株式会社エス・エム・エスサポートサービスの求人募集｜求人・転職情報サイト【はたらいく】

株式会社エス・エム・エスサポートサービスの求人詳細

掲載開始日：2024/01/23 応募が集まり次第終了

ITヘルプデスク/ビジネスフォン維持管理担当

正社員

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【ワークライフバランス◎】年間休日127以上！完全週休2日／土日祝休み！

アピールポイント:
■業務のやりがい・身につくスキル
・困りごとを解決することで、社員からの感謝や喜んでもらえたことの実感が得られる
・問い合わせ内容を蓄積し、そこから見える改善点についてシステム担当へ提案・連携し行動することで、よりよい環境を作っていけることがやりがいに繋がります。
・インフラや各種システム、特に電話システムに関する知見や経験

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です。応募情報は職業紹介事業者に送信されます。

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掲載開始日：2024/01/23 応募が集まり次第終了

募集情報

職種/仕事内容	仕事内容: 《強み・得意・経験を活かして働けます！》一緒に成長するメンバーを募集します！この機会にチャレンジしてみませんか？『新しい業界に挑戦してみたい！』『得意を伸ばして働きたい！』『経験や資格を活かして更に上を目指したい！』『安定したワークライフを送りたい！』そんな意欲ある方にピッタリ！★ それぞれの夢や目標を全力でサポートします！是非、お気軽にご応募下さい！(^^) ■仕事内容 ITヘルプデスクのメンバーとして、本社において同じ役割を担う部署（本体）と関係性を構築しながら、主に固定電話（番号）全般の管理業務を担っていただきます。現時点ではまだ本社にて完結している業務ですが、今後これを引き継いで自社内で維持管理できるようにしていきたいと考えています。固定電話及び電話番号に付帯する機能や、サービスに関する問い合わせ対応（トラブルシュート含む）、各種変更依頼や事故解決においては、保守会社と連携して対応を行っていただきます。＜具体的な業務内容＞ ▼ITヘルプデスク機能（内全社固定電話・番号の管理業務）・新規電話番号取得、設定・組織変更や席替えに伴う、既存電話設定の設定変更・フリーダイヤルの設定変更（発信エリア別受電設定など）・長期休暇に伴う休暇アナウンス設定・固定電話の不具合問い合わせ対応・電話機の利用／在庫管理、棚卸・全社の電話番号管理、棚卸（利用部署の把握、不要番号の解約等）基本的に札幌から東京本社に対する対応を想定しているため、遠隔で現地の状況をヒアリングしたり、対応を依頼するなどのコミュニケーションが多く発生します。

職種/仕事内容

仕事内容:
《強み・得意・経験を活かして働けます！》
一緒に成長するメンバーを募集します！
この機会にチャレンジしてみませんか？

『新しい業界に挑戦してみたい！』
『得意を伸ばして働きたい！』
『経験や資格を活かして更に上を目指したい！』
『安定したワークライフを送りたい！』
そんな意欲ある方にピッタリ！★

それぞれの夢や目標を全力でサポートします！

是非、お気軽にご応募下さい！(^^)

■仕事内容
ITヘルプデスクのメンバーとして、本社において同じ役割を担う部署（本体）と関係性を構築しながら、主に固定電話（番号）全般の管理業務を担っていただきます。

現時点ではまだ本社にて完結している業務ですが、今後これを引き継いで自社内で維持管理できるようにしていきたいと考えています。
固定電話及び電話番号に付帯する機能や、サービスに関する問い合わせ対応（トラブルシュート含む）、各種変更依頼や事故解決においては、保守会社と連携して対応を行っていただきます。

＜具体的な業務内容＞
▼ITヘルプデスク機能（内全社固定電話・番号の管理業務）・新規電話番号取得、設定・組織変更や席替えに伴う、既存電話設定の設定変更・フリーダイヤルの設定変更（発信エリア別受電設定など）
・長期休暇に伴う休暇アナウンス設定
・固定電話の不具合問い合わせ対応
・電話機の利用／在庫管理、棚卸
・全社の電話番号管理、棚卸（利用部署の把握、不要番号の解約等）

基本的に札幌から東京本社に対する対応を想定しているため、遠隔で現地の状況をヒアリングしたり、対応を依頼するなどのコミュニケーションが多く発生します。

対象となる方	求める人材: 【必須要件】※以下を満たす方・各種備品やアカウントの在庫維持管理、割当業務のご経験・相手に寄り添い、困りごとを理解し早急に解決したいと思える意識と姿勢がある方・対応速度向上や解決手段のナレッジ化などにより対応の質向上に対して取り組め、仕組み化に意識がある方・適切なコミュニケーションによる報連相しっかり実施できる方 ※札幌から東京本社に向けて遠隔でコミュニケーションをとりながらの業務となるため。・定型のプロセスに則り、正確な作業が行える方 ※増床や移動などによる電話の設置・設定が頻繁に発生し、かつ間違いが発生した際の業務影響も大きいことから、業務の正確性が求められます。【歓迎要件】・ビジネスフォンの使用経験がある方（総務職等オフィスワークレベルでOK）・ヘルプデスク業務経験がある方歓迎・システム（特にPBX・ビジネスフォン）管理経験者歓迎 ※マニュアルがしっかりとしている業務のため、ビジネスフォンに対する知識や知見は求めませんが、マニュアルをしっかりと読み込みながら、なぜこうなっているのか？を考えてトラブル対応等ができることが求められます。【歓迎要件】・ビジネスフォンの使用経験がある方（総務職等オフィスワークレベルでOK）・ヘルプデスク業務経験がある方歓迎・システム（特にPBX・ビジネスフォン）管理経験者歓迎 ※マニュアルがしっかりとしている業務のため、ビジネスフォンに対する知識や知見は求めませんが、マニュアルをしっかりと読み込みながら、なぜこうなっているのか？を考えてトラブル対応等ができることが求められます。
勤務地	株式会社エス・エム・エスサポートサービス北海道札幌市中央区勤務地: 札幌市中央区北五条西2丁目5番
アクセス	アクセス: JR「札幌駅」から直結地下鉄「さっぽろ駅」から直結
勤務時間	固定時間制勤務時間・曜日: 8:50〜18:00 所定労働時間：8時間、休憩1時間10分
給与	年俸3,000,000円〜3,500,000円給与: 年収3,000,000円 ~ 3,500,000円
休日休暇	休暇・休日: ・土日祝・年間休日127日（2022年度実績）・有給休暇（10日～勤続年数に応じて最大20日）・夏季休暇3日・年末年始5日・産休／育休制度・介護休職制度
試用期間	試用期間あり試用期間：3か月試用期間中の労働条件：同条件
待遇・福利厚生	【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金待遇・福利厚生: 【年間休日127日】・社会保険完備・通勤交通費支給（上限3万5,000円）・定期検診制度・予防接種・書籍購⼊⽀援制度・資格取得⽀援制度・従業員持株制度
採用予定人数	常時募集
その他	その他: 本求人は株式会社ReBootにてご紹介している案件です。ご興味を持って頂いた方に弊社から面談を実施し、希望される方に本求人をご紹介します。【掲載企業名】株式会社ReBoot ・事業許可番号:04-ユ-300296 雇用形態: 正社員給与・報酬: 3,000,000円 - 3,500,000円年俸平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間