日本コンセントリクス　日本コンセントリクス株式会社の求人募集｜求人・転職情報サイト【はたらいく】

日本コンセントリクス　日本コンセントリクス株式会社の求人詳細

掲載開始日：2024/10/16 応募が集まり次第終了

動画配信サービス　カスタマーサービス　チームリーダー

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英語力を活かして月収40万以上可！カスタマーサポート管理職経験者歓迎！動画配信サービスに関わるお仕事

カスタマーサポート対象カスタマーサポート部門
電話クレーム対応
オペレーション改善
電話対応
電話応対
英語ライティング
英語接客
英語指導
規模30人～49人のカスタマーサポート/コールセンター運営経験
PC/Web
オペレーター経験
メール問い合わせ対応
規模200人以上のカスタマーサポート/コールセンター運営経験
応対マニュアル設計
翻訳元英語
カスタマーサポート対象インフラ業界
スタッフ
顧客折衝
翻訳先英語
規模1人～29人のカスタマーサポート/コールセンター運営経験
コールセンターコンサルティング
マニュアル通り電話応対
マニュアル無しで電話応対
マニュアルをアレンジし電話応対
電話問い合わせ対応
携帯電話/PC/PC周辺機器
カスタマーサポート/コールセンター運営
規模50人～99人のカスタマーサポート/コールセンター運営経験
障害対応
カスタマーサポート対象既存顧客
規模100人～199人のカスタマーサポート/コールセンター運営経験
PC
メールクレーム対応
英語ビジネス文検定D
英語ビジネス文検定E
商業英語検定C
英語ビジネス文検定C
日商ビジネス英語検定 1級
日商ビジネス英語検定 2級
コンタクトセンター検定試験　スーパーバイザー資格
英語ビジネス文検定A
商業英語検定B
英語ビジネス文検定B
商業英語検定A
コンタクトセンター検定試験　オペレーター資格
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掲載開始日：2024/10/16 応募が集まり次第終了

募集情報

職種/仕事内容	仕事内容 ◆仕事内容世界中で人気の「動画配信サービスカスタマーセンター」のチームリーダーを募集します！ ▼具体的には・マネージャーや関係者との相互協力・調整・報告・問題分析や改善策の策定、報告書作成・マネージャーやリーダーなど関係者との相互協力・調整・報告・クライアントとの週次MTG（英語） ◆センターについて動画配信サービスをご利用のお客様からの下記のようなお問合せに、お電話やチャットで対応しています。「動画のアプリをダウンロードしたが視聴ができない」「上手くログインができない」「パスワードを忘れてしまった」「利用料金や加入に関して教えて」などお問い合わせ対応の品質向上のため、メンバーの管理をお任せします。 ◆研修ありで安心！ ▼研修期間は月～金 9時～18時土日休み/祝日は勤務・1日目オリエンテーション会社概要/業務説明会・2～7日目サービス内容、システムやマニュアルの確認方法・8～19日目 OJT お客様対応（電話やチャット）・管理職研修サポートメンバーも配置されるので一人でメンバー全員の管理をすることはありません♪ ◆管理者経験のある方を歓迎 ★業績好調につき、新しい仲間を大募集！ ★今年7月にオープンしたばかりのセンターです ★立ち上げ当初は15名程度のセンターでしたが、現在は約100名へ拡大！ ※これまでのキャリアを活かし、長期でステップアップ、キャリアアップを目指しながら働くことが可能です。 ◆当社について正当な評価をする職場であることが認められ、2024年1月に働きがい認定企業に認定されました。 150ヶ国の企業で働きがいに関する調査の結果、日本で認定された企業はわずか38%！「エリア正社員/正社員登用制度・受動喫煙防止措置」を推奨する等、職場づくりにも力を注いでいます。 ※年間休日122日、有給取得率87.5％

職種/仕事内容

仕事内容
◆仕事内容
世界中で人気の「動画配信サービスカスタマーセンター」のチームリーダーを募集します！

▼具体的には
・マネージャーや関係者との相互協力・調整・報告
・問題分析や改善策の策定、報告書作成
・マネージャーやリーダーなど関係者との相互協力・調整・報告
・クライアントとの週次MTG（英語）

◆センターについて
動画配信サービスをご利用のお客様からの下記のようなお問合せに、お電話やチャットで対応しています。
「動画のアプリをダウンロードしたが視聴ができない」
「上手くログインができない」
「パスワードを忘れてしまった」
「利用料金や加入に関して教えて」など

お問い合わせ対応の品質向上のため、
メンバーの管理をお任せします。

◆研修ありで安心！
▼研修期間は月～金 9時～18時土日休み/祝日は勤務
・1日目オリエンテーション会社概要/業務説明会
・2～7日目サービス内容、システムやマニュアルの確認方法
・8～19日目 OJT お客様対応（電話やチャット）・管理職研修

サポートメンバーも配置されるので一人でメンバー全員の管理をすることはありません♪

◆管理者経験のある方を歓迎
★業績好調につき、新しい仲間を大募集！
★今年7月にオープンしたばかりのセンターです
★立ち上げ当初は15名程度のセンターでしたが、現在は約100名へ拡大！
※これまでのキャリアを活かし、長期でステップアップ、キャリアアップを目指しながら働くことが可能です。

◆当社について
正当な評価をする職場であることが認められ、2024年1月に働きがい認定企業に認定されました。
150ヶ国の企業で働きがいに関する調査の結果、日本で認定された企業はわずか38%！
「エリア正社員/正社員登用制度・受動喫煙防止措置」を推奨する等、職場づくりにも力を注いでいます。
※年間休日122日、有給取得率87.5％

対象となる方	資格 ◆必須スキル・基本的なPC操作スキルがある方・コールセンターやカスタマーサポートセンターでの管理者経験をお持ちの方・英語でのコミュニケーションが可能な方（クライアントとのMTGがあります）・目標達成意欲のある方 ※学歴不問 ◆こんな方はぜひ！・人をサポートするのが好きな方・オープニングスタッフのご経験のある方歓迎・ハローワークでお仕事をお探しの方歓迎
勤務地	日本コンセントリクス　日本コンセントリクス株式会社東京都江東区亀戸5-7錦糸町プライムタワー2F 勤務地備考〒136-0071 東京都江東区亀戸１丁目５ー７錦糸町プライムタワー 2F
勤務時間	シフト制勤務時間総労働時間：1ヶ月あたり164時間 ◎勤務時間：月～日 9:00～21:00週5日以内（実働8時間・休憩1時間あり） ※いずれの時間帯、曜日も就業可能な方 ◎勤務日：月～日、週5日以内【入社日】 2024年11月、12月 ※入社日応相談、希望入社日を教えてください。
給与	月給372,100円〜446,520円給与月給 37万2100円～44万6520円（一律手当を含む）月額基本給37万2,100円～44万6,520円 ※研修期間中も月給,待遇に変更ありません。 (研修期間 18 日 ) ※残業代は見込みではなく、1分単位での支給です。 ※交通費・残業代・シフト手当別途支給交通費：交通費支給【給与例】給与例＜月収例＞月408,261円 (月給372,100円+シフト手当7,800円+残業代28,361円/月10時間程度の残業) 月488,353円 (月給446,520円+シフト手当7,800円+残業代34,033円/月10時間程度の残業)
休日休暇	休日完全週休二日制 ※祝日は交代制で出勤、祝日分はきちんとお休みを取得していただきます。 ※年間休日：122日（2024年度）
試用期間	試用期間なし
待遇・福利厚生	【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金待遇・福利厚生【福利厚生】 ◆休憩ルーム、冷蔵庫・電子レンジあり、給湯設備あり ◆オフィスビル内にコンビニエンスストア ◆各種社会保険完備 ◆シフト勤務手当、残業手当支給 ◆育児支援制度（産前産後休暇、育児休業、託児所費補助） ◆資格取得支援制度 ◆特別休暇（看護・介護・忌引等） ◆有給休暇 ◆エリア正社員登用制度
職場環境・雰囲気	職場環境【職場の雰囲気】落ち着いた職場デスクワークお客様との対話は多い力仕事が少ない
その他	その他【ブランド名】日本コンセントリクス

企業情報

会社名: 日本コンセントリクス株式会社
代表者: ジェーン・キャサリン・フォガティ
所在住所: 東京都江東区亀戸1-5-7 錦糸町プライムタワー 2F
代表電話番号: 0344131515
事業内容: ITサービス

応募情報

選考プロセス	選考プロセスご応募いただいた内容を確認の上、求人担当者より追ってご連絡いたします。【問合せ先について】問合せ先：03-4413-1515 応募方法当求人を最後までご覧いただきありがとうございます。ご応募される方は「応募する」ボタンより必要事項をご入力の上、お気軽にご応募ください。

選考プロセス

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ご応募いただいた内容を確認の上、求人担当者より追ってご連絡いたします。

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問合せ先：03-4413-1515

応募方法
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