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店長・マネージャー（美容）ってどんなお仕事？
サービス力の向上に加え、店舗戦略も立案サロン運営のすべてをつかさどる責任者
一エステティシャンであり、エステサロンという一国一城の主たる存在。店長であれ、複数の店舗を統括するマネージャーであれ、お客さんに満足してもらうための施術方法を研究するのはもちろんのこと、安定した店舗経営を行うための戦略にも頭を悩ませなければいけません。そのため、新しくオープンしたライバル店に足を運ぶなど、業界の動向にアンテナを張り、自店舗にフィードバックしていきます。
店舗運営だけでなく、スタッフの士気を維持するために、尽力するのも仕事です。女性が主役の職場だけに、結婚・出産などによるスタッフの入れ替わりもときにはあります。どんな状況においても施術のクオリティを下げないような工夫が必要です。また、新人などが入ってきた際は、技術の指導に加え、コンセプトや他店との違いといったサロンのスタンスもしっかりと伝える役割があります。
ココがやりがい！
サロンの繁栄とスタッフの成長が喜び
店長・マネージャーともにサロンを運営する側の立場であるため、サロンの集客数アップに比例してやりがいは大きくなります。また、スタッフの技術レベル確認や、お客さんの気持ちを知るために、自らがお客さん役としてサービスを受けることもあります。実際に施術を受け、スタッフのレベルアップを肌で感じることで、喜びを感じられるのもこの職種ならではの特長です。
求められる能力は？
数々のエステティシャンの上に立ち、率いていかなければならないという立場上、自らも高いレベルの施術テクニックを有していなければ、スタッフに技術指導はできません。また、女性が主役の職場だけあり、メンタル面のケアも重要な仕事です。そのため、スタッフ一人一人のわずかな変化も見逃さない観察力も欠かせません。もちろん、数多くのスタッフに慕われるカリスマ性やリーダーシップが求められることは言うまでもありません。
