株式会社アーラリンクの求人募集｜求人・転職情報サイト【はたらいく】

株式会社アーラリンクの求人詳細

掲載開始日：2024/11/07 応募が集まり次第終了

カスタマーサポート・コールセンター運営/159509

正社員

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001【東京池袋/カスタマーサポート/格安スマホの運営】事務職デビュー歓迎/未経験OK！

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掲載開始日：2024/11/07 応募が集まり次第終了

募集情報

職種/仕事内容	仕事内容: 001【東京池袋/カスタマーサポート/格安スマホの運営】事務職デビュー歓迎/未経験OK！【業務詳細】割合は時間の使い方の割合・4割：お客様の対応(電話やメール) ・4割：事務作業(格安スマホサービスの運営全般) ・2割：商品管理や物流に関わる業務(スマホやSIMの管理事務や発送業務) ★マルチに色々なところに携わることが求められます。【キャリアパス】 1.カスタマーサポート弊社は格安スマホサービスに加えて、レンタル携帯サービスも取り扱っております。複数サービスのカスタマーサポート対応など、カスタマーサービスの中でできることを増やしていきます。 2.事務系・格安スマホの運営事務(契約、プラン変更、解約等) ・商品管理(スマホ端末やSIMカード) ・物流管理(備品や配送状況) 様々な事務経験を積むことができます。＝＝＝ここからは特性と希望をもとに決めていきます。 3.リーダー業務 OJT研修や電話品質の改善などの教育をお任せします。 4.マニュアルの作成マニュアルの作成やマニュアルの更新を行っています。 5.採用活動/ブランディング活動採用事務や面接対応など、採用活動をお任せします。また、採用原稿やHP原稿の作成やリライトなど、外部向けのブランディング活動も行っています。 6.マーケティング支援記事や雑誌を作成しています。インタビューや記事書きのお手伝いをお願いします。【この仕事の特筆すべき点】 ◆とにかく貢献と感謝サービスの世界観が、携帯電話を契約できない人を取りこぼさないこと。カスタマーは困っている人しかいません。その困っている人にサービスを提供し、感謝される仕事です。「ありがとう」と言われることでやる気になれる方にはお勧めなお仕事です。 ◆カスタマーサポートから事務までマルチタスクです。将来的にはリーダーに抜擢されることもあり、部署や役職において様々な経験を積むことができます。【社風】私たちのもとには毎日5通、月間で100通位「お客様からの手紙」が届きます。そのお手紙には、・携帯電話を持てて、仕事に就けた・携帯電話を持てて、毎日を前向きに生きられるようになった・携帯電話の操作が分からなかったけど、優しく教えてもらえたなど、多くの感謝が記されています。逆境のお客様を支援し、感謝を糧に日々頑張る。そんなメンバーがたくさん働いている会社です。アーラリンクは、逆境のお客様を支援する上で、以下の考えを大切にしています。・顧客創造活動が一番大切であること・ルールを守ること・自律すること・協働する仲間への配慮お客様の孤独の解消や、生き甲斐の創出という目的に共感し、貢献したいというメンバーが主体的に活動する会社です。雇用先企業名：株式会社アーラリンク年収例：4500000円～10000000円

職種/仕事内容

仕事内容:
001【東京池袋/カスタマーサポート/格安スマホの運営】事務職デビュー歓迎/未経験OK！

【業務詳細】
割合は時間の使い方の割合
・4割：お客様の対応(電話やメール)
・4割：事務作業(格安スマホサービスの運営全般)
・2割：商品管理や物流に関わる業務(スマホやSIMの管理事務や発送業務)

★マルチに色々なところに携わることが求められます。

【キャリアパス】

1.カスタマーサポート
弊社は格安スマホサービスに加えて、レンタル携帯サービスも取り扱っております。複数サービスのカスタマーサポート対応など、カスタマーサービスの中でできることを増やしていきます。

2.事務系
・格安スマホの運営事務(契約、プラン変更、解約等)
・商品管理(スマホ端末やSIMカード)
・物流管理(備品や配送状況)
様々な事務経験を積むことができます。

＝＝＝
ここからは特性と希望をもとに決めていきます。

3.リーダー業務
OJT研修や電話品質の改善などの教育をお任せします。

4.マニュアルの作成
マニュアルの作成やマニュアルの更新を行っています。

5.採用活動/ブランディング活動
採用事務や面接対応など、採用活動をお任せします。
また、採用原稿やHP原稿の作成やリライトなど、外部向けのブランディング活動も行っています。

6.マーケティング支援
記事や雑誌を作成しています。
インタビューや記事書きのお手伝いをお願いします。

【この仕事の特筆すべき点】

◆とにかく貢献と感謝
サービスの世界観が、携帯電話を契約できない人を取りこぼさないこと。
カスタマーは困っている人しかいません。
その困っている人にサービスを提供し、感謝される仕事です。
「ありがとう」と言われることでやる気になれる方にはお勧めなお仕事です。

◆カスタマーサポートから事務までマルチタスクです。
将来的にはリーダーに抜擢されることもあり、部署や役職において様々な経験を積むことができます。

【社風】
私たちのもとには毎日5通、月間で100通位「お客様からの手紙」が届きます。
そのお手紙には、
・携帯電話を持てて、仕事に就けた
・携帯電話を持てて、毎日を前向きに生きられるようになった
・携帯電話の操作が分からなかったけど、優しく教えてもらえた
など、多くの感謝が記されています。

逆境のお客様を支援し、感謝を糧に日々頑張る。
そんなメンバーがたくさん働いている会社です。

アーラリンクは、逆境のお客様を支援する上で、以下の考えを大切にしています。
・顧客創造活動が一番大切であること
・ルールを守ること
・自律すること
・協働する仲間への配慮

お客様の孤独の解消や、生き甲斐の創出という目的に共感し、貢献したいというメンバーが主体的に活動する会社です。

雇用先企業名：株式会社アーラリンク

年収例：4500000円～10000000円

勤務地	株式会社アーラリンク東京都豊島区池袋勤務地: 東京都豊島区池袋2-47-3キウレイコンビル6階
勤務時間	フレックスタイム制度勤務時間・曜日: フレックスタイム制(勤務時間8時間、休憩1時間) ・始業時間9:30 ・就業時間18:30 フレックスタイム制（コアタイム：有 09:30～15:30）フレキシブルタイム：7時～22時
給与	月給382,000円以上
休日休暇	休暇・休日: 休日：土日祝休み年間休日：125日休暇制度：年末年始休暇、夏季休暇、有給休暇、産休・育休、介護休暇、GW休暇、特別休暇、慶弔休暇補足情報：夏期3-6日（＊夏季休暇2020年度実績。年1回、5月～10月の間に取得可）有給休暇（＊入社半年経過時点10日）生理休暇制度
試用期間	試用期間あり試用期間：3か月試用期間中の労働条件：同条件
待遇・福利厚生	【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金待遇・福利厚生: 社会保険完備、健康診断、交通費支給 ◆家賃補助(条件あり) アーラリンクは出社型で残業も多いため、社員の可処分時間を増やすために会社の近くに住むことを推奨しています。 (社員の約半数が家賃補助を受給しています) ・条件池袋駅から二駅の距離にお住いの方に、3万円/月を支給しています。 ◆子育て支援手当子育てする社員を支援したい想いがあります。社員が扶養している子供の数×2万円/月を支給しています。手当の対象となる期間は、子供の年齢が18歳の誕生日を迎えた後の最初の3月31日までとします。受動喫煙対策：禁煙受動喫煙対策（詳細）：業務時間中は禁煙です。
採用予定人数	5名
その他	その他: この求人は人材紹介会社「株式会社Reelu」の紹介求人です。 ―【株式会社Reeluについて】― 株式会社Reeluはテクノロジーを通じて国籍や文化背景とわずあらゆる人が"自分らしく" 社会参画できる世界を目指しています。当社は20代30代の方を中心にあなたらしい転職を支援しています。＜こんなサポートで転職を応援！＞・希望に基づいた求人先のご紹介・履歴書、職務経歴書の作成サポート・面接サポート・求人先への就業条件の確認、交渉ハローワークには掲載されていないお仕事や正社員のお仕事も多数ご用意しています。「転職活動の進め方を知りたい」「アルバイト・派遣から社員にチャレンジしたい」「履歴書の作成や面接が不安…」などどんなお悩みもまずはご相談ください！転職エージェントの担当者が全面的にサポートいたします。まずはお気軽にご応募ください♪ ＊---＊---＊---＊---＊＜採用までの流れ＞応募⇒面談・面接⇒選考⇒内定⇒入社 ※面談・面接は1回～3回を予定。詳細はお問い合わせください。＜WEBでのご応募＞【応募画面へ進む】ボタンより 24時間応募可能となっておりますので必要事項を記入の上、ご応募ください。応募後、転職エージェントの担当者より折り返しご連絡いたしますので少々お待ちくださいませ。＜お電話でのご応募＞【050-1742-4435】までお電話ください。その場ですぐに面接日時の設定も可能なので、ご都合の良い日程をお知らせください。営業時間：平日9:00～20:00 ＜LINEでのご応募＞【https://x.gd/BbMFO】 Reelu（リール）公式LINEからの応募も24時間受付中！お友達追加頂き、必要情報をチャット頂くだけで簡単に応募が可能です。確認でき次第チャットにて折り返しご連絡します。＊---＊---＊---＊---＊雇用形態: 正社員給与・報酬: 382,000円 (月給) 以上平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間