株式会社TMJ(北海道札幌市北区)の求人募集｜求人・転職情報サイト【はたらいく】

仕事内容
【安心してスタートできます！】
スキル毎に段階を踏んだ研修制度あり！
分からないことはなんでもすぐに聞ける環境です！

【長く安定して働ける！】
昇格制度や昇給制度も充実しており、
安定して働きたい方にオススメです！

・業務研修
ご入社後、約1週間の業務研修→OJTを約2カ月ほど実施、
まずはオペレーターの業務からスタートいただきます。
その後、先輩社員のフォローの元、徐々にSVとしての業務をご習得いただきます。

＜研修中シフト＞
曜日：月～金の中で週4日
時間：9:00～18:00(60分休憩)

・TMJの人材育成
・入社時研修
BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。
その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、
TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。

・TMJユニバーシティ
社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。
体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。
学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげるTMJ独自の研修プログラムは、外部からも高い評価をいただいています。

給湯器や冷蔵庫などの修理の受付や
その他お問合せ窓口のコールセンター管理者(SV)業務をお任せいたします。

＜TMJのスーパーバイザー(SV)の主な仕事＞
●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導
●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案
●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ
●クライアントへの相談やディスカッション

・オペレーターの実務は以下のような内容です。
お客様からの修理受付に関して、故障の症状とお客様のご都合を聞いていただき、
必要事項や注意事項をご案内いただく窓口となります。

・お客様からの具体的な問合せ内容
・給湯器が壊れたので修理に来てほしい
・延長保証対象の製品を教えてもらえますか など

24時間・365日運営のセンターで、勤務は3交代のシフトで勤務いただきます。
これまでの経験を活かして、しっかり稼ぎながら働きたい方大活躍中です。

◎当社はSNSにも力を入れており、
お役立ち情報や社員インタビューを掲載中。

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・Instagramはこちら！
https://www.instagram.com/tmj_saiyou?

・ noteはこちら！
https://note.com/tmj_saiyou

TMJでは100種以上の研修プログラムを用意しており、スキルアッ
プを目指すことができます。そのため働き始めて新たにできた目標も
しっかり応援できる環境でお待ちしています。
自分自身の成長と、会社の成長を一緒に感じませんか。