トランスコスモス株式会社(1180461)wkの求人募集｜求人・転職情報サイト【はたらいく】

仕事内容
＊事前知識がなくても大丈夫！
＊評価制度でMAX時給1900円まで昇給可！
＊眺望バツグンの高層フロア勤務！
＊地下道直結のため雨の日も傘要らず！

【業務ソフトに関するコールセンター】
契約更新のご案内や、加入促進、登録変更のご案内等、契約に関わる全般の対応をお願いします。

＜具体的には…＞
ご契約されている企業様へ期限から約一ヶ月前にご連絡をし、案内をしていきます。会計業務、給与計算、労務管理、販売仕入管理など専用の業務ソフトの保守契約やサブスクリプション型の契約担当として対応いただきますが、研修は未経験の方でもデビューできるよう丁寧に進めますので、ご安心ください！

＜主なお問い合わせ内容＞
[1]有効期限1ヶ月前のお客様へ更新案内のご連絡
[2]ソフトを導入いただいたばかりのお客様へ保守契約の加入促進
[3]契約を解約されたいお客様からのお問い合わせ対応。

★法人様向けの対応なので、クレームはほとんどありません！

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＜電話でのお問い合わせ＞
0120-216-123まで
「求人を見た」とお問い合わせください。
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＜安心のフォロー体制＞
デビュー後も、不明なことはすぐに質問ができる環境です。また、定期的に面談によるフォローも行っていますので、不安があればなんでもご相談ください。

＜電話以外の対応あり＞
電話対応だけではなく、FAXやメールのお問い合わせにも対応頂きますので、電話対応に少し疲れてしまったら気分転換ができて良いですよ◎

＜事業所スタッフさんのインタビュー＞
Q:大変なことは？
A:【研修が丁寧で、初めてでも苦にならなかった◎】
ゼロからの初心者だったので覚えることは多かったし、1人立ちも1年ほどかかるが、研修が本当に丁寧でソフトの基礎知識から教えてくれるため苦にならなかった。

Q:楽しいことは？
A:【お客様からの感謝が嬉しい！！】
お客様にとっても重要度が高い為、問題が解決された時に感謝されるのが嬉しい。対応が終わった後にメールでお礼をくれたり、名指しでお礼の電話が来ることもあります。

Q:チームの雰囲気は？
A:【目標達成意欲が高い！！丁寧な対応◎】
がっつり稼ぎたいというより、生活を安定させたい人が多い印象です。ノルマはないが目標達成意欲が高い方が多く、1件でも多く、丁寧に対応しようと心がけている方が多いです。

Q:研修について教えて！
A:【不明点はその日の内に解消できる仕組みアリ！】
ソフトの基礎知識から座学で教えてもらえる。電話対応が初めてでもロープレなどで対応のフローはしっかり教えて貰えるので安心。分からないことはその日の内に解決できる仕組みがあります。

～～ここがポイント～～

【充実研修アリ！】一人一人が理解できるよう丁寧に進めます
【フォロー体制バッチリ◎】面談を実施して解決しています！
【高時給1700円！】半年に1度の評価制度でMAX時給1900円まで昇給可！
【高層階で眺望はバツグン！】休憩室もキレイで使いやすさ◎
【雨の日も濡れずに通勤可能！】駅からビルまで地下道直結！
【ランチスポットが充実！】ビル内にはコンビニやカフェあり！

【入社・研修】
＊入社日／12月中応相談
＊研修／1.5ヶ月

＜個人個人に合わせた研修実施！＞
未経験で入社したスタッフからも「分かりやすい！」「助かった」と手厚い研修に対し、多くの納得の声を頂いてます◎

【雇用形態】
契約社員