インビジョン株式会社の求人募集｜求人・転職情報サイト【はたらいく】

仕事内容
今回募集しているのは鼓舞屋の仲間です。
鼓舞屋は一般的に「カスタマーサクセスチーム」と呼ばれるチーム。（通称CS）

私たちが何をするチームなのか。
一言で言うなら、お客様の採用成功を実現すること！

お客様と未来の仲間をつなげるために、求人票を書いて、広告運用をして、広報記事を書いて、採用サイトを作って…
あらゆる手段を用いてお客様の採用成功に伴走するのが、私たち鼓舞屋（カスタマーサクセス）のミッションです。

そもそもなぜ「鼓舞屋」なのか...？
そりゃ、ただの採用成功を目指すんじゃなくって、その背景にあるお客様の想いとか志を応援したいじゃないですか！
弊社の自社プロダクトHRハッカーにも「人事を鼓舞するATS」という別名があるように、お客様（ほぼほぼ人事担当や社長さん）を鼓舞して採用成功につなげるという由来があります。

《具体的にはこんなお仕事をしています！》
・お客様の未来の仲間を感染させるIndeed・媒体・Wantedlyなどの求人原稿の作成
・お客様のらしさをより引き出すための採用広報記事の作成（取材〜入稿）
・お客様のらしさを発信するための採用サイトの作成
・Indeedやその他検索エンジンの運用を用いた応募者集め
・数値分析及び改善
・インビジョンの運用を包み隠さず共有するためのレポート作成
・お客様との打ち合わせや定例MTGの実施
・オンボーディング（キックオフMTGでのお客さまとの交流、HRハッカーの使い方説明、掲載開始時に発生する疑問解消など）
・IndeedのCS・渉外担当との連携（アカウント開設、定例MTG、事例共有依頼など）
・お客様や代理店さんのフォロー

《入社後の流れ》
入社後まずは、ハウスルールや自社理解、業界や商材理解のための研修からはじまり、その後はOJTにて、「睡眠、音楽、分析の3大欲求に生きる若干日本語弱め理系女子」のあいちゃんこと相坂が、メインの教育担当としてサポートさせていただきます！
もちろん鼓舞屋メンバーもサポートしますので安心してくださいね。

■これだからやめられない！
鼓舞屋（CS）メンバーとして入社してもらうからには必ず最初に覚えてもらわないといけないことがあります。
それが、『Indeedの広告運用』。

運用には、こういうときはこうする、というある程度の型はあるものの、正解はありません。
なのでものすごく頑張っても採用成功に繋がらないこともあるし、あんまり頑張らなくてもポンって良い人材が来て採用が上手くいくことも。

一生懸命取材して頑張って書いた記事でも、お客様の好みじゃなかったり「思ってたのと違う」って書き直しになることだってあります。

だけど、お客様からの「いい人が採用できたよ！ありがとう」の言葉。
鼓舞屋（CS）メンバーからの「仕事が楽しい」とか「もっと私にできることはありませんか？」というポジティブな声。

そして何より、お客様からの喜びの声を聞いて、営業メンバーと一緒に喜ぶあの瞬間。

他にも挙げたらキリはないけど、そんな瞬間のことを思うと、胸がぐわっと熱くなります。
お客様が喜んでるだけでも嬉しいのに、営業さんも喜んでて。
うまく言葉にできないけど、なんだかもう、たまらなくなります。

お客様やメンバーが喜んでくれたときは誇りに思うし、それで頑張れちゃうんですよね。

■ゆくゆくは...
indeed運用や原稿作成などCSとしての基本的なスキルを身につけていただいた後、ゆくゆくはお客さんの採用目標をガッツリ握って、採用成功のためにどうしたらいいかを脳に汗かいて考えていただきます！

採用成功に繋げるためには、営業さんだけでなく、CSもお客様とゴールを共有して、「まるで社内の採用チームの一人みたい」と錯覚させてしまうほどの密な「伴走」をすることも必要不可欠なんです。

今、私たち鼓舞屋は運用メインのカスタマー『サポート』から、お客様の採用成功により深く伴走できるカスタマー『サクセス』に変わろうとしている変革期。レベルアップした新生鼓舞屋を一緒に作ってほしいと思っています。

事あるごとにお客様が「採用決まったよ！」「定例MTG前に早く共有したくて」「〇〇さんがやめちゃう、どうしよう！」など、ついつい共有したくなっちゃう関係性。人と人との本質的なつながりを大事にしながら、採用の課題に向き合い、お客様にガッツリ伴走していってほしいです！