株式会社REVEL(福岡BPOセンター 中央区渡辺通)の求人募集｜求人・転職情報サイト【はたらいく】

仕事内容
主にシステムキッチンの修理に関するお問い合わせを受け付け、システムに入力する業務です。
また、業者・メーカーから送付されるFAX、メール等の修理受付・完了報告書等の入力業務も同時進行で行います。

★入電or架電内容（トークスクリプトの一部を含めてください）
例①)キッチンの扉が外れてしまった。
→(状況、箇所をヒアリングの上)状況確認させていただいた上で直接ご説明させていただきます。
また部品手配が必要となる場合はお見積りをさせていただきます。

例②)浄水器カートリッジの交換時期のお知らせハガキが届いた。
→お客様のお名前の右側にある番号をお読みいただけるでしょうか？
番号から当社お客様情報を確認致します。
※その後発送時期などのお伝え

★入電or架電数／1時間（※1件あたりの時間も目安で記載をお願いします）
★入電数／1時間（※1件あたりの時間も目安で記載をお願いします）
全体入電数：平均4～5件/時
 平均35件/日
応答時間：平均4～5分

★クレーム対応有無（あれば件数の目途）
月に1～2回故障、破損の再発に関してのクレーム等があるかないかの頻度です。

★規模感＋男女比率
3名で稼働しています。
男女の制限は特にないものの、女性の比率が高いです。

★残業の有無
原則無し

【労働者派遣事業許可番号】
派40－301823