日本コンセントリクス　日本コンセントリクス株式会社の求人募集｜求人・転職情報サイト【はたらいく】

仕事内容
◆仕事内容
「グローバルで展開する動画配信サービス」のサポート窓口業務をお任せします。
オペレーターチームのリーダー業務となりますが、チームにはリーダーもおり、
一人で抱え込むことはありません◎

＜具体的に＞
＊チームメンバーのパフォーマンス向上
＊目標達成への改善案策定
＊ナレッジ共有 など
＊報告書作成（担当分を作成）
＊クライアントとの連携
 （英語にてチャット・メールのやりとりする場合あり）
 ・英語会議参加（マネージャー同席）

具体的なお問い合わせ内容
「アプリをダウンロードしたが視聴ができない」
「ログインができない」
「パスワードを忘れてしまった」
「利用料金や加入に関して教えて」など

＊お客様からのお問い合わせはオペレータにて対応します。

カスタマーサポート管理職経験歓迎！
コールセンター、ヘルプデスクの新人教育、トレーナー、リーダー経験1年以上

お客様サービスも数週間の研修で段階的に学べるため自分のペースで成長可能！
研修後も不安なところがあれば先輩スタッフがサポートするので安心です。
実際の電話対応を想定したシミュレーションも実施します。その後、リーダー業務を習得していただきます。

人柄重視の採用です
今回はブランク明けの方も大歓迎！「お客様対応のプロとして成長していきたい」「語学のスキルを活かして活躍したい」そんな想いがある方ならきっと成長していけるはず。親身になって一人ひとりのお客様に向き合うからこそ、お客様からの“ありがとう”の声がやりがいに繋がります。

英語スキルがある方、更に英語スキルを向上したい方歓迎！

当社について
日本コンセントリクス株式会社は、世界有数のリーディングカンパニーを顧客にもち、BPO事業では世界第２位のシェアを獲得しています。米国NASDAQへも上場しており、ダイバーシティ推進企業として、性別、年齢、障害など多種多様な個性を尊重する企業です。