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日本トータルテレマーケティング株式会社の求人詳細

掲載開始日：2024/05/28 応募が集まり次第終了

コールセンタースタッフ　リーダー

正社員

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【コールセンター未経験の方も歓迎】博報堂グループの＜コールセンター運営管理＞

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募集情報

職種/仕事内容	タイトル【コールセンター未経験の方も歓迎】博報堂グループの＜コールセンター運営管理＞職種コールセンター管理業務（SV）雇用形態正社員仕事内容「スーパーバイザー（SV）」として、コールセンターの運営管理をお任せします。【具体的な仕事内容】 ★オペレーターの管理・教育・問い合わせ時に使用するトークスクリプト（台本）の作成・オペレーター管理（シフト管理・勤怠など）・オペレーターに代わっての問い合わせ対応 ★クライアント企業への報告・提案・定期的な報告会へ参加、運用状況の報告や改善提案を行います ★その他、オペレーター業務も行いますまずは、研修参加や現場でのOJTなどでコールセンターでの仕事学んでいただき、3か月～半年後にスーパーバイザー（SV）として独り立ちをしていただく予定です。 ◎同じセンターやチームの先輩スタッフがフォローしますので、ご安心ください！＜業務内容補足＞変更の範囲：会社内の全ての業務

職種/仕事内容

タイトル
【コールセンター未経験の方も歓迎】博報堂グループの＜コールセンター運営管理＞

職種
コールセンター管理業務（SV）

雇用形態
正社員

仕事内容
「スーパーバイザー（SV）」として、コールセンターの運営管理をお任せします。

【具体的な仕事内容】
★オペレーターの管理・教育
・問い合わせ時に使用するトークスクリプト（台本）の作成
・オペレーター管理（シフト管理・勤怠など）
・オペレーターに代わっての問い合わせ対応

★クライアント企業への報告・提案
・定期的な報告会へ参加、運用状況の報告や改善提案を行います

★その他、オペレーター業務も行います

まずは、研修参加や現場でのOJTなどでコールセンターでの仕事学んでいただき、3か月～半年後にスーパーバイザー（SV）として独り立ちをしていただく予定です。

◎同じセンターやチームの先輩スタッフがフォローしますので、ご安心ください！

＜業務内容補足＞変更の範囲：会社内の全ての業務

対象となる方	求める人材【必須】・PCの基本的な操作スキルをお持ちの方・接客、営業職のご経験をお持ちの方
勤務地	日本トータルテレマーケティング株式会社長崎県南島原市深江町丁859-1592長崎県南島原市深江町丁２１５０勤務先長崎南島原センター勤務地〒859-1592 長崎県南島原市深江町丁２１５０南島原市深江庁舎勤務地備考＜勤務地補足＞就業場所の変更の範囲：会社の全ての事業所
勤務時間	シフト制勤務日月～日勤務時間 8:00～22:00 勤務時間備考勤務時間/8:00～22:00の間でシフト制（実働8時間） ※残業時間は月20～30時間程度です ※シフト例…9:00～18:00、10:00～19:00など ◎勤務時間帯などはご相談ください。
給与	年俸2,670,000円〜3,030,000円給与年俸 2,670,000円〜 3,030,000円給与備考月給222,500円～252,500円 ※月給には30時間相当分の固定残業代 41,438円～47,025円を含む ※30時間を超えた残業代は別途支給いたします昇給・賞与 ◆昇給あり（年1回） ◆決算賞与（業績に応じて支給）試用期間試用期間：6か月間（給与等の条件に変更はありません）【研修について】入社後1週間程度の管理者研修を行います。座学で「会社について」「コールセンターの仕組み」「応対の仕方」「品質改善」などを学び、実務に沿ったワークも行います。その他、OJTなどを通して業務を習得いただきます。契約期間雇用期間の定めなし
休日休暇	休日・休暇年間休日128日（2023年度実績） ◆週休2日制（休日数はその月の土日祝の日数と同じになります。曜日は希望を考慮します） ◆リフレッシュ休暇（9日、入社初年度は付与日数が異なります） ◆年次有給休暇（入社半年経過後に10日間付与） ◆産前産後休暇（取得実績・復帰実績あり） ◆育児休暇 ◆特別休暇（慶弔休暇、結婚休暇等）
試用期間	試用期間あり試用期間：6か月間（給与等の条件に変更はありません）【研修について】入社後1週間程度の管理者研修を行います。座学で「会社について」「コールセンターの仕組み」「応対の仕方」「品質改善」などを学び、実務に沿ったワークも行います。その他、OJTなどを通して業務を習得いただきます。
待遇・福利厚生	【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金待遇・福利厚生 ◆社会保険制度完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ◆交通費全額支給 ◆退職金制度あり（入社3年後より適用） ◆GLTD（団体長期障害所得補償保険）加入 ◆総合福祉団体定期保険 ◆マイカー通勤可 ◆服装規定内で自由（基本皆さんカジュアルな服装です）
職場環境・雰囲気	受動喫煙対策敷地内禁煙（喫煙室完備）
その他	【こんなキーワードでお探しの方にお勧め】テレマーケティング/スーパーバイザー/コールセンターSV/コールセンター管理/コールセンター運営/カスタマーサポート/オフィスワーク/サポートデスク/ 20代活躍中/30代活躍中/正社員/社会保険完備/WEB面接/未経験会社概要【商号】日本トータルテレマーケティング株式会社【所在地】〒150-0002 東京都渋谷区渋谷3-12-18 渋谷南東急ビル3Ｆ【電話番号】 03-6730-0001（代表）【設立】 1983年9月【資本金】 1億円【代表者】代表取締役社長森真吾【主要業務】・コンタクトセンターサービス・公共BPOサービス・フルフィルメントサービス・ EC総合支援サービス・デジタルソリューションサービス労働者派遣事業派13-305819 有料職業紹介事業 13-ユ-310297 【従業員数】 2,265名（2023年4月）【取引先業種】新聞社通信メーカー（自動車、食品、飲料、化粧品他）教育機関各種代理店放送局金融/保険旅行通信教育調査通信販売【主要取引銀行】みずほ銀行小舟町支店りそな銀行日本橋支店三菱ＵＦＪ銀行渋谷明治通支店

企業情報

会社名: 日本トータルテレマーケティング株式会社
代表者: 森真吾
所在住所: 東京都渋谷区渋谷3-12-18　渋谷南東急ビル3Ｆ
代表電話番号: 0367300001
事業内容: ITサービス
ホームページ: https://www.ntm.co.jp/

応募情報

選考プロセス	応募後のプロセス Webからご応募（ご応募確認後、担当よりご連絡いたします） ▼ 書類選考 ▼ 面接（1～2回）※Webまたは対面 ▼ Web適性検査 ▼ 最終選考※Webまたは対面 ▼ 内定 ※面接の回数や選考順序は前後する可能性がございます（スケジュール詳細は候補者にご案内いたします） ※ご応募からご入社までは1ヶ月～を想定しています ※面接日や入社日についてはご希望を考慮しますので、ご相談ください。応募方法応募フォームをご記入の上、ご送信ください。採用担当より追ってご連絡をさせていただきます。（@ntm-career.comからのメールの受信設定をお願いいたします）

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Webからご応募（ご応募確認後、担当よりご連絡いたします）
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面接（1～2回）※Webまたは対面
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Web適性検査
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最終選考※Webまたは対面
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内定

※面接の回数や選考順序は前後する可能性がございます（スケジュール詳細は候補者にご案内いたします）
※ご応募からご入社までは1ヶ月～を想定しています
※面接日や入社日についてはご希望を考慮しますので、ご相談ください。

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