アルティウスリンク株式会社/1241103840の求人募集｜求人・転職情報サイト【はたらいく】

仕事内容
＊＜未経験歓迎＞丁寧な研修があるので安心！
＊＜しっかり稼げる＞時給1730円～で高収入！祝日、深夜割増あり！
＊＜語学力活かせます＞英語を活かせる場面あり！
＊＜スキルアップ＞美しい日本語・英語が身に付く！
＊＜2023年5月開業＞西武新宿駅チカのホテル！

【仕事内容】
2023年5月に開業したばかりのホテル！
歌舞伎町エリアに開業した高層ビルに
2つの異なるブランドのホテルがオープン★
その2つのホテルの代表電話オペレーターのお仕事です！

ホテルまでの道案内やレストランの案内など、
代表電話に入ったお問合せの対応をお願いします。

～具体的には～
・担当部署への電話取次
・ホテルまでの道案内
・レストランの案内
・ハウスキーピング関連のオーダー受付、など

※ご対応内容は多岐に渡ります！
電話での対応ですが、焦らず1件1件丁寧に対応いただきたいので、
「接客が好き」「お客様の役に立ちたい」という方にピッタリです！

＊求める英語スキル＊
海外のお客様のご利用も多いので、
「英語のスキルをUPさせたい」
「英語を使う仕事がしたい」といった方も大歓迎！

完璧な英語スキルよりも、お客様との英語での
キャッチボールを重視しています。
ゆっくりと話し、時には少し言葉が崩れても大丈夫。
大切なのは、お客様が
「どうして欲しいのか」「何を知りたいのか」を
しっかり丁寧にヒアリングし、理解して対応することです◎

＝実際の問い合わせのQA＝
内線①
G：Hi. We are checking out. Could you send someone to pick up our luggage?
OP：Certainly. We will send bell captain right away.
G：Thank you.
OP：With my pleasure.

内線②
G：Could I have some extra towels?
OP：Certainly, would you like bath towels or face towels?
G：2 bath towels would be nice.
OP：2 bath towels. Certainly, we will send house keeping shortly.

外線①
G：We have a reservation with you in October, and we need some help to find nice sushi restaurants in Tokyo or if you have any other places you would reccomend would be wonderful.
The reservation should be under 〇〇〇, 〇〇〇, check-in date is October 10th for 5 nights. And I am his wife.

外線②
G：I would like to make a reservation.
OP：Thank you for calling. Is this for room or restaurant?
G：Restaurant. A chinese restaurant, I don't remember the name...
OP：Thank you. It should be 〇〇 restaurant. I will connect you to restaurant reservation. Could you hold the line please?

シンプル会話から会話の出だしで色々な説明がありヒアリングが必要な会話もあります◎

＼未経験でも安心のサポート体制／
管理者含め全員同じアルティウスリンクの社員なので、
気兼ねなく質問やコミュニケーションが取れますよ♪

歌舞伎町エリアに開業した高層ビルで一緒に働きませんか？