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その他販売・接客ってどんなお仕事?

その他販売・接客

地域や店舗の規模などでさまざまな仕事がある、販売や接客の仕事

販売接客の仕事は、量販店などの店頭や店内において、お客様と対話をしながら商品を販売したりおすすめしたりする仕事ですが、地域や店舗の規模など、また明確に販売と接客とがわかれている場合などによってさまざまな仕事があります。

例えば、レジの仕事のように販売に携わりながらも、お客様と接するのは会計時のみという場合もあります。地域密着型の店舗展開が多いDPEスタッフなどは、最初のお客様のご要望を聞くところから始まり、お会計やアフターサービスまで行い販売も接客も同時に行うことが多くなります。他に同じ販売でも、季節限定での売り場が設置される場合もあります。
また旅行商品などは、販売は旅行会社のカウンターなどですが、実際のツアーにはツアーコンダクターが同行し、基本的には接客のみを行います。このように、営業や接客の仕事を同時にこなしたり、基本的に片方の仕事のみを担当したりするケースも多い仕事です。

ココがやりがい!

信頼関係がやりがいに繋がる仕事です

お客様や周りのスタッフとのコミュニケーションから生まれる信頼関係は、新たな人脈を作り出したり、さまざまな分野の視野を広げることができたりと、販売や接客の仕事のやりがいになるポイントと言えます。地域や規模などにより、さまざまなケースが考えられる販売接客の仕事は、対応力が身につき、さらなるステップアップにも繋がる仕事と言えます。

求められる能力は?

 販売接客の仕事はお客様と接する機会の多い仕事。コミュニケーション力や接客マナーが必須です。それにプラスしてそれぞれの必要な能力、例えばレジの仕事は金銭を扱うため正確性やスピーディーな対応が求められますし、DPEスタッフは写真に関する知識や、データなどを預かるので責任感が求められます。ツアーコンダクターは、まずは旅程を滞りなく進行する責任感、問題発生時の臨機応変な対応が求められます。

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