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株式会社パソナの求人詳細

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掲載開始日：2025/01/08 応募が集まり次第終了

運用・保守・監視・テクニカルサポート

正社員

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【ITヘルプデスク】お客様先のIT部門にてお客様の問題解決支援/福利厚生充実/社内でのキャリアシフト可能

アピールポイント:
≪事業内容≫
◎ITソリューション(DXソリューション・ITアウトソーシング)
◎BPOサービス(委託・請負)
◎エキスパートサービス(人材派遣)
◎HRコンサルティング
◎教育・研修
◎グローバルソーシング(海外人材サービス)
◎キャリアソリューション(人材紹介、キャリア支援)
◎ライフソリューション
◎地方創生ソリューション

株式会社パソナは1976年の創業以来、働きたいと願う全ての人が
活き活きと働くことができる社会の実現を目指し、
挑戦を続けてきました。

■創業以来「社会の問題点を解決する」
という不変の企業理念の下、「ソーシャルソリューションカンパニー」として、
人生のあらゆる場面をプロデュースすることを使命としています。
現在では人材サービスに留まらず、新しい働き方の実現やグローバル、
地方創生など、豊かな人生を描くためのインフラを様々なフィールドで創造しています。

■人×テクノロジーの力で、「人を活かす」ための課題解決を
2022年10より、㈱パソナテックとの合併によりITソリューション部門を擁し、
グループ各社のみならずお客様企業との共創の他、自社サービス開発等
「人を活かす」ための課題解決に取り組んでいます。
システム/アプリ開発をはじめ、AI、クラウド等のテクノロジーを活かし、
X-TECH、メタバースやスマートシティなど、企業や地域の課題をテクノロジーで解決していく、
新たな価値の創造とビジネスプロセスの改善に注力をしています。

▼新規事業への取り組み▼
・屋(内－外)位置情報サービス：
　　　https://www.pasonagroup.biz/service/ichijyoho?pcat=DX
・スマートシティ：
　　　https://www.pasonagroup.biz/service/CivicEarth?pcat=DX
・自社サービス／防災HELPサービス：
　　　https://www.pasonagroup.biz/service/bousaihelptech?tag=engage-imp

＜創業から当社最大の強みである運用領域の更なる拡大のための募集です＞
お客様規模の拡大と共にバリエーションを増やすことで、人財がキャリアアップできる環境を創ることにも注力しています。DX化が進む中で、まずはチャレンジしやすい現場を豊富に持ち、DXへのキャリアステージを創り、共に働く仲間を増やしていきたいと考えています。

＜ワークライフバランス充実＞
在宅勤務の活用やWEBツールの活用、産育休の推進、自己実現のための休職（ドリカム制度）など豊富な社内制度を整備し、これからの時代に必要な職場環境を目指して変革を続けています。（残業平均時間17時間／産育休取得100%）
実際に、育児や家族との時間を大切に持ちながら活躍しているエンジニアも多数在籍しています。

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です。応募情報は職業紹介事業者に送信されます。

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掲載開始日：2025/01/08 応募が集まり次第終了

募集情報

職種/仕事内容	仕事内容: ■業務内容お客様ユーザー向け、システム運用をお任せします。・業務システムに関するユーザからの問い合わせ対応・IT関連申請対応・解決できない問題の担当部門/ベンダーへのエスカレーション・各種システムのユーザアカウント改廃・PC/iPhoneのキッティング・IT機器全般の資産管理・各種サーバー運用・問合せ傾向、業務内容等の分析/改善提案・各種レポートの作成/報告 ■プロジェクト例：・学校法人、大手企業内のユーザーヘルプデスク ■業務を通じ習得できる技術・スキル・サーバ運用/保守・ネットワーク運用/保守・ベンダコントロール・運用マネジメント（コンサルティング、運用設計）・サービスマネージャー ■ポジション経験により目指せるキャリア・顧客企業に常駐でサービス提供しており、クライアントと近い距離で仕事ができるのでクライアントの考え方を知る機会を得る事が可能・インフラエンジニアへのキャリアシフト可能・サービスマネージャーとして複数のプロジェクトのマネジメントが可能

職種/仕事内容

仕事内容:
■業務内容
お客様ユーザー向け、システム運用をお任せします。
・業務システムに関するユーザからの問い合わせ対応
・IT関連申請対応
・解決できない問題の担当部門/ベンダーへのエスカレーション
・各種システムのユーザアカウント改廃
・PC/iPhoneのキッティング
・IT機器全般の資産管理
・各種サーバー運用
・問合せ傾向、業務内容等の分析/改善提案
・各種レポートの作成/報告

■プロジェクト例：
・学校法人、大手企業内のユーザーヘルプデスク

■業務を通じ習得できる技術・スキル
・サーバ運用/保守
・ネットワーク運用/保守
・ベンダコントロール
・運用マネジメント（コンサルティング、運用設計）
・サービスマネージャー

■ポジション経験により目指せるキャリア
・顧客企業に常駐でサービス提供しており、クライアントと近い距離で仕事ができるのでクライアントの考え方を知る機会を得る事が可能
・インフラエンジニアへのキャリアシフト可能
・サービスマネージャーとして複数のプロジェクトのマネジメントが可能

対象となる方	求める人材: ■必須条件：＜メンバー＞・システム運用もしくはヘルプデスクとして、ユーザーからの問合せ業務経験・ネットワークもしくはサーバの運用経験＜リーダー以上＞・システム運用もしくはヘルプデスクとして、ユーザーからの問合せ業務経験・ネットワークもしくはサーバの3年以上の運用業務経験・メンバーのフォローアップ、タスク管理、教育等のご経験＜サービスマネージャー候補＞・プロジェクトマネジメントまたはチームマネジメント経験・ネットワークまたはサーバーの5年以上の設計構築、運用業務経験・社外関係者、お客様とのコミュニケーション経験（ヒアリング、調整、報告、共有等のお客様対応経験） ■尚可スキル・ActiveDirectory操作経験・ネットワークの運用、保守・PCキッティング経験・マニュアル作成経験・顧客折衝経験〇外国籍の場合社内メンバー及びお客様との日本語コミュニケーションに問題ないビジネスレベル ※自分で技術学習がどんどんできる方。日常的に自己研鑽をされている方。
勤務地	株式会社パソナ東京都品川区勤務地: 〈勤務地〉ご応募時、1、2いずれのご希望かご教授ください。 1、東京都お取引先企業（派遣先企業もしくは受託案件実施場所）での就業となります。 2、大阪府お取引先企業（派遣先企業もしくは受託案件実施場所）での就業となります。 ※全国転勤制ですが、転勤は稀となります。客先常駐勤務転勤の可能性：可能性はあるが、最大限考慮
勤務時間	シフト制勤務時間・曜日: 〈勤務時間〉 09:00~17:30 夜間勤務：なし月間平均残業時間：20時間以下
給与	月給230,000円〜400,000円給与: 〈給与〉想定年収：400万円~800万円月給：23万円~40万円賞与回数：2回昨年度賞与実績：インセンティブ：〈年収例〉 (年収例) ■年収450万(24万/月額+賞与など)(メンバー) ■年収550万(30万/月額+賞与など)(プロジェクトリーダー) ■年収650万(37万+賞与など)(プロジェクトマネージャ） ■年収730万(50万/月額+賞与など)(サービスマネージャ） ■年収1,000万(74万/月額+賞与など) (プロデューサー) 〈補足情報〉本給23万円以上、諸手当（職位手当、役割手当、営業手当、時間外手当等） ※経験、能力を考慮の上、当社規定により決定いたします ■賞与年2回（6月、12月） ■試用期間：3ヶ月あり※労働条件は本採用と同じです。
休日休暇	休暇・休日: 〈休日休暇〉休日：土日祝休み年間休日：120日休暇制度：年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、特別休暇、産休・育休、介護休暇補足情報：＜年間休日120日以上＞ ■完全週休2日制(土日祝)※勤務地がお取引先企業の場合、変更の可能性あり ■年末年始休暇 ■年次有給休暇 ■結婚休暇 ■忌引休暇 ■裁判員特別休暇 ■事故休暇 ■赴任休暇 ■産前産後休暇（取得率100％） ■育児休暇（女性取得率100％／男性取得率45％） ■介護看護休暇（実績あり） ■看護休暇 ■チャレンジ休暇（勤続5年ごとに1週間の特別休暇） ※勤務先がお取引先企業(派遣先企業もしくは受託案件実施場所)の場合、変更の可能性あり＜有給休暇取得奨励＞ ■HAPPY HOLIDAY休暇(土日含み最大9連休取得可能) ■MY DAY休暇(誕生日月) ■マイケアデー（健康診断日）年次有給休暇・特別休暇は、試用期間を経過した時点で付与します
試用期間	試用期間なし
待遇・福利厚生	【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金待遇・福利厚生: 〈福利厚生・諸手当〉社会保険完備、役職手当、交通費支給、健康診断、退職金制度、持株会制度、資格取得制度補足情報：■社会保険完備（雇用・労災・健康・介護・厚生年金） ■職位手当、役割手当、職務手当 ■時間外勤務手当、深夜勤務手当、法定休日勤務手当 ■通勤手当、ほか諸手当 ※各種手当は、個人毎の役割、状況に応じて支給 ■定期健康診断(年1回） ■表彰制度（年1回） ■セーフティネット（無料の各種相談サービス/24時間365日） ■福利厚生アウトソーシングベネフィットワン ■カフェテリアポイント年間12~18万円相当　★住宅補助費用等にもご活用頂けます ■持株会、積立貯蓄、財形制度、退職金制度 ■ライフサポートコース利用制度（時間や場所を限定した働き方） ■ドリカム制度（自分の夢の実現を支援する制度） ■DO・CO・DE・MOワークスタイル制度（在宅勤務） ■各種保険団体取扱い ■スキルアップ支援（各種研修制度、資格取得支援制度）受動喫煙対策の有無 : 対策あり受動喫煙対策について : 禁煙特記事項 : 屋内全面禁煙 ※拠点や客先によって変動あり
採用予定人数	11名以上
その他	その他: ＜選考に関して＞カジュアル面談の有無 : なし会社説明会の有無 : あり適性テストの有無 : あり＜選考フロー＞ ▼応募 ▼書類選考 ▼面接（1～2回） ▼適性検査（ご自宅にて受検） ▼最終面接 ▼内定＜補足情報＞ ※最終面接は東京本社にて対面にて実施します。 ※面接前に下記をご覧の程お願いいたします。 ■株式会社パソナ X-TECH エンジニア室について ★応募頂いた事業部についてのご理解を深めて頂けます・プロジェクトストーリー https://www.pasonatech.co.jp/recruit/project/ ※各プロジェクトがどのような経緯で・どのような思いで作られたか、担当者からご紹介させて頂いております・サービス内容 https://www.pasona.co.jp/clients/service/xtech/ ※該当事業部にて担当している各サービス内容を事例を元にご紹介しております。 ■パソナグループについて ★パソナグループ全体についてのご理解を深めて頂けます・会社概要や企業理念など https://www.pasonagroup.co.jp/company/message.html ・パソナグループのニュースリリース https://www.pasonagroup.co.jp/news/release.html?year=2022&startmonth=1 ・パソナグループが挑戦する地方創生 https://www.pasonagroup.co.jp/awaji.html 雇用形態: 正社員給与・報酬: 230,000円 - 400,000円月給平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間