日本コンセントリクス 日本コンセントリクス株式会社 福岡中洲川端事業所の求人募集|求人・転職情報サイト【はたらいく】

日本コンセントリクス 日本コンセントリクス株式会社 福岡中洲川端事業所の求人詳細

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掲載開始日:2025/01/31応募が集まり次第終了

お問合せ対応業務の管理者

契約社員

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コールセンタースタッフの品質管理者として活躍できる方歓迎!契約社員⇒正社員のステップあり!※最短半年

  • 運営スタッフ管理
  • メール/チャット応対
  • 電話クレーム対応
  • メール対応
  • オペレーション改善
  • 電話対応
  • カスタマーサポート対象 商社業界
  • 電話応対
  • 英語ライティング
  • 英語接客
  • 英語指導
  • SCM/生産管理/購買/物流
  • 規模30人~49人のカスタマーサポート/コールセンター運営経験
  • PC/Web
  • 物流施設
  • 洋服/靴/帽子/バッグ
  • オペレーター経験
  • 物流
  • 受発注対応
  • 規模200人以上のカスタマーサポート/コールセンター運営経験
  • 翻訳元英語
  • 営業
  • 顧客折衝
  • ビジネス英語指導
  • 翻訳先英語
  • 規模1人~29人のカスタマーサポート/コールセンター運営経験
  • コールセンターコンサルティング
  • データ/文字入力
  • マニュアル通り電話応対
  • マニュアル無しで電話応対
  • マニュアルをアレンジし電話応対
  • 電話問い合わせ対応
  • 決済サービス
  • ホテル
  • 携帯電話/PC/PC周辺機器
  • カスタマーサポート/コールセンター運営
  • 規模50人~99人のカスタマーサポート/コールセンター運営経験
  • 受付
  • 障害対応
  • カスタマーサポート対象 既存顧客
  • 規模100人~199人のカスタマーサポート/コールセンター運営経験
  • PC
  • 運営管理
  • 事務
  • カスタマーサポート対象 アパレル業界
  • 英語ビジネス文検定D
  • 英語ビジネス文検定E
  • 英検 2級
  • 商業英語検定C
  • 英語ビジネス文検定C
  • 日商ビジネス英語検定 1級
  • 日商ビジネス英語検定 2級
  • 英語ビジネス文検定A
  • 日商ビジネス英語検定 3級
  • 商業英語検定B
  • 英検 準1級
  • 英語ビジネス文検定B
  • 商業英語検定A
  • データ/文字入力

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掲載開始日:2025/01/31 応募が集まり次第終了

募集情報

職種/仕事内容

仕事内容
■仕事内容
大手通販ご利用のお客様からのお問合せ対応業務の管理者募集!QA/Quality Assurance(品質管理者)として業務を行っていただきます。

・チームの品質に関する目標達成
・未達の場合の原因分析及び改善策の策定や実行
・評価、フィードバックを通じた品質向上と維持
・チームメンバーに対するモニタリング、コーチング など

サービスや対応が品質基準を満たしているかどうかを考え、行動するお仕事です。チームメンバーや関係者に対して敬意をもって接することができ、粘り強く、思慮深い方。そんな素敵な仲間を探しています!

雇用形態:契約社員
※正社員登用制度あり(最短半年)
アルバイト/パート/派遣のご経験のみの方も大歓迎です!是非正社員を目指してチャレンジしてみませんか。

■どんなお問合せが入るの?
<お客様対応はエージェントさんが行います!>
・商品について
・サイトの使用方法について
・キャンセル方法をおしえて
・配送についてお問い合わせ など

■業務拡大中です!
★昨年6月にオープンしたばかりのセンターです!
★現在は100名程度で稼働中!
★今後もビジネス拡大を予定しております!

クライアントのビジネスに貢献したいという強い情熱がある!というそこのあなた!ぜひご応募お待ちしております。

■環境について
★10代から50代の男・女が活躍中です!
★コールセンターは女性のイメージが強いですが弊社のお仕事は4割程度男性なんです!
★障がいをお持ちの方もお気軽にお問合せください!
★ご不明点は採用担当までいつでもご連絡くださいね!

■企業紹介
世界的な誰でも知っているような有名企業をはじめ、様々な会社のパートナーとして、カスタマーサービスを手がけております。当社は、専門性と顧客満足度を高める対応を強みとしており、多くの企業からオファーをいただいています。

<事業内容>
カスタマー・ケア及び業種・業界別BPO【日本コンセントリクス株式会社】

対象となる方

資格
業界・職種未経験歓迎♪ブランクOK、主婦(夫)歓迎!

【必須条件】
※パソコンの基本操作(キー入力・マウス操作など)(1分50文字)
※高卒又は高卒同等以上

【歓迎条件】
・コールセンター経験者(未経験も歓迎!)
・1年以上のCustomerサービス経験
※外商、貿易関連のお仕事の経験がある方大歓迎※
・敬語、丁寧語等の基本的な正しい日本語を理解し、使用できる方

<以下の経験者は特に歓迎!>
〇コールセンタースタッフ
〇カスタマーサポート
〇受信/受電のみ
○チャットサポート
○メールサポート
〇新規立ち上げ・オープニングスタッフ
〇営業・ノルマなし
〇管理者採用/管理者募集/管理者/QA

勤務地

日本コンセントリクス 日本コンセントリクス株式会社 福岡中洲川端事業所

福岡県福岡市博多区上川端町12-20ふくぎん博多ビル

勤務地備考
〒812-0026 福岡県福岡市博多区上川端町12ー20ふくぎん博多ビル

アクセス

アクセス
福岡市営箱崎線 中洲川端5番口徒歩約1分、福岡市営空港線 天神14番口徒歩約9分、JR博多南線 博多博多口徒歩約21分
福岡市営箱崎線「中州川端駅」5番出口より徒歩1分

勤務時間

シフト制

勤務時間
総労働時間:168週あたり40時間

0:00~24:00の間で実働8時間(休憩1時間+
前半・後半に10分ずつ休憩あり)

シフトについては下記を予定しております。
8:00-17:00/10:00-19:00/14:30-23:30/23:00-8:00
※変更となる可能性あり

※部署により上記シフト以外もあり
(時間固定・曜日固定については調整中)

【スケジュール例】
※14:30-23:30時勤務の場合※
11:00 のんびり起床。朝からちょっとお買い物
14:30 お仕事開始
16:30 10分休憩、大好きなティータイム
19:00 ランチ休憩(1時間しっかりとれます)近くにはおいしいお店がたくさん!
20:00 お仕事再開!ランチでリフレッシュして後半の業務を開始
21:30 10分休憩、2回目のティータイム
23:30 お仕事終了

給与

月給248,000円以上

給与
月給 24万8000円以上
(一律手当を含む)

※研修中:月給24万8,000円以上(研修期間5日)

【シフト手当あり!】
※平日9~18時以外は+300円、土日祝は全シフト+900円の手当支給、深夜勤務手当あり!
※22時~5時までは25%増し
※深夜勤務固定の場合は月給300,000円以上も可能です。

交通費:通勤交通費全額支給

【給与例】
給与例
<月収例>
月収273,800円以上可能!
(月給248,000円+シフト手当10,800円+残業代15,000円/月10時間程度の残業)
休日休暇

休日
◇年間休日123日(2024年度)
◇有給休暇(入社半年経過後10日支給)
 └有給消化率は89.6%以上です!
◇特別休暇(忌引き等)
◇育児支援制度(産前産後休暇、育児休業、託児所費補助)

試用期間

試用期間なし

待遇・福利厚生
【保険制度】
雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金
待遇・福利厚生
【福利厚生】
・交通費全額支給
・昇給あり
・社会保険完備(入社日から加入)
・育児支援制度
・教育支援制度
・服装髪型自由
・提携保育園 ・正社員登用制度
・特別休暇あり(忌引き等)
・託児所手当あり
・面接はオンラインでご自宅から参加可能
・履歴書についてもメールで送付可能
・地域限定正社員登用制度あり
 └最短半年で登用:賞与有/福利厚生の拡充 ※多数登用実績有・何度でもチャレンジ可
・正社員登用制度あり
 └最短2年経過後に登用チャンスあり!その他、管理者への昇格などもございます。

【充実研修あり/約5日間】
専任トレーナーが、専用の研修室で行います。コールセンターの基本やネット通販の仕組みなどの基礎的な部分、ロールプレイングやOJTを通して実際の業務に近い研修も!

※受動喫煙防止措置:屋内原則禁煙(喫煙室あり)
職場環境・雰囲気

職場環境
【従業員構成】
【働きがい認定あり】
日本コンセントリクス株式会社は2023-2024 Great place to work (GPTW)働きがいのある会社に認定されました!日本で認定企業として選出される割合は、参加企業全体のうちなんとわずか38%です。

【会社の取り組み】
従業員の満足度を大切にしている企業です。
・毎年開催される従業員満足度調査アンケート
・メンタルウェルネスの取り組み
・地域ボランティア活動
・地球環境保全への取り組み など

★こちらの求人はハローワーク掲載求人です★
★福岡で人気のコールセンターのお仕事です★
★事務のお仕事を探している方にも人気です★

【職場の雰囲気】
にぎやかな職場
協調性がある
デスクワーク
アットホーム
お客様との対話は多い
長く働ける
力仕事が少ない
決められた時間できっちり

その他

その他
友達と応募OK、履歴書不要、面接1回

【ブランド名】
日本コンセントリクス

企業情報

会社名
日本コンセントリクス株式会社
代表者
ジェーン・キャサリン・フォガティ
所在住所
東京都江東区亀戸1-5-7 錦糸町プライムタワー 2F
代表電話番号
0344131515
事業内容
ITサービス

応募情報

選考プロセス 選考プロセス
ご応募いただいた内容を確認の上、求人担当者より追ってご連絡いたします。

【選考の流れ】
応募

メールにて履歴書提出
(手書きではなくてもちろんOK)

web面接・webテスト(タイピング)

内定

★面接時はお子様連れもOK
★お子様を抱っこした状況での面接も可能!
※現在はリモート面接です!

【問合せ先について】

【採用予定人数】
1名

入社月:2月以降を予定
※ご相談ください。

応募方法
当求人を最後までご覧いただきありがとうございます。
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原稿ID:419cb23174285909

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