株式会社TMJ (兵庫県 神戸市 中央区)の求人募集｜求人・転職情報サイト【はたらいく】

仕事内容
◆業績安定の大手セコムグループ！◆

TMJは、CX デザイン、BPO デザイン、
コールセンター、事務代行を軸に多彩な
BPOサービスを提供している会社です。

この度、スタッフの研修などの管理者として、
コールセンターの運営をお願いします。

◆具体的には...◆

クレジットカードの総合窓口での
SV業務をお任せいたします。

お客様からの紛失や解約のお問い合わせ、
入金や利用に関するお問合せがメインとなります。
ご入社後6ヶ月の研修がございます。

こちらの研修期間内はオペレーターとして
クレジットカードに関する業務を覚えていただきます。

研修終了後、スーパーバイザーとしての
お仕事をスタートしていただきます。

◆主なSV業務について◆

◎オペレーターの管理・育成
（研修、品質チェック、勤怠管理、
シフト制作、エスカレーション対応）

◎スクリプト・業務フロー・各種マニュアル
・研修資料・業務報告書の作成

◎クライアントへの業務報告や打ち合わせ、
業務改善などに関する提案

◎センターKPI管理、運営管理 など

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◎当社はSNSにも力を入れており、
お役立ち情報や社員インタビューを掲載中。

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◆TMJではアナタの理想が叶う！◆

年間休日118日（2024年度）で長期休暇も
しっかりあるので、趣味や家族との時間も
確保できます◎

給与面においても満足していただけるように､
豊富な手当･昇給をご用意｡

表彰制度やグループ会社の各種割引もあるので､
モチベーションを保ちつつ高収入を
目指せる環境です♪

「くるみんマーク」や「ホワイト企業認定」も
取得しており、働きやすい環境があるため、
仕事もプライベートも充実させることができます！

また、70種類以上の教育プログラムもあるので､
お給料をもらいながら着実にステップアップ
することが可能です！
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