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Man to Man株式会社名古屋オフィスの求人詳細

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掲載開始日：2025/01/06 応募が集まり次第終了

ITヘルプデスク/問い合わせ対応/マニュアルやドキュメントのアップデート/正社員/02c482001-1220

正社員

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20代、30代のお仕事ならMan to Man！ITリモートヘルプデスク/正社員

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募集情報

職種/仕事内容	仕事内容: 【職種】 ITヘルプデスク/問い合わせ対応/マニュアルやドキュメントのアップデート/正社員【仕事内容】中小企業のお客様からの「ネットワーク」「サーバー」「パソコン」などトラブル調査や設定変更、相談に電話やメール、リモートで問い合わせ対応をします。問い合わせ内容の記録の作成、マニュアル/ドキュメントのアップデートも日々の業務になります。チームでサポートを行いますので、その場で対応できなくても大丈夫、仲間と一緒に解決に取り組むことができます。未経験からでも挑戦できる仕事です。 ■問い合わせ対応多いと全体で1日40件ほど。数分で終わる内容もあり、担当するのは1人1日10件ほどです。 ■問い合わせ対応以外は？「社員のログを取りたい」「セキュリティを高めたい」など、その場で応えられなかった要望の対応方法を調べたり、月に1回提出するレポートを作成したりします。レポートは、お客様先のサーバーの状態や過去の問い合わせをまとめたものです。 ■テレワークはできる？サポート業務が1人でできるようになったらテレワークも可能です。 ■研修について・1ヶ月目：会社＆仕事内容の理解 / 簡単な電話受付・2ヶ月目：先輩社員と一緒に電話対応・3ヶ月目：1人で電話受付＆先輩社員と相談しながら対応・4ヶ月目以降：1人で対応開始 ■キャリアアップは？サポート業務に慣れてきたら、様々なIT環境構築にチャレンジできます。先輩と同行して調査/打ち合わせ/機器設置を経験し、希望によってエンジニアやコンサルタントへキャリアアップすることも可能です。 ※社用スマホ（iPhone）を支給し、当番制で平日の夜や休日に寄せられる問い合わせに対応できるようにしています。件数は1日1～2件ほど。とはいえ、対応していない時間は好きに過ごしてOKです。平日は1日4,000円、休日は1日7,000円の手当を支給します。

職種/仕事内容

仕事内容:
【職種】
ITヘルプデスク/問い合わせ対応/マニュアルやドキュメントのアップデート/正社員

【仕事内容】
中小企業のお客様からの「ネットワーク」「サーバー」「パソコン」などトラブル調査や設定変更、相談に電話やメール、リモートで問い合わせ対応をします。

問い合わせ内容の記録の作成、マニュアル/ドキュメントのアップデートも日々の業務になります。チームでサポートを行いますので、その場で対応できなくても大丈夫、仲間と一緒に解決に取り組むことができます。未経験からでも挑戦できる仕事です。

■問い合わせ対応
多いと全体で1日40件ほど。数分で終わる内容もあり、担当するのは1人1日10件ほどです。

■問い合わせ対応以外は？
「社員のログを取りたい」「セキュリティを高めたい」など、その場で応えられなかった要望の対応方法を調べたり、月に1回提出するレポートを作成したりします。レポートは、お客様先のサーバーの状態や過去の問い合わせをまとめたものです。

■テレワークはできる？
サポート業務が1人でできるようになったらテレワークも可能です。

■研修について
・1ヶ月目：会社＆仕事内容の理解 / 簡単な電話受付
・2ヶ月目：先輩社員と一緒に電話対応
・3ヶ月目：1人で電話受付＆先輩社員と相談しながら対応
・4ヶ月目以降：1人で対応開始

■キャリアアップは？
サポート業務に慣れてきたら、様々なIT環境構築にチャレンジできます。先輩と同行して調査/打ち合わせ/機器設置を経験し、希望によってエンジニアやコンサルタントへキャリアアップすることも可能です。

※社用スマホ（iPhone）を支給し、当番制で平日の夜や休日に寄せられる問い合わせに対応できるようにしています。件数は1日1～2件ほど。とはいえ、対応していない時間は好きに過ごしてOKです。平日は1日4,000円、休日は1日7,000円の手当を支給します。

対象となる方	求める人材: 【応募資格】各種専門学校卒以上 / 未経験OK ＜未経験者、第2新卒者、歓迎です！＞ ■普通自動車免許（AT限定可） ■専門卒以上 ■長期キャリア育成を目的として、応募を29歳までに制限させていただきます。 ★文系の方も大歓迎 ★意欲があれば入社してからスキルを取得可能です！ ★ITの知識・技術はもちろん、職種や業界の経験も問いません。「ITの仕事に興味があるけど、自分にできるか不安…」という方も、ぜひご応募ください！ ★化粧品販売員や携帯ショップ店員など、未経験からスタートした先輩が活躍しています。
勤務地	Man to Man株式会社名古屋オフィス愛知県名古屋市中区丸の内勤務地: 愛知県名古屋市中区丸の内
アクセス	アクセス: 【アクセス】地下鉄桜通線・名城線「久屋大通駅」より徒歩3分地下鉄桜通線・鶴舞線「丸の内駅」より徒歩9分【交通手段（車通勤など）】電車通勤
勤務時間	固定時間制勤務時間・曜日: 【勤務時間】 9:00～18:00(休憩60分) 【期間】無期（正社員での採用）
給与	月給250,000円以上給与: 【給与補足】【月給】 250,000円～ 400,000円 ◎年2回の賞与あり（必ず支給）各種手当（役職/職能/サポート/技術/当番など）があります。 ◎年1回決算賞与あり（業績が目標達成した場合） ◎経験・年齢・能力などを考慮して、給与額を決定します。 ※上記金額に月20時間分の固定残業手当（月3万円）が含まれます。 ※月20時間を超える時間外労働には別途、残業手当を支給します。 ※当番手当が実施した分だけ支給されます。
休日休暇	休暇・休日: 【休日休暇】＜年間休日120日！＞ ■土・日（※月1～2回の土曜出勤の可能性あり） ■祝日 ■GW ※前半・後半に分けて、交代で取得しています。 ■年末年始休暇（5日程度） ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■出産・育児休暇
試用期間	試用期間あり試用期間：3か月試用期間中の労働条件：同条件
待遇・福利厚生	【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金待遇・福利厚生: 【加入保険】健康保険,厚生年金,雇用保険,労災保険【待遇】 ■出張/役職/職能手当 ■昇給年1回（4月） ■賞与年2回（6月・12月） ■業績に応じて決算賞与（8月） ■交通費全額支給 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■残業手当（月給に含む固定残業時間を超えた場合に別途支給） ■サポート手当（月1万円～10万円 ※会社規定による） ■技術手当（月1万円～5万円 ※会社規定による） ■当番手当（平日：1日4000円、土日祝：1日7000円） ┗平日の夜や休日の問い合わせに対応できるように、社用携帯を各人に支給。その当番となる頻度は、平日で週に1回程度、土日祝で月1回程度。 ■社内イベント ┗みんなで旅行に行ったり、年数回飲み会を開いたりしています。もちろん、費用は全額会社負担です。 ■社用携帯（iPhone）貸与 ■生命保険 ┗人生を豊かにするために自身と家族を最優先して欲しいという想いから、万が一の時は本人に支給される保険に入社1年経過後加入【喫煙環境】＜年間休日120日！＞ ■土・日（※月1～2回の土曜出勤の可能性あり） ■祝日 ■GW ※前半・後半に分けて、交代で取得しています。 ■年末年始休暇（5日程度） ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■出産・育児休暇
採用予定人数	3名
その他	その他: 【応募方法】 1.「応募する！」ボタンからエントリーフォームを入力する 2.フリーダイアル（0120-106-510）に電話する電話の場合はご希望のお仕事No.を受付時に伝えて頂くとスムーズに進みます【応募の流れ】まずはお気軽にWEBまたは電話にて応募してください。受付担当者よりフリーダイアルからご連絡差し上げます。明示すべき労働条件の詳細については面談時にお伝え致します。【面接地】リモート面接、対面での面接　どちらでも対応しております。対面面接の場合は最寄りのオフィスに来社して頂くか出張面接も行っています。【ポイント】賞与あり,産休・育休取得実績あり,研修あり,第二新卒歓迎,駅近5分以内,交通費支給,社会保険完備,長期休暇あり,在宅OK,リモート面接OK,⻑期,残業月20時間以内,未経験者歓迎,昇給あり syoukai Z02c482001-1220 雇用形態: 正社員給与・報酬: 250,000円 (月給) 以上平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間