所属先|アイ・ムーヴ株式会社　東京支店　※実際の勤務先ではありません。の求人募集｜求人・転職情報サイト【はたらいく】

仕事内容
▼▼ この求人のPOINT！ ▼▼
□「未経験からITエンジニア」の一歩目に
□特別なスキルは一切不要！
□土日祝休み＆残業月10時間以下
□先輩と一緒に常駐だから安心◎
□スキルUPで豊富なキャリアを実現可能！

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 仕事内容
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業務用IT管理システムの運用サポート！クライアント（お客様）先のオフィスに席を並べて、社員さんからのQ&A対応や、機能のアップデート提案などを行います。

＼ お任せするのは… ／
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・お客様からの問い合わせ対応
・お客様のご要望に沿った運用提案
・システムの機能設計
・資料作成
など

◎常駐先は一都三県の大手企業オフィス
◎先輩と一緒に常駐。1人ではありません！
◎常駐先上長の指示をもとに業務を進めます。

■Q：どんなシステムを担当？
≫IT資産管理ツール『Perfect Finder』のカスタマーサポートをご担当いただきます！

▷誰がどのパソコンを使っているか
▷パソコンにどんなソフトが入っているか
▷スマホを無くしたときの追跡
▷セキュリティ保護のために遠隔データ消去
…など、機能はさまざま！

◎お客様のIT機器にまつわる悩みを、一手に解決できる業務用システム（アプリ）です！

■Q：どんな企業が導入しているの？
・日系航空グループのソフトウェア開発企業
・大手人材サービス企業
・大手化粧品開発メーカー
・大手家庭用ゲームソフト開発会社
など

◎大手企業やソフト開発企業からも信頼されています！

＼ 順を追ってスキルUP！ ／
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特別なスキル不問！着実にITエンジニアとしての最初の一歩を踏み出せます！

■Q：どんな問い合わせがあるの？
まずはかんたんな問い合わせ対応からスタート！

▷この機能はどうやって使うの？
▷エラーが出てしまった…
▷ログインできなくなっちゃった
…など、日々さまざまな問い合わせをいただきます。

マニュアルやよくある質問をまとめたQ&A集を使って、「指示の通りに操作してみてください」「ここの設定はどうなっていますか？」と確認しながら、トラブルを解決に導きましょう！

■Q：次のステップは？
システムの知識が増えてきたら、改善提案にもチャレンジ。

▷こんな機能があったらいいな
▷もっと使いやすくできないかな
…など、日頃からご相談いただきます。

そうしたご要望に応えるのはもちろん、自分自身でお客様の課題や目標を把握し、期待を上回る提案に繋げてください！

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 研修あり
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＼ 入社後の流れ ／
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★1ヶ月～1ヶ月半｜基礎研修
 まずは業界知識や用語などの基礎を習得！

★1ヶ月半～｜OJTで実践練習
 先輩のレクチャーを受けながら、
 実践的なスキルを習得していきましょう！

★研修終了後｜常駐先を決定！
 先輩と一緒に、お客様の力になりましょう！

＼ 配属後も継続的にフォロー！ ／
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現場に出ても、さまざまな形で上長とのフォローアップ面談を実施！『悩みを放置させない仕組み』を整えています。安心して飛び込んできてください！

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 未来の話
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＼ 理想のエンジニア像へ！ ／
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カスタマーサポート（この仕事）をきっかけに、ITエンジニアとしてのキャリアをスタートさせた中途入社の先輩が多数活躍しています！

▷PG｜プログラマー
 └ソフトのコードを書く人
▷SE｜システムエンジニア
 └ソフト全体の設計を考える人
▷PM｜プロジェクトマネージャー
 └人・予算など全体を管理する人
…など、スキルに応じてキャリアアップ可能！

自分自身の志向性や得意分野、興味のあることなどを随時相談しながら、次のキャリアを考えましょう。

＼ 毎日が刺激的な環境！ ／
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また、同じ常駐先でも、お客様からのご要望や自分自身の提案次第で、チャレンジできる業務を広げることも！

たくさんの刺激を受けながら、継続的に成長し続けることができる環境を、ぜひ楽しんでください！