株式会社コマエンタープライズの求人募集｜求人・転職情報サイト【はたらいく】

仕事内容: 
クレジットカードについての問い合わせを
複数対応する部署です。

【主な業務内容】
＜利用確認＞
・クレジットカードが使えないという状況に対し、
なぜ使えないのかをシステムから確認し、
確認結果に応じた案内を実施。

＜紛失盗難＞
・クレジットカードを紛失したお客様からの問い合わせに対して、
悪用利用の有無確認とカード再発行の受付を実施。

＜デビット・プリペイド＞
・クレジットカード会社および提携銀行によるデビットカード、
プリペイドカードに関する総合的なお問い合わせ対応。
複数のシステムを用いて、利用に関する案内を実施。

【具体的には】
＜利用確認＞
・クレジットカードが使えなかったので確認してほしい
・クレジットカードの利用に関するSMS（書面）が届いたので確認してほしい

＜紛失盗難＞
・クレジットカードを紛失したので再発行してほしい
・悪用されていないか確認してほしい
・不審なサイトにクレジットカード情報を登録してしまったので、利用を停止してほしい

＜デビット・プリペイド＞
・使った覚えがないので確認してほしい。
・利用ができなかったので確認してほしい。
・利用方法について教えてほしい

お客様のお困りごとに合わせて、
ツールやマニュアルを使ってご対応いただきますので正しいご案内が出来て安心です！

【研修】8：55～17：55（土日祝休み）
・約2週間：座学（基礎・システム操作・ロープレなど）
・約2週間：OJT（進捗により延⾧あり）
※研修スケジュールは一例です。
どのスキルから習得するかにより、研修のスケジュールが異なります。

※まず最初はシンプルな対応から始めていただき、
1つ1つ、新たなスキルを習得していただきます。
無理のないペースでスキルに応じて追加研修を進めていきます！

【サポート体制】
管理者が近くでサポートいたしますので、
何か困ったことや聞きたいことがあれば、すぐに確認いただけます！

【就業環境】
服装：オフィスカジュアル
髪色：茶髪OK
ピアス/ネイル：OK