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(株)FrienDoggyの求人詳細

掲載開始日：2024/11/13 応募が集まり次第終了

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【老犬介護された方へ】創業2年目のシニア犬向けペット用品会社で一緒に働きませんか？20代が活躍中の会社！

アピールポイント:
代表の15歳愛犬から生まれたアイデア商品
弊社は「うんコロキャッチ」というシニア犬向けのうんちをキャッチするオムツを開発・販売しております。
代表が15歳の愛犬と暮らしており、トイレに間に合わなくなった経験から生まれた商品です。
シニア犬になるとうんちの失敗が増え、「家中がうんちだらけになってしまう…」そんな全国の飼い主様の悩みを解決しております。

オンライン上で注文を受け、全国の飼い主様へ商品をお届けするEC運営業務をお任せします。
犬用オムツ、尿とりパッド、防臭袋など犬用の衛生用品を取り扱っています。
福岡に拠点となる倉庫があり、そこで商品を組み合わせて全国へお届けしています。
2023年10月に、うんコロキャッチの販売を開始。

コミュニケーションツールを活用し、意見を通しやすい環境
メンバーは20代がメインですが、年齢や入社期などの上下関係はありません。
Slackなどのコミュニケーションツールを活用し、やり取りしています。
少数精鋭の会社なので、風通しが非常に良いです。

既存の犬用オムツでは解決できなかった悩みを解決
既存の紙オムツではお尻が汚れてしまうので、お風呂に入れたり掃除をする必要があり、多くの飼い主様が悩んでいました。
しかしうんコロキャッチを使うことでお尻が汚れなくなるので、大変好評をいただいております。

アイデアでお客様の生活をより快適にでき、感謝の声がたくさん届く、非常にやりがいのある仕事です。

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掲載開始日：2024/11/13 応募が集まり次第終了

募集情報

職種/仕事内容	仕事内容: シニア犬向けブランド「FrienDoggy」を運営する株式会社FrienDoggyのカスタマーサポート、ブランド運営のお仕事です。創業2年目で数名規模のスタートアップです。今回、事業拡大につき共に会社を成長させる仲間を募集いたします。 <カスタマーサポートの具体内容> ------------------------------------- 1. 公式ショップでご購入いただいたお客様のカスタマーサポート業務・お電話でのお客様対応・メール、公式LINEでのお客様対応 2. 注文いただいたお客様への出荷対応出荷や配送に関する設定処理、社内連携を行います 3. 出荷後のアフターサポート対応・サイズ交換の対応、梱包、発送の周辺業務・返品対応 ☆未経験でも可能な範囲内の業務になります。 ------------------------------------- カスタマーサポート業務は商品の購入、交換、返品方法、商品の使い方相談などがメインです。商品のクオリティにこだわっているので、クレームはほぼなく、精神的に辛くなるような対応はありません。ただひたすら目の前のお客様のために最善のサポート提案をする仕事です。犬の体型はその子によってかなり様々ですので、その子に合ったサイズや着用方法をご提案していただきます。また、お客様への寄り添いを何よりも大事にしているので、やりとりが丁寧な方が向いているかと思います。通販会社にありがちな、無理な解約阻止や売り付けは一切ありませんので、真にお客様に寄り添いお困り事を解決していただき、やりがいを持って働くことができます。 ☆適性や挑戦してみたいことをベースに仕事どんどんお任せしていきます！

職種/仕事内容

仕事内容:
シニア犬向けブランド「FrienDoggy」を運営する株式会社FrienDoggyのカスタマーサポート、ブランド運営のお仕事です。
創業2年目で数名規模のスタートアップです。今回、事業拡大につき共に会社を成長させる仲間を募集いたします。

<カスタマーサポートの具体内容>
-------------------------------------
1. 公式ショップでご購入いただいたお客様のカスタマーサポート業務
・お電話でのお客様対応
・メール、公式LINEでのお客様対応

2. 注文いただいたお客様への出荷対応
出荷や配送に関する設定処理、社内連携を行います

3. 出荷後のアフターサポート対応
・サイズ交換の対応、梱包、発送の周辺業務
・返品対応
☆未経験でも可能な範囲内の業務になります。
-------------------------------------

カスタマーサポート業務は商品の購入、交換、返品方法、商品の使い方相談などがメインです。
商品のクオリティにこだわっているので、クレームはほぼなく、精神的に辛くなるような対応はありません。

ただひたすら目の前のお客様のために最善のサポート提案をする仕事です。
犬の体型はその子によってかなり様々ですので、その子に合ったサイズや着用方法をご提案していただきます。

また、お客様への寄り添いを何よりも大事にしているので、やりとりが丁寧な方が向いているかと思います。

通販会社にありがちな、無理な解約阻止や売り付けは一切ありませんので、真にお客様に寄り添いお困り事を解決していただき、やりがいを持って働くことができます。
☆適性や挑戦してみたいことをベースに仕事どんどんお任せしていきます！

対象となる方	求める人材: 【必須条件】・パソコン操作、メール作成に慣れている・電話対応に慣れている【歓迎する経験】・WebサービスやECサイト運営会社におけるカスタマーサポート経験・接客経験・老犬介護の経験がある・犬・猫と暮らしている
勤務地	(株)FrienDoggy 東京都世田谷区上馬三丁目２−２３２０２
アクセス	アクセス: ・田園都市線「駒沢大学」駅　徒歩5分・田園都市線「三軒茶屋」駅　徒歩18分・東急東横線「学芸大学」駅　徒歩約25分
勤務時間	固定時間制勤務時間・曜日: ・平日10:00〜19:00（休憩1時間）
給与	月給200,000円〜400,000円給与: ・昇給年2回
試用期間	試用期間あり試用期間：3か月試用期間中の労働条件：同条件
待遇・福利厚生	【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金待遇・福利厚生: ・交通費実費支給・各種社会保険完備・有給休暇、慶弔休暇 ※有給休暇は初年度／入社6ヵ月後に付与・ペット休暇制度 1.ペット休暇：ペットと一緒に暮らしている従業員は、ペットと過ごすための休暇を取得できる。 ※年最大2日 2.ペット忌引き：一緒に暮らしているペットが亡くなった際、忌引き休暇を取得できる。 ※年最大3日パート採用も可能
採用予定人数	1名
その他	その他: 雇用形態: 正社員給与・報酬: 200,000円 - 400,000円月給平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間