アクセンチュア(株)の求人募集｜求人・転職情報サイト【はたらいく】

仕事内容: 
【所属部門について】
オペレーションズ コンサルティング本部サービスデリバリーグループでは、クライアントの収益拡大やコスト削減といった経営目標の実現を目的として、業務プロセス改革のコンサルティングから、業務プロセスのアウトソーシング（BPO）を通じた実行まで、End to Endのサービス提供を行っています。
業務領域は、人事、総務、経理・財務、調達、営業支援、カスタマーサービス（主に事務処理）、テクニカルサポート、広告運用、製薬R&Dなど、多岐にわたります。
業務プロセスの知見、世界中にある50拠点以上のデリバリーネットワーク、そしてロボティック・プロセス・オートメーション（RPA）やAIなどの最先端デジタルテクノロジーを活用して、ビジネスプロセスの標準化、分析、自動化および業務に関する高品質データの提供を支援しています。

【仕事内容】
プロジェクトにおける業務プロセスサービスの提供（Delivery）を専門とするポジションです。
安定的で高品質なアウトソーシングサービスの提供に責任を持ち、メンバーマネジメントの他、業務運用をモニタリング・可視化し、お客様や社内へのレポーティングや、Automation導入やプロセス改善による継続的改善の立案／実行などを行います。お客様に最も近い立場で付加価値を提供することができるポジションです。
ご参画いただくプロジェクトの種類や、お任せするRole（Team LeaderもしくはProject Leader）は、ご経験と培ってこられたスキル・バックグラウンド、及びご本人のキャリア志向に合わせて決定いたします。

◆チームリーダー
オペレータ、SVで構成された3-20名程度のチームを管理していただきます。OP・SV層が比較的簡単なオペレーションを担当しますが、各業務領域において難易度の高い業務を担当しつつ、オペレーターの管理・承認行為を実施するプレイングリーダーとなっていただきます。サービス領域単位ごとのサービス提供責任者として、オペレーションミスの防止と対策、日々のサービスボリュームとFTEの稼働責任を負います。チームの責任者として、稼働量管理、品質管理、例外管理、要員管理、業務改善提案などを行います。

◆プロジェクトリーダー
プロジェクトのサービス提供にかかわる全体責任者をご担当いただきます。1～5つ程度のチームをもつプロジェクト全体について、契約ベースライン管理、コスト管理、スコープ管理、品質管理、リスク管理、課題管理、改善提案、要員管理など、小規模事業の経営に近いお仕事です。

◆主なコンサルティング領域
デジタル業務改革、システム開発、BPO（人事、経理、デジタルマーケティング、インサイドセールス等多種）

◆同ポジションのやりがい・魅力
・九州から日本全国・またグローバル拠点と連携し、大規模・最先端の業務に携わることができます。
・今までのご経験を活かしながら、コンサルティングワークについても知見を深めていただくことが可能です。
・AIをはじめとする自動化テクノロジーを活用したDX経験を積みたい方に最適な環境です。
・エリア拠点ならではの、アットホームなメンバーがお待ちしています！

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【職場の雰囲気】
福岡拠点のメンバーは、九州出身のUターンだけでなく、
IターンやJターンも多く九州好きで温かい人たちです。
比較的コンパクトな組織で、すぐそばに他プロジェクトを担当する
アクセンチュアのメンバーもいるため、
日々の仕事とは違った視点でのアドバイスをもらえたり、
活発に議論したりする機会にあふれています。
プロジェクトの垣根を越えたイベントも多く、
入社したての方もすぐになじめる環境です。

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＜最短1分で応募完了＞
『電話応募』もしくは、
画面下の『応募画面へ進む』
ボタンを押してカンタン応募。
応募～採用まで最短1カ月程度にて
ご案内しております。
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