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家電・携帯販売ってどんなお仕事?

家電・携帯販売

家電や携帯電話に熟知し、お客様に最も使いやすい商品を提供できる良きパートナー

AV家電、生活家電、PC関連用品、デジカメ、携帯電話などさまざまな電化製品を扱う家電・携帯販売の仕事は、家電が好きな人にとっては最適な職種です。仕事の担当範囲は大きく三つに分かれており、売り場に立ってお客様に商品の説明を行う「売り場担当」、レジで会計をしたり、商品の発送の受付・手配やポイントカードの登録案内、梱包などを行ったりする「レジ担当」、商品の搬入や配送センターへの発送を受け持つ「品出し担当」で、この他にも商品の発注や在庫管理、修理の受付からクレーム対応まで、幅広い業務があります。

特に売り場担当でお客様に商品の説明をする仕事は、商品についての知識を最も必要とします。例えば、携帯販売を担当するのであれば、たくさんの機種やプランについて熟知していなくてはなりません。商品知識はもちろんのこと、お客様に気持ち良く買ってもらうための接客マナーやコミュニケーションスキルも重要になります。

ココがやりがい!

お客様に喜ばれることでやる気アップ

家電や携帯電話が好きな人にとっては、自分の得意分野を活かせる最適な仕事と言えます。とは言っても、次々と発売される新製品や目まぐるしく変わる通信業界の情報を入手し、それを覚えるのはなかなか大変なプロセス。しかしそれだけに、接客を担当したお客様がその商品の良さをわかってくれた時の喜びはかけがえのないものになるでしょう。売上げが伸びればそれが評価され、さらなるモチベーションアップへと繋がります。

求められる能力は?

お客様は商品に詳しい人ばかりではありません。商品のことが良くわからない相手に対して、わかりやすく説明できることがとても大切です。商品の性能や特徴に詳しいことはもちろん、お客様のニーズを聞いた上で最適なアドバイスができることが求められます。人と話すことが好きであればそれに越したことはありませんが、お客様の話に耳を傾け、使いやすい商品を提供しようという姿勢が重要です。

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