HOTEL THE FLAG心斎橋ホテルザフラッグの求人募集｜求人・転職情報サイト【はたらいく】

HOTEL THE FLAG心斎橋ホテルザフラッグの求人詳細

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掲載開始日：2025/01/08 応募が集まり次第終了

ホテル・旅館のフロントスタッフ/66718

正社員

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ホテル業界専門転職サイト「ホテルズラボ」掲載中案件です！応募後ショートメッセージをお送りしますので、そちらから本選考に進んでください！

アピールポイント:
ホテルザフラッグは、2018年にオープンした、欧米を中心に海外ゲストが99%のホテルです。

フロントでは、「チェックイン・チェックアウトのお見送りを必ず行う」「どのスタッフに話しかけても気持ちがいい」といった、基本的な内容を徹底して、お客様の期待を超えるサービスを追求しています。

文章にするととても簡単に見えますが、これをすべてのシチュエーションで徹底してやりきることは非常に難しいです。

だからこそ、こうした基本が徹底されたサービスを受けた時に、お客様の期待を超え感動につながるのだと考えています。

こうしたホスピタリティを目指すなかで、ゲストからTripadvisor大阪1位の評価をいただいています。

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です。応募情報は職業紹介事業者に送信されます。

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掲載開始日：2025/01/08 応募が集まり次第終了

募集情報

職種/仕事内容	仕事内容: フロントスタッフ／99%海外ゲストでビジネスレベルの英語を活かす【仕事内容】ホテルザフラッグのフロントは、ゲストへのより良いサービスの提供のため、接客だけでなく幅広い仕事を進めていきます。客室管理チームと連携を取って、ゲストの到着順に合わせて清掃する部屋の順序を変えてもらったり、食事に特別な配慮が必要なゲストには、レストランチームとどのような料理が提供できるかを相談する、といったホテル全体の調整もフロントの仕事です。口コミでゲストからクレームをいただいた際には、その分析を行ってサービス改善を検討したり、新たな備品の購入を相談するといった、サービス改善やマーケティングに関わる仕事も行います。接客も好きだけど、幅広く仕事をしたいと考えている方にピッタリの環境です。【具体的には】・ホテル受付での英語を使用したチェックイン、アウト業務・レセプションとして道案内や観光案内など英語を使うお客様対応・電話やメールでの新規予約、変更・他部署を巻き込んだゲストへのサービス提供・サービス改善、業務効率化のための検討、提案・口コミ分析、マーケティング業務支援全スタッフがビジネスレベルの英語を話し、カナダ・韓国・香港出身のスタッフが在籍する国際的な環境です。スタッフ同士でも英語と日本語を混ぜながら話していますし、カナダ出身のスタッフからより自然な表現を教えてもらうこともよくあります。また、20代〜30代のメンバーが中心です。入社してから1年以内のメンバーも多く、日々のコミュニケーションの中でゲストに教えていただくことも多くあります。最初からうまくできなくても、丁寧にゲストに向き合い、ゲストとのやり取りから学んでいける方と働きたいと考えています。

職種/仕事内容

仕事内容:
フロントスタッフ／99%海外ゲストでビジネスレベルの英語を活かす

【仕事内容】
ホテルザフラッグのフロントは、ゲストへのより良いサービスの提供のため、接客だけでなく幅広い仕事を進めていきます。
客室管理チームと連携を取って、ゲストの到着順に合わせて清掃する部屋の順序を変えてもらったり、食事に特別な配慮が必要なゲストには、レストランチームとどのような料理が提供できるかを相談する、といったホテル全体の調整もフロントの仕事です。
口コミでゲストからクレームをいただいた際には、その分析を行ってサービス改善を検討したり、新たな備品の購入を相談するといった、サービス改善やマーケティングに関わる仕事も行います。
接客も好きだけど、幅広く仕事をしたいと考えている方にピッタリの環境です。

【具体的には】
・ホテル受付での英語を使用したチェックイン、アウト業務
・レセプションとして道案内や観光案内など英語を使うお客様対応
・電話やメールでの新規予約、変更
・他部署を巻き込んだゲストへのサービス提供
・サービス改善、業務効率化のための検討、提案
・口コミ分析、マーケティング業務支援

全スタッフがビジネスレベルの英語を話し、カナダ・韓国・香港出身のスタッフが在籍する国際的な環境です。
スタッフ同士でも英語と日本語を混ぜながら話していますし、カナダ出身のスタッフからより自然な表現を教えてもらうこともよくあります。

また、20代〜30代のメンバーが中心です。
入社してから1年以内のメンバーも多く、日々のコミュニケーションの中でゲストに教えていただくことも多くあります。
最初からうまくできなくても、丁寧にゲストに向き合い、ゲストとのやり取りから学んでいける方と働きたいと考えています。

対象となる方	求める人材: ・ビジネスレベルの英語を話せる方・ホスピタリティ業界での接客業の経験
勤務地	HOTEL THE FLAG心斎橋ホテルザフラッグ大阪府大阪市中央区勤務地: 大阪府大阪市中央区東心斎橋1-18-30
アクセス	アクセス: 心斎橋駅（地下鉄御堂筋線）5番出口より徒歩3分
勤務時間	シフト制勤務時間・曜日: 月単位のシフト制/実働8時間残業時間：基本的になし（ゲストの病院への付き添いなど、イレギュラー発生時のみ）シフト例 ①7:00-16:00(休憩1時間） ②14:00-23:00(休憩1時間） ③22:00-7:00(休憩1時間、6時間分の深夜割増手当）
給与	月給250,000円〜350,000円給与: 年齢・経験を最大限考慮のうえ決定します。フロントチーフは30万円〜 40万円です。・昇給年1回・語学手当（TOEIC750点以上で月額5,000円など規定があります）・深夜割増手当（ナイト勤務の日は6時間分の手当を支給）〈モデル年収〉 400万円／スタッフ 29歳入社2年目 ※未経験入社（月給27万円+諸手当+賞与） 550万円／マネージャー 38歳入社4年目（月給35万円+諸手当+賞与）
休日休暇	休暇・休日: 月9日休みのシフト制シフト提出の際に聞いた希望休・長期休暇希望は可能な限り配慮します。
試用期間	試用期間あり試用期間：3か月試用期間中の労働条件：同条件
待遇・福利厚生	【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金待遇・福利厚生: ・健康診断（年1回）・インフルエンザ予防接種補助・ホテル内レストランでの朝食（月1回）
採用予定人数	1名
その他	その他: 『この求人はホテル業界転職専門サイト「ホテルズラボ」に掲載中の案件です！ホテルズラボとは、、、 POINT 1 ホテル業界の業態・職種を網羅した求人を扱っています！ POINT 2 ホテル、旅館とすぐにやりとりができます！ POINT 3 書面の履歴書なしで、indeedからも簡単に応募ができる！』最新の試用期間、社会保険、平均所定労働時間、固定残業代については、面接にてご確認ください！雇用形態: 正社員給与・報酬: 250,000円 - 350,000円月給平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間