヘルプデスク業務からスタートし、将来的にはITインフラ、システム開発、DX推進など多彩なキャリアへ挑戦可能。

✔ 最先端技術に触れられる環境！
AI・RPA・ローコード開発など、最新のIT技術に関わるプロジェクトにも参加できます。

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IT業界でのキャリアアップを目指す方、ぜひこの機会にチャレンジしてみませんか？

対象となる方	求める人材: ▼以下のいずれかのご経験▼ ・業務における、お客様との電話を用いたコミュニケーションの経験・コールセンター、カスタマーサポート、カスタマーサクセスの経験・営業の経験（法人・個人問わず）・一般事務や営業アシスタントの経験・DX推進の経験・AIチャットの活用支援の経験・ITサポート、ヘルプデスクの経験・インフラエンジニアの経験・Excel、PowerpointなどOffice365のサポートの経験・ゲーム業界での問い合わせ対応の経験・家電量販店での就業経験、PCやスマホなどのIT機器を取り扱った経験・Microsoft Power Automate、Power Automate Desktopの導入支援や使用経験・Microsoft Office SharePoint Onlineでのサイト制作や構築の経験
勤務地	株式会社フェローシップ東京都千代田区丸の内千代田区丸の内３-１-１国際ビル4Ｆ勤務地: ＜本社＞東京都千代田区丸の内3-1-1 国際ビル4F 客先常駐勤務
アクセス	アクセス: 最寄り駅: * 二重橋前駅（東京メトロ千代田線）：徒歩約2分 * 有楽町駅（JR山手線、京浜東北線、東京メトロ有楽町線）：徒歩約5分 * 日比谷駅（東京メトロ日比谷線・千代田線、都営三田線）：徒歩約5分 ※プロジェクト先によっては、ハイブリッド型（出社＋リモート）を含むリモートワークを導入しています。 ※転勤はありません。
勤務時間	固定時間制勤務時間・曜日: 〈勤務時間〉 09:00~18:00 夜間勤務：なし月間平均残業時間：10時間以下
給与	年俸3,030,000円〜6,000,000円給与: 固定残業代あり：年俸￥3,030,000 〜￥6,000,000は1か月当たりの固定残業代￥48,100〜￥73,300（30時間相当分）を含む。30時間を超える残業代は追加で支給する。
休日休暇	休暇・休日: 〈休日休暇〉休日：土日祝休み年間休日：123日休暇制度：年末年始休暇、夏季休暇、GW休暇、産休・育休、リフレッシュ休暇、有給休暇補足情報：■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■GW休日 ■夏季休日（8/14～8/16 ※カレンダーによって前後） ■年末年始休日（12/30～1/3 ※取引企業先カレンダーに準ずる） ■有給休暇（10日〜勤続年数に応じて最大20日） ■長期・連続休暇（5日以上の連続休暇も取得可能） ■産前・産後休暇　★男性、女性ともに取得実績あり！ ■育児休暇　★男性、女性ともに取得実績あり！＼自分の時間を大切にできます！／仕事終わりに英語や中国語、韓国語を勉強したり、アニメやゲーム、映画、韓流ドラマを堪能したり、野球やサッカーなどスポーツでリフレッシュしたり、アパレルブランドで買い物したり、犬や猫などペットと過ごしたり。プライベートを満喫する社員が多数です！
試用期間	試用期間あり試用期間：6か月試用期間中の労働条件：同条件
待遇・福利厚生	【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金待遇・福利厚生: 〈福利厚生・諸手当〉社会保険完備、交通費支給、健康診断、役職手当、資格取得制度補足情報：健康保険・労災保険・雇用保険・厚生年金産前産後休暇制度フレックスタイム制度確定拠出年金（401K）時間外手当（みなし残業手当の超過分を支給）交通費支給（月3万円まで）定期健康診断（「MYメディカルクリニック渋谷」「MYメディカルクリニック大手町」「MYメディカルクリニック横浜みなとみらい」）インフルエンザ予防接種在宅勤務・テレワーク制度リファラル採用制度（報奨金あり）社内表彰制度社員交流イベント（BBQ大会、忘年会、他部署ランチ）社内部活動制度国家資格キャリアコンサルタント資格取得支援制度資格取得支援制度業務におけるパソコンや携帯電話の貸与副業OK
採用予定人数	10名
その他	その他: この求人は、株式会社AsianWorksによる就職サポートでのご紹介求人です。弊社は【20代】【30代】の転職サポートに特化して人材紹介会社です。 Indeedでエントリー後､担当より面談のご案内をお伝えします。以降の流れについては担当よりお話させていただきます。販売・接客、営業職、ITエンジニアの方の転職支援実績がございます。フリータからの正社員実績も多数ございます。 ☑今後の流れ本求人へのご応募後、キャリア面談にて非公開求人等のご紹介もさせていただきます。なお、面談は感染症対策に伴いWebまたは電話にて実施しております。 https://www.asian-works.co.jp/ ☑ご質問は公式LINEでも受け付けております。 https://lin.ee/TwUa9ar INDEEDと入力してもらえるとすぐ対応させていただきます。雇用形態: 正社員給与・報酬: 3,030,000円 - 6,000,000円年俸平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間