SBモバイルサービス株式会社/006-osak-sb-csの求人募集｜求人・転職情報サイト【はたらいく】

仕事内容: 
˚✧₊⁎ここがPoint！ ⁎⁺˳✧༚

◆【未経験者歓迎】充実した研修で無理なくご就業いただけます！
◆【ノルマなし】問い合わせ対応は受電のみです！
◆【プライベート充実】年間休日120日以上！時間・曜日応相談！
◆【残業はほぼなし】もちろん残業が発生した場合は残業代全額支給！
◆️【昇格・昇給あり】管理職への昇格や正社員雇用も可能です！
◆【インセンティブあり】頑張りはしっかりと評価★
◆【交通費支給】規定内で交通費をお支払いします！（月5万円）
◆【年齢不問】20代～30代の多い職場です♪
◆【女性活躍中】従業員の6割以上が女性です！
◆【子育てママ在籍中】事前申告でお子様の用事でのお休み調整も可能です！
◆【オシャレも楽しめる】髪型・髪色・服装自由！ネイルOK！
◆【休憩スペースあり】カフェのようなスペースでお弁当持参するスタッフも！
◆【個人ロッカーあり】出社するための荷物は最小限にできます♪
◆【社会保険完備】安心のソフトバンクグループ！福利厚生も充実しています！

˚✧₊⁎ ⁎⁺˳✧༚˚✧₊⁎ ⁎⁺˳✧༚˳✧༚

――――――――――――――
具体的な業務内容
――――――――――――――
ソフトバンクグループのコールセンターで、
1日20～60件程度の
お客様からの問い合わせ対応(電話応対)や
それに付随するデータ入力などの
簡単な事務作業をお願いします。

各担当窓口のお問い合わせに対し
マニュアルや先輩のアドバイスをもらいながら
案内をする仕事です。

大手携帯電話会社の子会社という安心感と
充実した研修体制で、
未経験の方も安心してお仕事スタート可能！

各部署にもよりますが、
30～70名程度で同じ業務を担当しています。
困ったらすぐに質問できる環境なので安心です！

【よくあるお問い合わせ内容】
「今月の料金を教えて」
「スマホの操作方法を教えて」
「オプションを変更したい」
「支払い方法を変更したい」
「キャンペーン内容を知りたい」など

＊問い合わせ対応は受電のみ
＊ノルマはありません
＊トークスクリプトもあるので安心♪

慣れてきたら、アルバイトさんへの
業務レクチャーもお願いします。

――――――――――――――
充実した内容の研修あり！
――――――――――――――
[期間] 1ヶ月(原則として平日のみ実施)
[時間] 9:45～19:00(実働8時間/休憩75分)

マニュアルを覚えていただいた後、
座学やOJTなどを受けていただきます。

※必ず全日程参加していただく必要があります
※日程は一部変更となる場合もあります

【研修の流れ】
◎はじめの2週間
・業務についての説明
・実際の電話内容の説明

◎2週間～3週間
・マニュアルを見ながら、
使用するシステムの操作方法の説明
・電話対応でよく使う表現を中心に練習

◎3週間～4週間
・「お客様役」と「クルー役」にわかれ
実践に近い環境で練習

研修後、トレーナーとペアになりながら
実際にお客様対応をおこなっていきます。

――――――――――――――
気になるオフィス環境
――――――――――――――
オフィス内は分煙・禁煙で、もちろん化粧室は男女別！
休憩スペースやお昼を食べる場所もあり、
冷蔵庫・電子レンジも完備していますので、
お弁当を持参するスタッフもいます★

――――――――――――――
一緒に働くスタッフについて
――――――――――――――
✼ 在籍者数：155（男性：67・女性：88）
✼ 20代・30代の多い職場
✼ 平均年齢30歳
✼ 子育てママ在籍中
✼ 主夫・主婦活躍中