株式会社エス・エム・エスサポートサービスの求人募集｜求人・転職情報サイト【はたらいく】

仕事内容: 
■仕事内容
・当社または本社社員からのITツールに関する問い合わせに対応します。
・問い合わせの頻度や傾向を踏まえ、ナレッジの蓄積や共有を行います。
・社内関係者からの問合せが中心のため、関係性を構築しやすく、社内での様々な取り組みが実現できます。
・社員が自身の業務に集中できる環境を作り、間接的に事業の成長に寄与していくこともできます。
＜具体的な業務内容＞
　・トラブルシュート対応：
　　PC、インフラ（ネット不調等）、社内標準システム（特に電話システム）に関する不調に対応します。
　・初期設定、アカウント管理対応：
　　社員の入退職にともない、マニュアルに沿った初期設定や登録変更、在庫管理などを行います。
　・PCキッティング作業：
　　新入社員のPC周辺機器の準備、既存社員のPC不調時の交換対応など、社員の状況に合わせたフォローを行います。
　・グループ全社のITヘルプデスクとの連携：
　　自社内では解決できない事象についての相談や、自社に対して必要となるIT関連のアップデートを共同で実施します。

■配属部署/組織体制
エス・エム・エス サポートサービスの経営管理部 経営インフラに配属。
経営インフラは、ITヘルプデスク（全社の1次受け、SS内のヘルプデスク）、SFヘルプデスクの2つの機能を担い、 正社員、契約社員、合わせて6名ほどの体制となっています。
今回の求人はITヘルプデスク担当を想定しています。