トランスコスモス株式会社(1191240)の求人募集｜求人・転職情報サイト【はたらいく】

仕事内容
＊電話対応なしでメールからスタート！
＊働きやすい1シフトで週4日～勤務OK！
＊評価制度により時給最大1490円も可能！
＊服装・髪型・髪色自由で働きやすい！

【仕事内容】
大手家電量販店オンラインショップの通販サイトを利用されているお客様からの、メール・電話によるお問い合わせ窓口業務をお任せします。

＜よくあるお問い合わせは＞
「注文をキャンセルしてほしい」
「ラッピングをしてほしい！」
「届くのはいつ頃？」など

＜シンプルな対応です＞
上記の通り、1件1件の質問は非常にシンプル！研修で学んだ通り、丁寧に対応できれば大丈夫。マニュアルも完備しており、迷ったらすぐ質問・相談可能！

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＜電話でのお問い合わせ＞
0120-314-991(採用担当)まで
応募時にこちらのお仕事ナンバーをお伝え下さい｢1191240｣
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＜まずはメール対応から！＞
まずは1時間に3件ほどの、シンプルなメール対応から始めていきましょう！少しずつ、対応できる質問の種類を増やしていき、3ヶ月程で慣れてきたら電話対応にチャレンジ！

＜安心のサポート有！＞
「電話担当の日」「メール担当の日」と、日毎に担当業務を振り分けているため、電話もメールも同時対応することはありません。落ち着いて担当業務に専念してしていただけます。

＜フォロー体制◎！＞
電話やメール対応をしていない時間も当然あります！マニュアルを予習したり、リーダーからアドバイスをもらったり、学習の時間として有効活用していきましょう！

＜研修内容には自信あり！＞
業務内容を詰め込む研修ではなく、段階を踏んで学んでいける研修のため、コールセンターやオフィスワーク未経験の方でも大丈夫！メンバー3名につきリーダー1名が付き、丁寧にフォローしていきます。

～ここがポイント～

【日々の頑張りをしっかり評価！】
電話対応時は時給50円アップでオトク！研修後からすぐに評価制度を導入！明確な評価指標があり、日々の頑張りがしっかりと給与に反映されます！

【働きやすい環境！】
9:30～18:30のみ！急なシフト変更やシフト削減もなし！週4日～勤務OK！服装・髪型・髪色・ネイル・アクセサリーも自由！好きなスタイルで働けます！夏祭りやハロウィンなど、任意参加のイベントも開催中！

【抜群の職場環境！】
ビルの1階にはおしゃれなイタリアンレストラン＋周辺にも飲食店多数！色んなジャンルのご飯が楽しめるので、毎日のランチタイムを楽しめます。休憩室も完備しているので、お弁当派もゆっくりできますよ。コンビニやテイクアウトも充実！

【入社・研修】
入社日…3/12(水)

＜研修の流れ＞
入社～5/11: 座学で基本対応を学び、OJT研修
5/11～5/18: 対応メールの種類を増やす
5/19以降: 電話対応開始、メールとの割合は半々

【雇用形態】
アルバイト・パート