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株式会社クオーレの求人詳細

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掲載開始日：2024/11/20 応募が集まり次第終了

不用品回収業界最大手のコールセンタースタッフ

正社員

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不用品回収業界最大手のコールセンタースタッフを募集！

アピールポイント:
・お客様からのお問い合わせに対応することで、お客様のお悩みを解決し、サポートすることができます

・電話対応からデータ管理まで、さまざまなスキルや知識を身に付けることができます

・お客様からの問い合わせや業務上の課題に対応することで、自身の問題解決能力が鍛えられます

・自身の業務が組織全体の成長や発展に直結していることを実感できます

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です。応募情報は職業紹介事業者に送信されます。

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掲載開始日：2024/11/20 応募が集まり次第終了

募集情報

職種/仕事内容	仕事内容: 【主な業務】・電話・メール・LINEの対応お客様からの電話やメールに迅速かつ丁寧に対応します現在はお問い合わせ内容を現場社員に引き継いでいますが、近い将来、コールセンター内で料金やスケジュール内容まで対応するようになります。・メール管理自社サイトからの問い合わせを各エリア担当に送信します・データ集計毎月のデータを集計し、支店長へ共有します・アンケート管理アンケートシステムへの入力や管理を行います・その他サポート業務業務指示書の作成や確認、シフト作成などのサポート業務を行います【入社直後の流れ】 ◆1日目・会社説明・入社手続き・業務の概観説明 ◆2日目・業務の概観説明・電話業務の練習 ◆3日目・メール業務の練習・LINE業務の練習 ◆その後・実施に業務を開始しますが、隣に先輩がついてくれるのでいつでも聞ける環境が整っています・忙しい時はありますが、放置することはないので安心してください【働く環境】・1人1台のPCと携帯が支給されます・休日の出勤は発生しません・休日に連絡に出なければいけないというルールは存在しません・シフト休みですが、希望があれば土日休みや連休も可能です・福利厚生としてオフィス内でご飯やお菓子が買えます・残業を強制する文化はありません・1日の平均残業時間は30分ほどです【働くメンバー】・20代が8割を占めます・女性が8割を占めます・人数は20人ほどになります（2024年11月時点）・未経験から入社した方がほとんどです

職種/仕事内容

仕事内容:
【主な業務】
・電話・メール・LINEの対応
お客様からの電話やメールに迅速かつ丁寧に対応します
現在はお問い合わせ内容を現場社員に引き継いでいますが、近い将来、コールセンター内で料金やスケジュール内容まで対応するようになります。

・メール管理
自社サイトからの問い合わせを各エリア担当に送信します

・データ集計
毎月のデータを集計し、支店長へ共有します

・アンケート管理
アンケートシステムへの入力や管理を行います

・その他サポート業務
業務指示書の作成や確認、シフト作成などのサポート業務を行います

【入社直後の流れ】
◆1日目
・会社説明
・入社手続き
・業務の概観説明

◆2日目
・業務の概観説明
・電話業務の練習

◆3日目
・メール業務の練習
・LINE業務の練習

◆その後
・実施に業務を開始しますが、隣に先輩がついてくれるのでいつでも聞ける環境が整っています
・忙しい時はありますが、放置することはないので安心してください

【働く環境】
・1人1台のPCと携帯が支給されます
・休日の出勤は発生しません
・休日に連絡に出なければいけないというルールは存在しません
・シフト休みですが、希望があれば土日休みや連休も可能です
・福利厚生としてオフィス内でご飯やお菓子が買えます
・残業を強制する文化はありません
・1日の平均残業時間は30分ほどです

【働くメンバー】
・20代が8割を占めます
・女性が8割を占めます
・人数は20人ほどになります（2024年11月時点）
・未経験から入社した方がほとんどです

対象となる方	求める人材: ■ご年齢の制限 40歳未満の方（長期勤続によるキャリア形成のため　※例外事由3号のイ） ★業界・職種未経験OK★（ほとんどの方が未経験入社です）【スキル・経験】・PC入力できる人・コールセンター・カスタマーサポート経験がある人・接客経験がある人【こんな方と働きたい】・企業理念である「人を大切にする」に沿って、誠実にお客様やメンバーと向き合い、責任を持って業務を遂行できる出来る人・新しい業務や課題にも前向きに取り組む挑戦心のある人・大変な状況に直面した際でも、前向きな視点で解決策を考えることができる人【こんな方でも大丈夫】・PC入力をほぼしたことがない人（入社してから慣れれば大丈夫です）・接客等のお客様対応をしたことがない人（入社してから慣れれば大丈夫です）【こんな方は難しい】・変化することに抵抗がある人（会社が大きくなっているので、新しいことを覚えたりすることが多いです）・お客様とお話しするのが苦手な人【こんな方に向いています】・ライフワークバランスを重視し、自身の時間をプライベートに充てたい人・人間関係に悩むことなく、安定して働きたい人
勤務地	株式会社クオーレ東京都品川区東品川
勤務時間	変形労働時間制勤務時間・曜日: 8:30〜17:30、10:00～19:00、11:00-20:00 1日の労働時間：8時間、休憩1時間 1ヶ月単位の変形労働時間制（週の平均労働時間40時間以下）早番系と遅番系があって、希望を重視します。 ※最初は、8:30-17:30になります。 ※早番系と遅番系で分けて、早番は日によって8:00か8:30開始があり得る、遅番系は日によって10:00か11:00開始があり得る。
給与	月給290,000円〜330,000円
休日休暇	休暇・休日: ・シフト制（月によって変動で、月8～10日で調整） ※希望があれば土日休みや連休も可能になります・年次有給休暇（入社6か月で10日間付与〜勤続年数に応じて最大20日）・年末年始休暇（昨年度実績7日）・夏季休暇（昨年度実績3日）・産前産後休暇（実績あり）・育児休暇（実績あり）・介護休暇（実績なし）・慶弔休暇（実績あり）
試用期間	試用期間なし
待遇・福利厚生	【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金待遇・福利厚生: ・各種保険（雇用・健康・労災・厚生年金）・通勤手当（上限月3万円）・食事手当（月1万円）・出張手当・資格取得手当・配偶者手当（月1万円）・子供手当（1万円/1子につき）・住宅手当（規定あり）・役職手当・慶弔見舞金・確定拠出金制度・ラクラクヘヤサガシ・ソニー生命福祉定期保険・クラブオフ・社会貢献型職域販売・社員旅行（任意）・社内アワード・社員紹介制度・OFFICE DE YASAI ・cubeshop
採用予定人数	1名
その他	その他: 本求人は、株式会社元結の転職支援サービスで紹介している求人です。ご興味がある方は、まずはお気軽に「応募」ボタンを押してください。求職者様の皆様が長く勤めて頂けるよう、最大限のサポートをして参ります。給与額は賞与などを含む想定年収を元に計算した「概算の月給」となります。実際の雇用主となる企業情報など、詳細についてはご応募後にお伝えいたします。求人番号：myzc-342264 雇用形態: 正社員給与・報酬: 290,000円 - 330,000円月給平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間