エフエルエージー株式会社の求人募集｜求人・転職情報サイト【はたらいく】

エフエルエージー株式会社の求人詳細

掲載開始日：2025/02/05 応募が集まり次第終了

ホテルのフロントを束ねるアシスタントコントローラー

正社員

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20代～30代の方活躍中！【月収30万円以上!】各種社会保険完備/ホテルのフロントを束ねるお仕事！

アピールポイント:
【職業紹介求人】 m-22274
【取扱職業紹介事業所】(株)コレクトプレイス
【職業紹介許可】07-ユ-300178

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7.転職に関わることなら何でも相談できる
8.より良いキャリアプランを描きやすい
9.非公開求人を紹介してもらえる
10.現在の職場を円満退社しやすい

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です。応募情報は職業紹介事業者に送信されます。

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掲載開始日：2025/02/05 応募が集まり次第終了

募集情報

職種/仕事内容	仕事内容: 多くのホテルが効率優先の運営となっている中で、サービスは非効率化・その他業務は効率化を徹底するホテル。【業務概要】 ■ホテル全体のコントローラーであるレセプションチームのリーダー業務 ■ホテルレセプションでの英語を使用したチェックイン、アウト業務（インチャージ） ■道案内や観光案内などへの英語でのお客様対応 ■電話やメールでの新規予約、変更 ■サービス改善、業務効率化のための検討、提案 ■口コミ分析、マーケティング業務支援『心がこもったサービスを提供したいのに効率優先の職場で実現できない、チームにお客様に向き合う姿勢がなく充実感を味わえる仕事ができない』コロナ禍で疲弊したホテル業界では、効率優先のホテル運営を行うオペレーターが多く、ホテルで働く大部分の方がホテルの仕事の醍醐味を味わえていない現実があります。 HOTEL THE FLAG心斎橋は、コロナ以前からお客様との主要なタッチポイント（接点）であるレセプション部門に業界比で約2倍の人員を配置し、非効率運営を徹底する一方、ミドルオフィス業務、バックオフィス業務についてはRPA導入、グループウェアでの密なコミュニケーションの創出などのIT、システム化を推進し効率運営を徹底しています。 ■欧米を中心とした海外のお客様が99％のホテルで本物のホテルサービスを創り出す仕事欧米を中心とした海外のお客様が99％のHOTEL THE FLAG心斎橋では、接客業務の99％は英語、その他外国語を使用します。お客様の99％は観光目的でお越しになられており、大阪での滞在を楽しむために当ホテルに宿泊されています。その様なお客様が求められるサービスとは、効率化されたサービスではなく、『お客様の旅での出来事や、旅の予定』、『お客様のお住まいの国のこと』や、『最近の日本・大阪のこと』を話ししたりする人と人との間で交わされる、当たり前のコミュニケーションや、『お客様が病気になられた時』『何かを無くされた時』など家族や友人であれば必ず必死で手助けすることを、同じように必死で手助けすることを求められています。効率優先のホテル運営でその様なサービスを提供することができるでしょうか？時間に追われ、業務に追われているチームがその様なサービスを提供することができるでしょうか？個人にどれだけ能力があり、やりたいと強く願っていたとしても実現することは困難です。 HOTEL THE FLAG心斎橋では、その様なサービスを提供するために、お客様との主要なタッチポイント（接点）であるレセプション部門に業界比で約2倍の人員を配置し、非効率的な運営を徹底しています。お客様とのコミュニケーションや、お客様を必死で手助けすることから生まれるホテルで働く素晴らしさを感じられることをお約束できます。業界比で2倍の人員配置としているのは、それだけ高いレベルでのサービスを求めているためであり、決して楽な仕事ではありません。人一倍の努力が必要ですが、その分だけホテルで働く素晴らしさもより深く感じられると考えています。 ■欧米を中心としたお客様からの高い評価 HOTEL THE FLAG心斎橋は、メンバーからの意見、改善提案を吸い上げるボトムアップの社風であり、現場からの意見や提案で、仕事のやり方やサービスのカタチもどんどん改善していくスタイルです。会社から押し付けられるサービスを提供する仕事ではなく、自分たちが素晴らしいと考えるホテル・サービスを創造することにより、欧米を中心としたお客様から高い評価をいただいています。

職種/仕事内容

仕事内容:
多くのホテルが効率優先の運営となっている中で、
サービスは非効率化・その他業務は効率化を徹底するホテル。

【業務概要】
■ホテル全体のコントローラーであるレセプションチームのリーダー業務
■ホテルレセプションでの英語を使用したチェックイン、アウト業務（インチャージ）
■道案内や観光案内などへの英語でのお客様対応
■電話やメールでの新規予約、変更
■サービス改善、業務効率化のための検討、提案
■口コミ分析、マーケティング業務支援

『心がこもったサービスを提供したいのに効率優先の職場で実現できない、
チームにお客様に向き合う姿勢がなく充実感を味わえる仕事ができない』
コロナ禍で疲弊したホテル業界では、
効率優先のホテル運営を行うオペレーターが多く、
ホテルで働く大部分の方がホテルの仕事の醍醐味を味わえていない現実があります。
HOTEL THE FLAG心斎橋は、コロナ以前からお客様との主要なタッチポイント（接点）
であるレセプション部門に業界比で約2倍の人員を配置し、非効率運営を徹底する一方、
ミドルオフィス業務、バックオフィス業務についてはRPA導入、
グループウェアでの密なコミュニケーションの創出などのIT、
システム化を推進し効率運営を徹底しています。

■欧米を中心とした海外のお客様が99％のホテルで本物のホテルサービスを創り出す仕事
欧米を中心とした海外のお客様が99％のHOTEL THE FLAG心斎橋では、
接客業務の99％は英語、その他外国語を使用します。
お客様の99％は観光目的でお越しになられており、
大阪での滞在を楽しむために当ホテルに宿泊されています。
その様なお客様が求められるサービスとは、効率化されたサービスではなく、
『お客様の旅での出来事や、旅の予定』、『お客様のお住まいの国のこと』や、
『最近の日本・大阪のこと』を話ししたりする人と人との間で交わされる、
当たり前のコミュニケーションや、『お客様が病気になられた時』
『何かを無くされた時』など家族や友人であれば必ず必死で手助けすることを、
同じように必死で手助けすることを求められています。
効率優先のホテル運営でその様なサービスを提供することができるでしょうか？
時間に追われ、業務に追われているチームがその様なサービスを提供することが
できるでしょうか？個人にどれだけ能力があり、やりたいと強く願っていた
としても実現することは困難です。
HOTEL THE FLAG心斎橋では、その様なサービスを提供するために、
お客様との主要なタッチポイント（接点）であるレセプション部門に
業界比で約2倍の人員を配置し、非効率的な運営を徹底しています。
お客様とのコミュニケーションや、お客様を必死で手助けすることから
生まれるホテルで働く素晴らしさを感じられることをお約束できます。
業界比で2倍の人員配置としているのは、
それだけ高いレベルでのサービスを求めているためであり、
決して楽な仕事ではありません。
人一倍の努力が必要ですが、
その分だけホテルで働く素晴らしさもより深く感じられると考えています。

■欧米を中心としたお客様からの高い評価
HOTEL THE FLAG心斎橋は、メンバーからの意見、改善提案を吸い上げる
ボトムアップの社風であり、現場からの意見や提案で、仕事のやり方や
サービスのカタチもどんどん改善していくスタイルです。
会社から押し付けられるサービスを提供する仕事ではなく、
自分たちが素晴らしいと考えるホテル・サービスを創造することにより、
欧米を中心としたお客様から高い評価をいただいています。

対象となる方	求める人材: 学歴：■専門卒以上 ■接客のご経験 ■英語を活かした仕事をしたい方（目安：TOEIC750点） ■中国語での会話、メールのやり取りが可能な方（台湾語も話せる方歓迎） ■海外の方はN1資格をお持ちの方 ※欧米ゲストを中心に99%が海外のゲストのため英語スキルは必須です。【求める人物像】 ■英語圏のお客さまと不自由なくの英会話が可能な方 ■語学力を活かしたい方 ■自ら考えて積極的に行動できる方 ■向上心をもって意欲的に業務の幅を広げられる方 ■ホスピタリティ精神を持ってサービスを提供できる方 ■お客様のことはもちろん、チームメンバーに真剣に考え寄り添える方 ■良い社風、良い人間関係、良いチームで長期間働きたい方 ■お客様に感動を与える様な仕事、お客様と心通う様なコミュニケーションをしたいと強く願っている方 ■ホスピタリティ精神をお持ちの方 ■チームでの仕事が得意な方＜歓迎要件＞
勤務地	エフエルエージー株式会社大阪府大阪市中央区東心斎橋1-18-30 勤務地: ■HOTEL THE FLAG心斎橋大阪市中央区東心斎橋1-18-30 ■最寄駅：大阪メトロ御堂筋線「心斎橋」駅徒歩3分大阪メトロ堺筋線「長堀橋」駅徒歩4分詳細は面接時にお伝えします。 ■転勤の可能性：なし【受動喫煙対策】屋内原則禁煙（喫煙専用室設置、加熱式たばこ専用喫煙室設置） ■喫煙するスタッフは屋上の喫煙スペースを利用します。
アクセス	アクセス: 詳細は直接応募よりお問い合わせ下さい。
勤務時間	固定時間制勤務時間・曜日: ■シフト制 / 実働8時間シフト例 ①7：00～16：00（休憩1時間） ②14：00～23：00（休憩1時間） ③22：00～7：00（休憩1時間、6時間分の深夜割増手当） ■2時間
給与	年俸3,600,000円〜4,800,000円給与: 年収： 360万円～ 480 万円 ■月給：300,000円～400,000円 ※年齢・経験を最大限考慮のうえ決定します。 ■モデル年収 450万円／スタッフ 26歳入社2年目（未経験入社、月給28万円+諸手当+賞与） ■シフト制 / 実働8時間シフト例 ①7：00～16：00（休憩1時間） ②14：00～23：00（休憩1時間） ③22：00～7：00（休憩1時間、6時間分の深夜割増手当）
休日休暇	休暇・休日: ■月9日休み ※希望の相談にも応じます。外国籍のスタッフが、帰省で2週間休暇を取ることもよくあります。 ■有給休暇（10日） ■慶弔休暇 ※年間休日：110日
試用期間	試用期間あり試用期間：3か月試用期間中の労働条件：同条件
待遇・福利厚生	【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金待遇・福利厚生: ■各種社会保険完備 ■制服貸与 ■提携ジムの無料利用 ■ホテル内レストランでの朝食（月1回） ■コーヒーマシン利用のサブスクリプション（有料）
採用予定人数	1名
その他	その他: //////////////////////////////////////////// 大手人材会社出身者で構成された転職エージェント【コレクトプレイスエージェント】 ①Indeedからご応募 ②Indeedメール機能経由で面談日程予約案内 ※1営業日で返信します。応募後のメールを必ずご確認ください！ ※面談予約が入らない場合にはお電話もいたします！ ③担当エージェントとOnline/電話/来社で面談1時間(スマホのみもOK) →選考スタート！ //////////////////////////////////////////// 企業様へ直接雇用の社員紹介求人になります。株式会社コレクトプレイスは転職、就職を成功させたい全ての方を応援する『転職エージェントサービス』です。 [ホームページ] https://job-helpme.com/tenshoku/ 【職業紹介求人】雇用形態: 正社員給与・報酬: 3,600,000円 - 4,800,000円年俸平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間