SCSKサービスウェア株式会社横浜センターの求人募集｜求人・転職情報サイト【はたらいく】

SCSKサービスウェア株式会社横浜センターの求人詳細

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掲載開始日：2025/01/23 応募が集まり次第終了

アパレルECサイトのコールセンター運営スタッフ/yk043064

契約社員

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◆横浜駅チカ◆3/3開始！ECサイトのコールセンター／ゆくゆくはリーダーへ◆正社員登用多数◆服髪自由

コールセンター管理/運営
運営スタッフ管理
メール/チャット応対
一般事務
来客対応
マニュアル作成
4～5人のリーダー経験
育成指導
経理事務
1人のリーダー経験
電話クレーム対応
メール対応
オペレーション改善
電話対応
カスタマーサポート対象商社業界
接客案内
電話応対
電話応対平均処理時間3分～5分
教育研修
電話応対平均処理時間5分～7分
業務改革/BPO領域リサーチ
10年～20年のオペレーター経験
新入社員研修
規模30人～49人のカスタマーサポート/コールセンター運営経験
商品販売
PC/Web
予約受付
3年～5年のオペレーター経験
メール配信
カスタマーサポート対象人事部門
20年以上のオペレーター経験
オペレーションマニュアル作成
オペレーター
主任/リーダー担当
メール問い合わせ対応
販売
規模200人以上のカスタマーサポート/コールセンター運営経験
経費精算
研修実施
チャットオペレーター
備品/設備管理
1年～3年のオペレーター経験
リーダー
営業
5年～10年のオペレーター経験
カスタマーサポート対象 IT部門
顧客折衝
規模1人～29人のカスタマーサポート/コールセンター運営経験
マニュアル通り電話応対
カスタマーサポート対象営業部門
電話応対平均処理時間15分～20分
2～3人のリーダー経験
マニュアル無しで電話応対
BPO
アポイント獲得
カスタマーサポート対象サービス業界
接客
インサイドセールス/電話営業
データ統合
プロジェクトリーダー
マニュアルをアレンジし電話応対
スタッフ育成
電話問い合わせ対応
チームリーダー
携帯電話/PC/PC周辺機器
電話応対平均処理時間20分以上
カスタマーサポート/コールセンター運営
資料作成
規模50人～99人のカスタマーサポート/コールセンター運営経験
受付
データ集計
規模100人～199人のカスタマーサポート/コールセンター運営経験
PC
運営管理
Windows
一日平均件数1件～9件のメール/チャット応対
マニュアル取引
事務
電話応対一日平均件数1件～9件
メールクレーム対応
タイピング
コンタクトセンター検定試験　エントリー資格
コンタクトセンター検定試験　スーパーバイザー資格
コンタクトセンター検定試験　オペレーションマネジメント資格
コンタクトセンター検定試験　アーキテクチャ資格
コンタクトセンター検定試験　オペレーター資格
Microsoft Outlook
Google Spreadsheet
Microsoft Word
Zoom
Excel グラフ
Microsoft PowerPoint
Google Meet
Google Drive
Microsoft Excel
Salesforce
データ/文字入力

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掲載開始日：2025/01/23 応募が集まり次第終了

募集情報

職種/仕事内容	仕事内容＼ ★おすすめPOINT★ ／ ●3/3スタート ┗オンライン面接実施中！履歴書不要！ ●初日から高時給1650円 ┗ポジションに応じて昇給もあり！ ●18時までのワンシフト ┗休憩70分＋2回(各15分)有給休憩あり！ ●服装・髪色・ネイル自由！ ●従業員満足度80％以上！ ┗働きやすい環境づくりが当社の魅力 ●キャリアアップ希望大歓迎！ ┗正社員へ積極登用中(2023年実績94名)！ ●駅チカ＆通勤便利！ ┗JR各線の北改札「横浜駅」からきた東口Aより徒歩5分！ ――――――――――― ■■ お仕事内容 ■■ ――――――――――― ≪大手アパレルメーカー勤務≫ EC通販の問合せ・受注窓口のリーダー候補のお仕事◎ 納期や返品、交換、メルマガなど ECに関する問合せ対応をお任せします。【お問合せ内容】…………………… 「納期がいつか教えて」「返品したいけどどうしたらいい？」「メルマガを送ってほしい」など …………………………………………… できることが増えればどんどん業務の幅を広げることができます！【例えば…】 ◎オペレータからの手上げ質問対応 ◎クライアントへのエスカレーション ◎スタッフ管理（シフト作成・教育・シフト管理） ◎オペレーター作成のメール内容チェック ◎クレームの二次対応など "人と話すことが好き"といった方も、自分にできるところからお任せします。＜業務内容＞変更の範囲会社の定める業務内容＼ ★キャリアUPを全力応援★ ／「もっと仕事を通じて成長したい」「一生身につくスキルをつけたい」今の環境でそう思われているのだとしたら、私たちの会社で一緒に前向きにチャレンジしていきませんか。リーダーからスーパーバイザーへのキャリアアップ、正社員への登用など積極的に行っています。＼ ★採用担当より★ ／この度は、数ある求人サイトの中から弊社のお仕事に興味をお持ちいただき誠にありがとうございます。入社後に『思っていたのと違った…』と感じてしまうのは、お互いにとっても残念なこと。なので面接の際にはどんな小さなことでも遠慮なくご質問くださいね！あなたに会える日を楽しみにしています！

職種/仕事内容

仕事内容
＼ ★おすすめPOINT★ ／
●3/3スタート
┗オンライン面接実施中！履歴書不要！

●初日から高時給1650円
┗ポジションに応じて昇給もあり！

●18時までのワンシフト
┗休憩70分＋2回(各15分)有給休憩あり！

●服装・髪色・ネイル自由！

●従業員満足度80％以上！
┗働きやすい環境づくりが当社の魅力

●キャリアアップ希望大歓迎！
┗正社員へ積極登用中(2023年実績94名)！

●駅チカ＆通勤便利！
┗JR各線の北改札「横浜駅」からきた東口Aより徒歩5分！

―――――――――――
■■ お仕事内容 ■■
―――――――――――

≪大手アパレルメーカー勤務≫
EC通販の問合せ・受注窓口のリーダー候補のお仕事◎

納期や返品、交換、メルマガなど
ECに関する問合せ対応をお任せします。

【お問合せ内容】……………………

「納期がいつか教えて」
「返品したいけどどうしたらいい？」
「メルマガを送ってほしい」など

……………………………………………

できることが増えれば
どんどん業務の幅を広げることができます！

【例えば…】
◎オペレータからの手上げ質問対応
◎クライアントへのエスカレーション
◎スタッフ管理（シフト作成・教育・シフト管理）
◎オペレーター作成のメール内容チェック
◎クレームの二次対応など

"人と話すことが好き"といった方も、
自分にできるところからお任せします。

＜業務内容＞変更の範囲会社の定める業務内容

＼ ★キャリアUPを全力応援★ ／
「もっと仕事を通じて成長したい」
「一生身につくスキルをつけたい」

今の環境でそう思われているのだとしたら、
私たちの会社で一緒に前向きにチャレンジしていきませんか。

リーダーからスーパーバイザーへのキャリアアップ、
正社員への登用など積極的に行っています。

＼ ★採用担当より★ ／
この度は、数ある求人サイトの中から
弊社のお仕事に興味をお持ちいただき誠にありがとうございます。

入社後に『思っていたのと違った…』
と感じてしまうのは、お互いにとっても残念なこと。
なので面接の際にはどんな小さなことでも遠慮なくご質問くださいね！
あなたに会える日を楽しみにしています！

対象となる方	資格【業界未経験者が多数活躍中！】学歴不問！コールセンターの経験が浅くてもOK! 「必ずこのスキルが必要！」というものはなく＊もっと仕事を通じて成長したい！＊一生身につくスキルを身につけたい！＊ゆくゆくは正社員で働きたい！そんな向上心あふれる方と一緒に働きたいと思っています！あなたの成長を会社全体でサポートします！＼こんな方大歓迎／ □ リーダー経験がある(アルバイトでもOK) □ キャプテン・副キャプテンの経験がある □ マネジメント経験がある □ 年齢や雇用形態関わらず評価してもらえる会社がいい □ 女性が活躍できる職場で働きたい □ アクセス重視 □ 研修がしっかりしているところがいい □ スキルUP・キャリアUPしたいなど、少しでも当てはまる方大歓迎！気になる点はお気軽にご相談ください！
勤務地	SCSKサービスウェア株式会社横浜センター神奈川県横浜市神奈川区金港町3-1コンカード横浜9F 勤務地備考神奈川県横浜市神奈川区金港町３ー１コンカード横浜9F
アクセス	アクセスＪＲ横須賀線/ＪＲ湘南新宿ライン横浜きた東口徒歩約6分、京急本線横浜きた東口徒歩約6分、ＪＲ京浜東北線横浜きた東口徒歩約6分 ★残業代１分単位支給★資格取得制度有★『かながわ子育て応援団』認定企業
勤務時間	シフト制勤務時間【月～日の中で週5日勤務】 8:50～18:00（実働8時間/休憩70分）＊週4日勤務希望は応相談！＊1日2回（各15分）の有給休憩あり！＊基本定時ぴったり帰り！残業はほとんどありません！【休日】完全週休2日制
給与	時給1,650円給与時給 1650円交通費：通勤交通費全額支給 ■交通費全額支給(公共交通機関での通勤で全額支給) ■時間外勤務手当(1分単位で支給) ■友人紹介手当 ※役割（リーダー→SV）、雇用形態（契約社員、正社員）に応じて昇給あり【給与例】給与例 ※【収入例】月収29万400円（時給1650円×8時間×22日勤務の場合） ★ 私たちはこんな会社です！ ★ ￣￣Ｖ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ SCSKサービスウェアは、住友商事グループの大手SIerである SCSK株式会社（東証1部上場）の100％出資グループ企業です。従業員6000名以上！女性管理職、20代の管理職登用実績あり！＼是非ご覧ください！／〇当社オウンドメディア〇 https://plus.scskserviceware.co.jp/ 〇SCSKグループCM放映中〇 https://youtu.be/Xkt2RNtIoS4 〇当社の会社紹介〇 https://www.youtube.com/watch?v=0XPkQpKgzTc ★ ワーク・ライフ・バランス◎ ★ ￣￣Ｖ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣「働きやすい職場作り」をキーワードに・有給休暇の取得促進(有給取得率87.6％※2023年度実績) ・次世代育成支援認定マーク(くるみんマーク)認定・定期健康診断の100%受診(35歳以上は人間ドック無料) など、会社を挙げて取り組んでいます。健康経営優良法人2年連続で認定！ ★ 充実の資格取得支援制度 ★ ￣￣Ｖ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣「学びたい！」「スキルUPしたい！」を全力応援!! 仕事に関わることはもちろん「将来の老後のお金について」など e-ラーニングで受講できる講座が150以上!! 他にも… 資格取得支援制度などスキルUP・キャリアUP、知識の幅を広げられる機会がたくさんあるのでぜひ活用してくださいね♪ ★ 正社員転換制度あり♪ ★ ￣￣Ｖ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣毎月、活発に正社員登用を行っております。昨年は、94名の登用実績あり！中長期的にキャリアを描けるお仕事です！
休日休暇	休日 ◆年間休日120日以上！ ◆年次有給休暇:入社6ヶ月後付与【2023年度有休取得率：87.6％】【休暇制度】・慶弔休暇・産前・産後休暇・育児休暇(取得率94％/うち復職率92.2％) 【特別休暇】・結婚休暇・ならし保育休暇・子の看護休暇・エデュケーショナル休暇・連休サポート休暇・メモリアル休暇・介護休暇 etc. ※特別休暇制度あり (通常の有給休暇とは別に取得できます) 【勤務期間】＊3月3日～長期＊更新有（更新する場合がある）＊更新上限無
試用期間	試用期間あり試用・研修期間：2ヶ月試用・研修期間の条件：本採用と同じ
待遇・福利厚生	【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金待遇・福利厚生【福利厚生】 ○大型フィットネスクラブ優待制度 ○リゾート宿泊施設優待制度 ○資格取得支援制度（IT系資格30以上、TOEIC、その他100以上対象あり） ○スキルアップ研修制度【待遇】 ○社会保険完備 ○有給休暇 ○正社員への転換制度あり ○各種手当 ○無料健康診断(35歳以上:人間ドッグ) ○カウンセリング ○電話健康相談 ○SCSK健康保険組合の各種優待制度（疾病予防、体力づくり、保養施設の運営のため多様な特典有） ○服装・髪型自由 ○ネイル・ピアスOK - 【勤務先情報】横浜市神奈川区金港町3-1 コンカード横浜9階 ┗横浜駅きた東口Aより徒歩5分＊2017年7月3日に「かながわ子育て応援団」に認証された企業です。プライベートとの両立が可能な環境がある弊社で、是非ご就業ください！＜勤務場所＞変更の範囲会社の定める就業場所
職場環境・雰囲気	職場環境【従業員構成】＼こんな方にもオススメ／一般事務・受付事務・金融事務・営業事務・経理事務の経験を活かしたい方コールセンター・テレアポ・カスタマーセンター・カスタマーサポートでの勤務経験がある方 Word・Excelスキル・データ入力などパソコンスキルを活かしたい方販売・受付・接客の経験がある方タイピング・電話応対・ファイリング業務・事務処理の経験がある方【技術_B】
その他	その他履歴書不要【ブランド名】 SCSKサービスウェア株式会社【事業内容】 BPO事業

企業情報

会社名: SCSKサービスウェア株式会社
代表者: 渡辺　篤史
所在住所: 東京都江東区豊洲3-2-24 豊洲フォレシア12階
代表電話番号: 0368902500
事業内容: 情報技術

応募情報

選考プロセス	選考プロセス A）Web応募 1.当サイトより応募する 2.当社採用担当よりメールまたはお電話でご連絡しますので、来社日時をご予約ください B）お電話で応募 1.連絡先の電話番号までお電話ください 2.来社日時をご予約ください【問合せ先について】問合せ先：0120-608-314 【来社時の持ち物】・職歴書（面接日までにWEB登録にてアップロードできていない方）・筆記用具 ※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。応募方法 AまたはB、いずれかでご応募ください。

選考プロセス

選考プロセス
A）Web応募
1.当サイトより応募する
2.当社採用担当よりメールまたはお電話でご連絡しますので、来社日時をご予約ください

B）お電話で応募
1.連絡先の電話番号までお電話ください
2.来社日時をご予約ください

【問合せ先について】

問合せ先：0120-608-314

【来社時の持ち物】
・職歴書（面接日までにWEB登録にてアップロードできていない方）
・筆記用具
※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。

応募方法
AまたはB、いずれかでご応募ください。