大和ハウスリフォーム株式会社 広島事業部の求人募集｜求人・転職情報サイト【はたらいく】

仕事内容
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お客様が気づかない不具合も見逃さない。
プロの目と技術でチェックします。

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◆営業担当と一緒にお客様宅をご訪問
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私たちは「大和ハウスグループ」のリフォーム専門会社です。大和ハウスで家を建てられたお客様宅に伺い、隅々まで厳しく点検し、必要な修繕やリフォームを行います。

点検は建てられてから5年毎に行います。お客様の要望によっては、その間に住まいの健康診断を行うこともあります。
大和ハウスで建てていただいたお客様ですし、事前にお約束をいただきますので、みなさん、温かく迎えてくださいます。

営業担当と一緒に伺いますが、きちんと分業制になっているので、私は点検に専念。営業的な仕事をすることはありません。

◆点検技術も進化しています
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かつては屋根に上がることもあったようですが、いまは地上から高所を撮影できる定点カメラで点検しています。

まだ床下に入ることはありますが、床下撮影ロボットをリモコンで操作し撮影できるようになってきました。いずれの場合もカメラの画像をお客様と一緒にタブレットで見ることができます。

さらに結果の報告書もタブレットで該当する内容を選択できる仕組み。点検の精度もあがり、体力的にも楽になっています。

◆気づかない不具合に気づいていただく
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屋根や外壁にヒビが入っていないか。塗装が剥がれていないか。壁や柱に歪みが生じていないか。設備に故障はないか。点検は多岐にわたります。

壁のヒビなどは、お客様にも一目瞭然ですが、視覚だけでは気づかないような不具合を見つけ、それをお客様に気づいていただくことも私たちの重要な役目です。

例えばバルコニーなどでは目立つ亀裂がなくても、雨水が床面に染み込んでいることがあり、放置すると中から腐食してしまいます。
私たちはそれを打診棒で検知します。鈍い音がすれば浸水の可能性が高いと判断します。

プロの目と技術で見えない不具合を発見し、お客様の快適で安全な生活を支えることに誇りを持っています。

◆時にはその場でちょっとした修繕も
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「ドアノブがガタついている」「壁紙の合わせの部分が黒ずんでいる」そんなときは、その場で無料で修繕を行います。

特に黒ずみを白くした際は「部屋が明るくなった」と喜ばれますね。それで信頼関係が深まり、その後の商談がスムーズに進むということもあります。

直接的なご提案などはしませんが、ちょっとした修繕が営業上のアシストになったりもしますね。

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【仕事内容】
住まいや設備の点検業務 ※大和ハウスでお住まいを建てられたお客様が主な対象

【具体的には…】
「住まいの健康診断」に申し込まれた方や、10年・15年・20年の定期点検のお宅を訪問し、お住まいや設備の点検をチェックリストに沿って進めます。

【仕事の流れ】
住まいの外から点検開始。外壁塗装の劣化、屋根の変化などをチェックします。
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室内に入り、小屋裏に腐食はないか、雨浸みがないか、床下の配管に水漏れがないかなど、傾きを調べる器具や水分量の計測器を駆使しながら点検し、同時に写真も撮影。
ドアの取手が緩んだ、といった簡単なトラブルはその場で修理します。
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所要時間は約2時間。点検後、お客様に口頭で状況を説明します。
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写真を載せた報告書を作成。この報告書は後日、営業担当がお客様を訪問する際に持参し、プランの提案に活かされます。

【充実した研修をご用意】
点検器具の使い方など、OJT教育を実施。先輩に同行して仕事の流れを学びます。

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【募集背景】
現在、国内のリフォーム市場、中古住宅を含む住宅ストック市場は拡大中。 当社では大和ハウスで新築住宅を建てられたお客様のご依頼が中心でしたが最近は、リフォームのタイミングで当社へというご要望も増えたため、増員募集することとなりました。