パナソニック マーケティング ジャパン株式会社 大分サービスセンターの求人募集｜求人・転職情報サイト【はたらいく】

仕事内容
お客様・お得意先からご依頼を頂いたパナソニック家電製品の出張修理をおこないます。
お客様と訪問日の打合せ・故障内容の詳細確認・修理に必要な部品手配などの事前準備は、
サービスセンターのフロントスタッフが実施します。

サービスエンジニア ※1
・訪問日当日の朝、お客様と訪問時間の打合せ
・お客様のお宅へ訪問、修理・メンテナンスを実施
※技術的に難易度の高い修理やお客様対応で悩んだ時は、上司や先輩・同僚から
アドバイス・同行訪問など、親切・丁寧にサポートいたします。
安全第一と助け合う職場風土の中で、安心してご活躍いただけます。

１日の流れ（業務委託時）
※例：「1日の流れ（業務委託時の一例で、働き方は自由です）」
■９：００【出社＆スケジュール調整】
本日の修理案件のルート・時間を確認し、お客様に訪問予定時間をお電話します。
■９：３０【部品の準備・出発】
当日使用する部品をリストと照らし合わせて、全て揃っているか確認の上、出発します。
■１０：００【お客様宅へ修理訪問】
午前１～２件（修理受付件数の状況により変化します）
■１２：００【昼食・休憩】
車で移動しているので、色々な場所で昼食をとることが出来ます。
■１３：００【お客様宅へ修理訪問】
午後３～６件（修理受付件数の状況により変化します）
■１８：００【業務終了】
タブレットで業務日報を作成、データを送信し業務終了となります。（基本的に直帰です）

【スタッフの声】
■研修期間中
・研修期間の３ヵ月間はお客様宅へ同行訪問でした。実際に仕事を見させていただき商品知識や
修理技術、お客様応対等、丁寧に教えていただきました。
・マナーの大切さを改めて痛感した。自分の様な素人でも判りやすい研修内容で、
とても感謝しています。
・基礎中の基礎を、実際にあった凡例をもとに、学ぶことができました。
チェックポイントや対処方法など具体的に教えてもらい有意義でした。
・実技研修では、洗濯機とエアコンを実際に分解、組み立てしていくことで
商品の構成や働きをよく理解することができました。

■業務委託スタート後
・皆さんとても親切に接してくれて、研修期間が終わり業務委託スタート後も、
わからない事あれば相談に乗ってくれてとても感謝しています。
・仕事内容（修理采配）も、最初は簡単なものから徐々にステップアップしていくように
してくれて、日々スキルアップを実感しています。
・お客様の「ありがとう」「ご苦労様」感謝のお言葉が一番 とてもうれしく充実感を感じます。

※1サービスエンジニアは、カスタマーエンジニア・フィールドエンジニアと
表現されている場合もあります。