プラネットワークス株式会社の求人募集｜求人・転職情報サイト【はたらいく】

プラネットワークス株式会社の求人詳細

掲載開始日：2024/07/02 応募が集まり次第終了

ITテクニカルサポート(社内エンドユーザサポート)@東京都墨田区

契約社員

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社内のユーザへのITヘルプデスクです

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募集情報

職種/仕事内容	仕事内容: ■ジョブディスクリプション  コンピューターとモバイルデバイスの問題に対して第 1 レベルまたは第 2 レベルのサポートを提供する  複雑な問題を適切な第 3 レベルのサポートチームにエスカレーションする  オペレーティングシステム、デスクトップソフトウェア、ハードウェア、カスタムアプリケーションなどのソフトウェアパッケージをインストール、構成およびトラブルシューティングする  SLA 時間内のチケットの管理  技術的な手順の更新とレビュー  継続的な改善イニシアチブとプロジェクト作業に関与する  ネットワークデバイスの問題をトラブルシューティングするための目と手として行動する ■ 職務要件  日本語と英語でのコミュニケーション  デスクサイドサポートの経験  Windows10 および MicrosoftOffice 製品、SNOW、CitrixVDI などの知識言語：エンドユーザサポートは日本語、海外ITとのエスカレーションは英語

職種/仕事内容

仕事内容:
■ジョブディスクリプション

 コンピューターとモバイルデバイスの問題に対して第 1 レベルまたは第 2 レベルのサポートを提供する

 複雑な問題を適切な第 3 レベルのサポートチームにエスカレーションする

 オペレーティングシステム、デスクトップソフトウェア、ハードウェア、カスタムアプリケーションなどのソフトウ

ェアパッケージをインストール、構成およびトラブルシューティングする

 SLA 時間内のチケットの管理

 技術的な手順の更新とレビュー

 継続的な改善イニシアチブとプロジェクト作業に関与する

 ネットワークデバイスの問題をトラブルシューティングするための目と手として行動する

■ 職務要件

 日本語と英語でのコミュニケーション

 デスクサイドサポートの経験

 Windows10 および MicrosoftOffice 製品、SNOW、CitrixVDI などの知識
言語：エンドユーザサポートは日本語、海外ITとのエスカレーションは英語

勤務地	プラネットワークス株式会社東京都墨田区勤務地: 東京都墨田区
勤務時間	固定時間制勤務時間・曜日: 勤務時間・曜日:平日9：00-18：00
給与	月給280,000円〜500,000円給与: 月額28万円〜50万円
休日休暇	休暇・休日: 土日祝日
試用期間	試用期間なし
待遇・福利厚生	【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金待遇・福利厚生: 社保完備
採用予定人数	1名
その他	その他: 【会社概要】企業名　：プラネットワークス株式会社設立年月：1998年3月所在地　：東京都渋谷区従業員数：13名会社URL：https://www.planetworks.co.jp/ ＜企業紹介＞ 24時間対応のコンピュータレスキューサービスをはじめ、翻訳等のランゲージサービス、ウェブマーケティングコンサルティング、国際コンサルティングなど多方面で活動。業界内で26年の信頼と実績を誇り、お客様へ最適なソリューションをご提供しております。 -------------------------------- 【応募後のプロセス】応募→面接1回→採用最初の面接時に履歴書を持って来て下さい。職場見学歓迎入社日はご相談可能＜最短1分で応募完了＞『電話応募』もしくは、画面下の『応募画面へ進む』ボタンを押してカンタン応募。 ////////////////////////////////////// 《電話でのお問い合わせ》 03-5728-3575（担当：猿渡）までお問合わせください。受付時間　10：00〜19：00 ////////////////////////////////////// 雇用形態: 契約社員給与・報酬: 280,000円 - 500,000円月給平均所定労働時間（1か月当たり）: 163時間通勤の可否: * 東京都墨田区 (必須) 職歴: * ITテクニカルサポート: 1年 (必須) 言語: * 日本語 (必須)