仙台オフィス(青葉通一番町駅)/SD0253の求人募集｜求人・転職情報サイト【はたらいく】

仕事内容
大手化粧品会社様の社内ヘルプデスク業務を行っていただきます。

下記のような問い合わせやトラブルに対し回答していただきます。
①入退社にかかわるアカウントの付与や削除、権限変更関連
②社内システムのフォルダ権限やアカウント付与、削除関連
③PCトラブル問い合わせ対応
④PCキッティング作業

■問い合わせ対応 チャット対応がメインになります。
（一部お電話も有）
■流れ
①顧客（クライアント先社員）からの問い合わせをチャットで受領
②FAQや手順書を調べ該当する対処方法を顧客（クライアント先社員）へ連携
③②で解決しない事象については管理者へエスカレーション
④対象方法等については順次ナレッジ蓄積のためFAQや手順書の更新を行う
※全手順書、ＦＡＱについては順次ブラッシュアップ

<スタッフインタビュー>
初めてのオフィスワークで、未経験からのスタートでした。
ドキドキでしたが、社員の方が丁寧に教えてくださったのでここなら頑張れそう!と安心できました。
残業も少なく仕事は仕事、プライベートはプライベートでオンとオフがしっかりしている職場なので、
家でゆっくり過ごしたり、習い事を始めたり、友達とご飯にいったり前より楽しみが増えました。